Belle Royalle 4*

Відпочивали цього року в Belle Royalle з 2 січня по 10 січня, точніше з 2 по 4 січня. Дуже сподіваюсь, що цей відгук прочитають власники готелю.

Сподобалось: чисто в готелі, басейн з джельною водою, але нууу дууууже з гарячою водою, градусів, напевно 36, плавати було просто неможливо. Смачні сніданки в готелі і смачна їжа в в Колибі з приємними офіціантами... →.

Чому не залишились відпочивати в цьому прекрасному готелі, тільки завдяки 2 адміністраторам на ресепшині: Ользі та Катерині.
Ми приїхали 2 січня о 8:45. На ресепшині нікого не було. Ми чекали хв 15, потім почали телефонувати, хв через 5 прийшла якась дівчинка. Не привіталась, кинула своє пальто на стілець і сказала незадоволено: "Поселення у нас з 14.00". Ми здивувалася, перепитали її хто вона. Виявилось, що це ресепшионіст Ольга і нас тут не чекають, і нашому приїзду тут зовсім не раді. Ми запитали, чому нікого так довго не було на ресепшині, на що Ольга відповіла, що у них зранку проводиться кварцювання, тому в приміщенні нікому не можна знаходитись. Про це ми не знали і весь цей час були в приміщенні. Чому про кварцювання ніхто не написав і не попередив, ми не зрозуміли. Пізніше познайомилися з Катериною, з Оліних слів, її менеджером. Описувати все спілкування з нею не буду. Якщо коротко - Катерина посміхалась в очі, але при цьому давала зрозуміти: шановні гості, ви нам тут не потрібні, ні ви, ні ваші гроші.

Потім були вже дрібниці: надзвичайно гаряча вода в басейні і в роздягальнях неймовірно жарко,   більшість замкім шафок в роздягальнях просто не працюють, душові зламані. Тому ми оплатили ще 1 добу і почали шукати той готель чи комплекс, де кращий сервіс і потрібні будуть наші гроші. Швидко знайшли і переїхали. Тобто, за нашими підрахунками на 3 чоловік за 10 діб ми планували витратити більше ніж 60 тис грн в Belle Royalle, але наші гроші були лишніми цьому закладу і ми переїхали в інший.

Висновок. Шановні гості, перед тим як обирати відпочинок в Belle Royalle, добре подумайте, чи варто це робити. Якщо, таки, вирішили сюди їхати, будьте готові до хамства, некомпетентності та підлості персоналу на ресепшині.

Шановні власники, ми розуміємо що Олі і Каті глибоко начхати на те, чи будуть гості у вашому комплексі чи ні, заробітня платня у них від цього, судячи з усього, не міняється, але бізнес від того, що ми покинули раніше заклад втратив дохід, ну і лояльних гостей, які могли ще не раз приїхати і привезти гроші.
свернуть

За три сутки никто не убрал грязную посуду!
Цены на еду высокие.
Забыли зарядное устройство, но нам не вернули!
В ресторане заказывали фруктовую нарезку, но с расчетом обманули!
Для этого отеля клиент не главный, главное расчет!... →
свернуть

Красивый отель, очень чистый, вкусная еда. Хороший бассейн с теплой и чистой водой, отличные спа-процедуры.

Но во время моего пребывания в мотеле были ночью проблемы со светом и сгорела зарядка для Iphone. Администратор отеля отказалась компенсировать, так как сказали, что я не сразу об этом сообщила и они не уверены, что по их вине (цена 700 грн). Хотя ве... →чером постоянно выбивало свет и нам пришлось 2 раза менять номер.
свернуть

ИСПОРЧЕННЫЙ отдых ! ! !
мы выбрали отель Бель рояль и забронировали номера ЛЮКС на детские осенние каникулы 2017 еще в сентябре 2017.
Приехали 2 семьи на машинах с детками на отдых , как думали в живописное место и дружелюбный отель. Дорога до отеля после трассы СПЛОШНЫЕ ЯМЫ и КОЛДОБИНЫ, место забитое, нет ни магазинчиков ни ларьков купить детям сладости. ... →
При бронировке нам сказали, что в отеле идет частичный ремонт.
НО умолчали, что это ПОЛНАЯ реконструкция после ПОЖАРА !! !
На выложенных мною фото видно, что по всей территории разложены горами строй материалы, ведра, краски, доски, много строй мусора ... Нам выдали ключи от забронированных номеров ЛЮКС (!! ! ) и сразу (без просмотра номеров) попросили полностью рассчитаться. Далее повели по территории между кучами мусора к номерам.
ШОКОМ для нас было то, что в одном из номеров ОЧЕНЬ СИЛЬНО ВОНЯЛО краской. На что абсолютно спокойно и равнодушно администратор отеля сказала "это просто сегодня утром покрасили стены в номере, у нас же ремонт" ...
ШОК ! ! ! как можно продавать туры в отель при активной реконструкции !! !
мы приехали с детьми дышать свежим лесным воздухом, а не строительной краской, кататься на самокатах и велосипедах, а не переступать кучи строй материалов !! !
Далее нам сообщили, что больше свободных люксов нет, и могут только дать нашим друзьям (2 родителей и 2 деток) стандартный номер. После наших возмущений, ну ладно, 2 стандартных номера на разных этажах дальнего корпуса ...
ОТНОШЕНИЕ ХАМСКОЕ, ВЫСОКОМЕРНОЕ !! !
мы не захотели оставаться в этом "отеле", позвонили в ближайший отельный комплекс. В Бель рояль потребовали вернуть наши деньги ! НаМ вернули наличную сумму, которую мы час назад оплатили, НО по предоплате заверили о возврате в рабочий банковский день в течении 14 дней.
ВРАНЬЕ ! ! ! после многочисленных звонков в администрацию отеля через 30 дней нам вернули 50 % отплаченной суммы, со словами "вы же получили ключи от номера".
вывод :
ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ, УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, ХАМСКИЙ ПЕРСОНАЛ и ПОДЕРЖАТЬСЯ ЗА КЛЮЧИ ОТ НОМЕРА СТОИТ 950 грн !! !
никому не советую приезжать в это УБОГОЕ место
свернуть

Что-то затянула с отзывом про наше летнне пребывание в Карпатах, но срочно исправляюсь! Ибо узнать про отель @belleroyalle вы просто обязаны! Мы останавливались тут на пару недель и без преувеличения хочу вам сказать, что это фантастическое место! Находится в Мукачевском районе, от Мукачево 40 мин. на машине. )

Нашей главной целью было отдохнуть, покупаться... →, оздоровиться, заниматься спортивными упражнениями. вкусно и полноценно питаться, После того как ты весь погряз в работе/делах/проблемах - летом без такого, немного тюленьего отдыха, просто никуда!
Как всегда начали искать всё в последний момент, когда большинство отелей была занято либо там были такие отзывы, что страшно ехать. И вот в последний момент я нашла этот отель! Первое, что понравилось - грамотный сайт, стильный дизайн, достойные фотографии (без етого никак), большой выбор услуг, подробное меню и, главное, наличие свободных мест.
Оперативно позвонив им - я пообщалась с приятной и веселой девушкой-администратором, расспросила обо всех нюансах (а я имею задалбывать персонал), мне вежливо и подробно отвечали, а после в viber скинули контакты для оплаты и все необходимые документы)
Но всё-таки я переживала по поводу такого вида отдыха - сразу представляешь санаторий с кучей бабушек и дедушек
Так вот всё оказалось совершенно не так!
Отель расположен у подножья горы, красивый вид, большая, ухоженная територия, красивые газоны, беседки, качели. . , можно выйти за территорию в лес (терренкур 1.5 км

Номер (полулюкс): первое впечатление - большой, просторный, светлый, очень чистый. Уверена, даже Ревизор бы заценил! Мы поднимали матрасы (искали мою цепочку) - там ни пятнышка! Есть косметика (гель, шампунь, мыло, бальзам для тела), полотенца, обновляется каждый день(или по мере надобности). Уборка тоже ежедневная. Кровать большая, ооочень удобная, "семи снов", как я ее называю), есть балкон, кондиционер, телевизор, большой шкаф-купе, несколько тумбочек - в общем все что нужно! Чайник, посуду, утюг, обогреватель вам предоставят по требованию). Каждый день приносят питьевую воду - 0.5 л/чел в день. На первом этаже бювет с минеральной водой в неограниченном количестве).
Тут есть спа, тренажерный зал, теннис, футбольная площадка, велопрокат,
лавочки, фонтанчики, есть мини-зоопарк (или как назвать? ) с курами и овечками, мы ходили их кормить)
Ну и самый топ - бассейны! Они нереальные! Огромный крытый бассейн (вода 27 градусов) покорил меня! А так как я обожаю плавать и часто посещаю бассейны в своем городе, то самое большее, что меня порадовало - отсутствие запаха хлорки и неприятного чувства после, когда ты весь им провонялся и хочешь быстрей в душ.
Открытый бассейн достаточно небольшой , но не менее комфортный. есть много лежаков со столиками, можно лежать, загорать, периодически попивая коктейли)
Еда! У нас было трехразовое питание в Еко-ресторации, включенное в стоимость. У меня был диетический стол, у Дениса-обычный. Завтрак - фуршет, очень разнообразный, от творога, овсянки, хлопьев до картошки, мяса, сосисок. Овощи в достаточном количестве, а фруктов маловато и однообразные. Из сладкого - печенье и пирожные. Из напитков - кефир, йогурт, чай, кофе.

Обед и ужин можно у нас были комплексные (стоило 110 грн. за каждый).
На обед - суп, второе - каша с мясом/рыбой/котлетой и большоя порция салата )
На ужин тоже белок+гарнир, салат и еще что-то из сладкого)
Порции ооочень большие как для меня и нормальные для обычного человека. Я все не сьедала и все равно набрала 2 кг.
Сервис. Все были очень доброжелательные, приятные и вежливые(даже иногда черезчур, было неловко). Чувствовали себя VIP гостями.
СПА, массажи, хаммамы, финская сауна, аромаванны - волшебные! Плюс сто к хорошему самочувствию)
Еще очень понравилось, что при почти полной загруженности номеров складывалось ощущение, что мы одни ) Т. е. в бассейнах, на обедах, в зале я видела всего пару человек, а бывало, что и никого. Ночью полное спокойствие, нереальное блаженство засыпать в тишине, а сон от чистейшего воздуха вдвойне крепок.

Из минусов - привязка к приемам пищи(если б знали не включали бы их, потому что постоянно боялись опоздать на них и приходилось смещать все планы, а Денис ныл, что не высыпался, т. к. завтраки до 10)
- иногда ожидание до 20 минут обеда
- ближайший магазин в нескольких км отсюда, мы один раз сходили, а потом нам всего хватало.
- отсутствие какой-то вечерней программы (киносенсов, танцов, к примеру)
- достаточно посредственный тренажерный зал и отстутствие там тренеров
- хотелось бы больше тренажеров на улице
- хотелось бы более расширенную базу мед. специалистов, а не одного врача терапевта.

Но данные недостатки ни капли не омрачили наш чудесный отдых! Очень-очень всё понравилось, с удовольствием приедем еще!
свернуть