Grand Bahia Principe Punta Cana 5*

It's a typical South America all-inclusive, nothing special, ok food, great ocean, nothing special, however if you get into accident - you are screwed!

Just want to be clear - I was completely sober, coming back from the beach, planning on going for lunch.

I had a fall incident from the trolley/golf cart (the ones which take you around the hotel/to the b... →each), where I asked the driver to stop, he slowed down to almost a stop and when I started stepping off the trolley - he did not wait until I fully stepped down started driving off pretty fast, which caused me to fall badly dislocating, fracturing and breaking my shoulder (4 fractures, displaced bone), requiring emergency hospitalization. By the way, the drivers of these carts often drive around pretty reckless.

So I fell and immediately realized I am in big trouble as my arm no longer felt like my own arm and the pain started coming in, which was unbearable. Until we waited for another golf cart with the stretcher, the workers of the hotel were very confused not knowing what to do. After a while - couple of nurses (or whoever they were) came in, 1 out of which started bending my arm towards my chest.... I have never felt such excruciating pain as my shoulder was broken and out of place (you could clearly see a big bump on top of my shoulder as it was really out of place), but she kept bending saying "this is the procedure" - I nearly fainted couple of times from the shocks of pain, but somehow managed to bend my arm so they put me on the stretcher and moved to the local medical post.

At the medical post, once they brought my phone and passport from my room - they kept screaming "WHERE IS YOUR WALLET AS WE NEED CREDIT CARD", it was very hard to explain that my phone - is my wallet as they don't speak any English and making sure credit card is right now with me is the most important thing. By this time, still in medical post office - I was already crying-screaming asking to give me something from pain, one of the nurses responded "It's not going to help! " - I seriously forgot about my broken arm for a moment, WTF do you mean by "it's not going to help"??? Anyways, I got no painkiller of any kind even when the ambulance came in and even at the hospital. They moved me to the ambulance on another stretcher, never secured me to it and then there was a long and painful 35minute drive to the hospital as I was rolling around the stretcher with a broken arm.

At the hospital - they took me to xRay and 2 dudes started getting my shoulder in place, which actually gave me some sort of relief as while it was still very painful - it was not super painful and I could finally have my arm rest somehow. They did put in the IV and gave me some medicine, not sure what it was, but thanks for that. Then, the long wait where at least 20 patients with various minor injuries got processed and I was just waiting, contacting my family and friends letting them know what happened to me. I started asking what is going on and why this is taking so long, I am at pretty bad shape, I only had my swimming shorts on and nothing else (was coming back from the ocean), after 3.5 hours they finally gave me a bottle of water and kept saying to wait... I literally started going into different rooms telling them that I will fall and faint right there, I need to know what is going on, or at least get out of the hospital (my family helped me move my airplane ticket for next day already), they finally explained that they were preparing an estimate for a surgery and finding a doctor who could do that. I had to convince them - that I will be doing the surgery at home and to let me out, so I literally waited for like 4-5 hours in very cold hospital in my swimming shorts for nothing... At checkout they charged me: $2776.45, I am not kidding (attached receipt). I did translate the receipt in English and more than half of it is complete BS, I am already working with the bank to reverse partially the charges. I was in no condition to challenge the costs as I was ready to faint out and just fall and die there, so I paid with credit card so I could get to hotel and start packing up for next day painful journey.

Now besides overcharging me + charging me for BS they never did - the way they treat you is something beyond anything... like you are another nuisance on their hands... I know they did put my shoulder in place - but that's about it! On my way out they said I should take a bus to the city to a store to get painkiller medicine myself! After charging me nearly $3K - you could at least give me some painkillers! Absolutely horrible hospital and people who work there.
Here is the name of the hospital: Hospiten B? varo

So I was finally back to the hotel, I packed somehow with 1 hand and after painful sleepless night (I could not get any painkillers as I was in no shape of going to the city, nobody could help be at reception and local medical shop was already closed.. was like 8PM or something). In the morning, I started calling reception to help me get to the lobby with my carry on and backpack as now it was very problematic for me. While they called me fine the evening before - nobody picked up the phone so I had to walk to the reception and started asking for help - everybody would literally point finger to go somewhere else, it was unbelievable! Until I started screaming to help me out please now as I am in very bad shape and I just need someone to help be bring my crap to the lobby and drive me to the medical shop so I could get something for the pain as I had a drive to an airport and 5 hour flight ahead of me... After screaming and swearing at them - finally 1 dude started helping me out, got me to the medical shop so I got some painkiller medicine thank god (it did help a lot! ) and was taken to the lobby with my carriage where I checked out.

Now I had to switch my transfer, which I did that same morning and I told like 5 times to the greeting person or whoever it is to make sure I do not miss it as he told me to just sit and relax and he will call me when the transfer arrives and guess what? He just lets the transfer leave without calling me... When I asked what I should do now - he told me to talk to the guy who is responsible for transfers, so I went to that guy and he is like - "it's your fault, you should off got on it", so I called the guy who missed my transfer, so they could both talk as this is not my fault at all and I NEED to get to the airport, I cannot run around it with my arm messed up alone with a carry-on and a backpack, so I need to be on-time, even before on-time! They literally said they can't help me, sorry sir, bla bla bla.... This was super unprofessional as I did not ask for any special treatment even though I was clearly injured and in pain - yet since I am checked out - I don't deserve any sort of service or anything at all. Once again I started screaming at the dude who missed my transfer to get me a taxi and that I do not have any cash anymore, I need a taxi with credit card machine – now I have to pay of course as my paid transfer already left and already probably arrived at the airport by that time as it was 45min since my transfer pick up, so I was losing it... if I would have miss my flight - that would be a disaster as I needed to get to a NORMAL emergency room and further treatment! . So he finally called a taxi - it arrives, I get in, sit down and guess what - this taxi does not take credit cards... I was honestly ready to just run to the ocean and drown myself as I was exhausted, in pain and it felt like these people who work for the hotel literally having fun there finding a stupid injured American boy in despair very amusing. Second taxi finally arrived, which took credit cards and I made it to the airport and made it to my flight - thanks to the security people who kept letting me through ahead of the line!

It has been 2.5 weeks since my fall now, I am home safe, still suffering from pain, but in much better state of mind. I went through a surgery, I got titanium plates in my shoulder and hopefully the bones will re-attach and heal (I won't know about it for next 5 weeks or so). If all goes well - there is a LONG therapy ahead on getting my arm back to the most useful condition, it will never be the same as before, but with time and therapy it should get back to 80-90% working arm...

I have reached out to the hotel already 2 weeks ago asking to at least refund my money, as I had almost 3 more days of stay and the fall was not my fault and so far they are just quiet, not responding at all...

So,
- This is by far the worst thing I have ever experienced
- If you are going to these all-inclusive hotels, especially in countries like Dominican Republic - be very careful, as if you get hurt badly - you are on your own
- Bahia Principe hotels suck, you can clearly see how they treat their guests, once guests check out or after an accident – they don’t care about you
свернуть

Так как самолёт прилетел рано и в отеле мы были в 9 утра, а заселения должно проходить в 15:00, просто договорились на ресепшн за 35$ и нас заселили в течение получаса и поближе к океану. Номер нужно выбирать на солнечной стороне, так как знакомые заселились в номере на теневой стороне, то у них все вещи были мокрые и не сохли вообще, так как очень высокая в... →лажность. Номер был стандартный, но как по мне он достаточно просторный, удивило то, что в номере не предусмотрены халат и тапочки, ватные диски и ушные палочки, даже по запросу не дают, что очень удивило.
Wi-Fi подключился только в 12:00. Такое правило. Периодически с скоростью проблемы, то тянет, то нет. Особенно на пляже - нет вообще, а так в принципе неплохой. Фото и видео можно было загрузить.
Муж купил карту в городе для интернета 4$ на 5 дней, потом нужно продлить ещё на 5. Этот работал везде и с хорошей скоростью.
По питанию - в принципе меня все более чем устроило. Ром, коктейли всевозможные, пиво, фреш утром, соки всегда, пепси, фанта и в таком ключе - все без ограничений и хорошего качества. На обед и ужин - всегда вкусное мороженое по 4-6 видов.
Хамон, сёмга слабосоленая, свинина, бекон, индейка, говядина, баранина, в общем, изобилие. Десерты - как по мне слабоваты, но зато ананасы - просто мёд. Ещё каждый день были апельсины, бананы, гуава, дыня, арбуз.
Территория отеля просто огромная, ухоженная. По территории курсируют электромобильчики, очень часто, ждать долго не приходилось. Так как территория комплекса состоит из 7 отелей, то гулять есть где. Можно посещать все отели (без питания естественно), кроме одного - Фантазия (он для отдыха с детками, сделан в стиле Диснея), здесь дежурят пристальные секьюрити.
От ресепшина (где и находится главный ресторан и лоби, ехать до океана на автомобильчике 5 минут, так что выбирайте, где Вам удобнее жить).
В мангровый зарослях много птичек, уточки, цапли, зелёные попугаи - очень нравилось наблюдать и слушать их песни.
В номере уборка каждый день, оставляли доллар Виктории и она все делала исправно.
Пополняла миниатюр, воды. чай и кофе.
По вечерам какие-то программы постоянно. Музыка есть, казино, но отель не особо молодежный. Развлечения для тех кому нужен спокойный отдых.
И в конце хотела бы предупредить таких как мы - кто впервые был в Доминиканах - вывозить в ручной клади нельзя фрукты и спиртные напитки. Мы купили на презенты ром в Ол сувенир и пришлось его в багаж сдавать и платить по 10$ за каждый лишний килограмм. А его-то можно было купить и в дьюти фри (хотя дютик конечно с Ля Романе слабоват, очень слабоват).
свернуть

Мы хотели 5 звезд, все включено и в Доминикане. А этот отель входит в сеть лучших отелей. Тут в одном месте целых 5 отелей этой сети. Только разница там немножко в сервисе и в номерах. У нас был где-то средний класс. С заселением проблем у нас не было, хоть у других было. Нас поселили на окраине, что нас малость смущало, но я договорился, что на следующий де... →нь подойду за заменой номера. И нас потом переселили ближе к морю, хоть и заплатили пару копеек, но все было замечательно. На территории всех отелей есть магазины с приемлемыми ценами, что не нужно куда-то ездить. Пляж шикарный, просто отличный. Мы всем были довольны. Питание шикарное в этом отеле. Где американцы отдыхают, то всегда все в порядке. Интернет был в лобби, но за 9 долларов давался на 2 недели. Нам все понравилось и все устроило.
свернуть

Данный отель нам посоветовали в турфирме 5 Авеню. Нам хотелось отель с большой территорией, раз уж летим в Доминикану, где делать, кроме отеля, нечего, решили подобрать отель с большим количеством развлечений!
Номер у нас был club golden, ни разу не пожалели. Во-первых, это номера, которые находятся максимально близко к океану, во-вторых, круглосуточное бес... →платное обслуживание номеров, так как мы с женой очень любим поесть и выпить вина на ночь, для нас это было очень актуально) В-третьих, эти номера, вроде как наиболее новые, по крайней мере у нас все работало, мебель была нормального вида, единственное, что плазма не висела, но мы в Доминикану приехали за другим.
Ресторанов и баров на территории отеля очень много! За все время отдыха все не обошли, но я и не советую. Понравился ресторан гриль и итальянский, еще брали шоу лобстера, шоу никакое, лобстер вкусный. Чаще всего мы ленились ходить в аля-карт и прост посещали общий, там есть всё!!! ! ! И суши, и мясо, рыба, курица, морепродукты, сладкое, соленое, кислое, сладкое, в общем выбором я был более чем доволен.
Очень хорошая анимация, хотя я и не этому делу. Тут, однако же, понравилась. С утра до вечера не скучно.
Шикарный алкоголь, качественные и вкусные коктейли!
В общем, друзья, всем советую посетить данное райское местечко!
свернуть

Чистый и ухоженный отель, персонал не напрягает. Пиво не понравилось, слишком мягкое. Японский и рыбный рестораны тоже не понравились, в остальные мы не попали, там всегда питаются гости из капиталистических стран. Вообще мне показалось, что русскоязычных не очень любят. Океан сказочный, поэтому все остальное мелочи. Мы в бассейнах даже не купались ни разу, ... →просто такого цвета вода в океане, выходить не хотелось. Если Вы привередливы к еде, поищите другой ресторан. А территория и пляж отличные!
свернуть

Итак начнем – даты 7.01. 14-17.01. 14 – оператор Travel Professional Group (TPG) , туроператор Мансана , перелет Роза Ветров-чартер , отель Gran Bahia Principe Bavaro, страховая от Travel Professional Group –Европейское Туристическое Страхование.
Состав семьи -2 взрослых и 2 детей- 6.5 и 1.8 лет.
Вылет из Киева задержался на минут 40 , но на месте мы были ... →даже на час раньше времени прибытия.
Групповой трансфер и на ресепшене отеля мы были около 11 часов утра - заселили в 17-00 часов вечера - последними!
Итак, началось все с ресепшена)
Предыстория:
Территория отеля состоит из 5 отелей – Gran Bahia Principe Ambar, Gran Bahia Principe Esmeralda , Gran Bahia Principe Bavaro и Gran Bahia Principe Punta Cana Gran и Bahia Principe Premer - отель вытянут вглубь острова, поэтому отель расположены как бы друг за другом – то есть сначала люксовые Амбар и Есмеральда, затем зеркально Баваро и Пунта Кана и последний Премьер.
В ноябре месяце забронировав по совету оператора (не Мансаны) Bahia Principe Premer как детский отель , у которого в номерах есть «детский» пакет в виде халатов для детей, молока в мини-баре и мелких подобных деталей для детей.
Но никак не могли найти отзывы именно об этом отеле в сети Gran Bahia Principe…За месяц до вылета мы все таки нашли отзыв, в котором говорилось , что отель находится на территории сети, но он самый крайний к дороге, то есть до океана минут 20 пешком, да часто ездят паровозики, но мы посчитали что с коляской для нас это не совсем удобный вариант и обратились к туроператору с просьбой заменить отель Bahia Principe Premer на отель Gran Bahia Principe Bavaro, который находится в непосредственной близости к океану и пешком к нему 5-7 минут) Туроператор запросив свободные места и взяв с нас доплату в сумме около 900 долларов перебронировал нам отель. (как оказалось на месте, номера в этих 2 отелях стоят одинаково - и это просто лотерея куда тебя поселят - многие давали на ресепции по 100-200 долларов и их переселяли в отель Gran Bahia Principe Bavaro) - преимущество-близость к пляжу, главный ресторан и сами номера более новые-кровать с балдахином, плазма и хорошая новая сантехника)
В ваучере четко указано название отеля Gran Bahia Principe Bavaro и название номера Family suit, но на ресепшене нам сразу одели браслеты Премьера (еще до заселения –для посещения ресторанов) с которыми нас не пустили в главный ресторан…мы заподозрили неладное и пошли разбираться… Итог - нам сказали что мы таки купили Премьер –и что надпись на ваучере Баваро ничего не означает и в Баваро просто нет категории номеров Family Suit. Верней есть, но называются они Superior suit –то есть у нас ошибка в ваучере – которую сделал оператор и поэтому нас селят в Премьер…нас таких оказалось человек 20 из Украины…на ресепшене ничего не хотели слышать ни о наших доплатах ни о том что в ваучере таки написано название отеля…странно повел себя гид принимающей стороны Террамара –Елена - она вообще не приняла никакого участия в переговорах –вообще! Еле ее вызвонив она все таки приехала - объявила что она написала письмо в Киев и ждет что они скажут, с персоналом отеля даже не пыталась разговаривать. Напомню что это было Рождество –выходной день да и разница во времени…в Киев уже был поздний вечер, то есть она прекрасно знала что сейчас в Киеве никто ничего не решит и только она могла нам оказать хоть какое-то содействие в переговорах, но нет - она просто сообщив нам об этом развернулась и уехала даже не попытавшись помочь (((
В итоге нас заселили в Премьер в 17-00 последними и единственными из всех с 2-мя детьми после 12-ти часового перелета… Кстати никаких детских «пакетов» в Премьре не было) ни молока, ни халатов - ничего!
Потратив кучу денег и времени в последующих 2 дня на переговоры с киевскими операторами нас все-таки после 2х ночей переселили в нужный отель…
Через 2 дня отравилась младшая девочка, ели только максимально детскую еду… позвонили по номеру в страховке и попали в компанию Тревел Профешен Груп…почему? Не понятно - ведь звонили в страховую…после долгих песен и мелодий нам продиктовали номер страховой… перезвонили в страховую компанию Европейское Туристическое страхование –сообщили наши координаты и вызвали врача ребенку 1.8 оговорив что у нас отравление и у ребенка и рвота и диарея…сказали что через 5 минут перезвонят и сообщат когда приедет врач… Через 2 часа (!! ! ) не дождавшись звонка мы перезвонили опять…опять новый оператор - 2 часа уточнения данных и опять – «через 5 минут перезвоним и скажем когда приедет врач»…И ВСЕ! Ни звонка…мы бывалые родители – справились сами – и лекарства у нас наготове, но сам факт - как так можно - ведь врач нужен маленькому ребенку! Мы сделали 3 звонка по минут 5-7-потратив кучу денег на пустые разговоры – врача мы так и не увидели, звонка мы так и не дождались(((
На следующий день отравилась я…через день старшая дочь…
Сообщили нашему гиду о таких отравлениях - она отреагировала спокойно, сказала что тут все травятся и из ее туристов чуть ли не каждый 3 тут травился(((
Вот такие наши операторы и страховки…впечатлений о качестве обслуживания просто ужасное(
Резюме про саму страну)
Доминикана как страна очень понравилась (как ни странно)
Зеленая и яркая, очень комфортная погода – в наш период дождик был каждый день , но с утра по 5 минут, ветер возле океана порой сильный , но очень теплый - очень комфортно лежать и для детей - не парит, волны есть, часто с мелкими водорослями - их правда сразу убирают с пляжа но в океане они остаются)в принципе дискомфорта нет)океан теплый)
Лежаки на пляже есть всегда - при том что отель был забит –всегда можно найти лежак, естественно под зонтиком надо занять в часов 7, но это тоже не проблема)
Кухня…очень однообразно и относительно небольшой ассортимент. Детей кормить нечем - совсем – вечером даже пюре невозможно найти( Все в панировке и в куче соусов (
Анимация средняя - она есть, но не прям театр)) кто хочет всегда найдет чем заняться)
Очень слабая детская анимация -ее нет практически –детское диско –это один унылый аниматор и 5 детей - хотя в отеле их сотни.
Никаких павлинов и других животных по территории не ходило.
Русских и украинцев часто игнорируют и на ресепции и на баре в первую очередь обслужат европейцев и американцев -это очень обижает…
Итак отелю твердая 3-4 с натяжкой – и все из-за персонала - сама территория, пляж и номера в принципе хорошие , но персонал, кухня –все портят(
Ну и отличились наши операторы… мы обязательно вернемся в Доминикану в достойный отель , но уже без наших операторов.
свернуть

Дествительно-Рай! Там настолько всё организованно, что придраться просто некчему! Персонал не испорчен взятками, если даёшь их, то только от души! Спасибо владельцу отеля, который насколько изучил сервис, соблюдая все тонкости этикета, что мы с мужем были приятно удивлены, хотя поездили уже не мало! Великолепная организация всех видов досуга! Прекрасные Аним... →аторы. А питание..... Мы многое даже не ели-такая вкуснятина да ещё красиво оформленно!!! Короче нам после этого отеля очень тяжело будет найти другой отдых!
свернуть

отель хороший, кормят на убой, едa качественная, океан теплый, но водоросли и волны, пляж хороший, лежаков хватает, номер большой меняют и убирают все каждый день, все было бы ничего, если бы у меня не украли с номера смартфон HTC и планшет самсунг которые лежали на столе. У меня еще был ноутбук, и камера зеркальная, их не тронули, видимо большие, не спрячиш... →ь. Вызвали службу безопасн отеля, лазили все обыскали, обещали разобраться, потом сказали ехать в полицию, это потеря дополнительная , время и деньги на такси, вообщем принесли извинения и все. . вот такая неприятность, Украла горничная или сантехник который менял шланг душа без нас. поэтому надо платить за сейф или на чемодан ставить замок. . .
свернуть

Если говорить о сети отелей Grand Bahia, то надо иметь ввиду, что это настоящий комплекс из отелей. У каждого из которых общая инфраструктура, и лишь крохотные различия "изюминки".
По комплексу ездят "маршрутные" автобусы, чтобы "утомленные" от отдыха туристы меньше уставали. : -)
Кухня прекрасная. Говорить о разнообразии еды не приходится, так как даже при... → всем желании, за 3 недели отдыха вы физически не сможете перепробовать всю блюда, которые там готовят и подают.
Номера просторные, чистые. Убирают быстро и качественно.
Море всегда теплое. Иногда, бывают небольшие волны.
Отель старается предоставить большое разнообразие спортивного инвентаря. Почти все бесплатно.
свернуть

Долго с женой решали куда поехать отдохнуть и вот наконец-то была вабрана Доминикана. Тур оператор "Южный крест". Кто там был, те знают, что обслуживание и отношение персонала на высшем уровне. Номера чистенькие, большие, из номера ничего не пропадало, уборка отличная и никаких насекомых не наблюдал, хотя очень люблю всякую живую тварь экзотическую и специал... →ьно ходил в джунгли. Ездили на остров Саону - это что-то, катамаран большой, на нём нас было всего 18 человек, стоимость 180 доларов с человека, говорили некоторые, -дорого, но не пожалели ни разу, смотря на тех отдыхающих, которые за 90 доларов теснились в прогулочной лодке. Наплясались на катамаране, наелись ну и конечно выпили. Так никогда не отдыхал, даже капитану оставил 20 доларов на чай. Рекомендую мясной ресторан, готовят - нет слов. О погоде: дождик был пару раз, но как и положено в тех местах минут по 5-10, такой колючий, но через пол часа всё сухо. Питание выше всех похвал, на все вкусы. Да, и когда ехала на Саону, гид очень интересно рассказывал про историю Доминиканы, отвечал на все вопросы, и очень ему понравилась наша сушеная рыба - плотва. Возьмите с собой воблы, пожалел что не взял, хотя и говорили мне.
Хочется вернуться в этот незабываемый рай..., думаю через годика два, ждём прибавления в семье. Ура.
свернуть