В отеле Остенд мы отдыхали в третий раз, были в прошлом году в феврале 2018 г. Прошлогодний отдых был великолепен!
Но в январе 2019 года все поменялось к худшему, пришел новый Управляющий -пани Моника. В номерах было очень холодно, батареи отключались из экономии, если просили администратора включить батареи, он говорил, что авария и нет возможности. Но пос... →ле ругани с пани Моникой батареи включили на 2 дня. Кухня очень испортилась, блюда не вкусные! ! ! На кухни заведует всем пани Моника, она и повар, она и официант и уборщица. В обеденном зале отключен фонтан, нет, музыки -снова экономия, шведский стол очень скудный. Блюда с фруктами и сливочным маслом, для завтрака, с вечера, размещаются под лестницей на полу вместе с реквизитом для уборки. На завтраке в нашем присутствии пани Моника голыми руками влезала в кашу чтобы что то достать из нее, и. т. д. В обеденном зале гигиена не соблюдается! Лечение нам понравилось, Ива, Артур, Виталий старались, все процедуры выполнялись в срок и очень любезно, в лечебном отделении чистота и порядок. Но если и туда заглянет пани Моника со своей экономией, антисанитария будет и там обеспечена! На рецепшене Дмитрий был очень любезный с гостями, все объяснял и помогал с багажом.
свернуть
Отличный отель Ostende в центре Карловых Вар с видом на речку Тепла рядом с термальными источникамиотзыв добавлен 15.02. 201.18:04 9 просмотровотредактирован пользователем: 17.02. 201.16:46Очаровательный отель Ostende с приятной атмосферой, хорошей кухней, большой комфортабельной комнатой, отличным видом из окна на речку Тепла, рядом с термальными источника... →ми в центре Карловых Вар. Отель Ostende, в который хочется вернуться. Большой плюс отеля - это его расположение: центр, к ближайшему источнику Vrjidlo Гейзер всего 200 м. Идешь вдоль реки Тепла, которая не замерзает и зимой. Мы специально выбирали с мужем отель поближе к термальным источникам, что особенно актуально зимой (не бегать вверх-вниз по горкам). Вид из номера с видом на реку очень красив. Не пожалейте доплаты (другие номера с видом во двор на стену). Номер большой просторный, в нем есть все необходимое. Хорошая удобная постель (у нас double двуспальная), белоснежное постельное белье (меняют 1 / в 4 дня), всегда чистые полотенца (меняют каждый день), большой вместительный шкаф (и все вещи, и чемоданы можно разместить), LED телевизор с русскими каналами, минихолодильник. Хорошая ванная комната с ванной и 2 умывальниками, что удобно. Отличная чешская кухня и приветливый персонал. Наташа в ресторане просто украсила наш отдых, создав просто домашнююатмосферу. Завтрак - шведский стол: отличный выбор сыров, ветчины, свежих овощей и фруктов, яйца, сосиски, пареные овощи, овсянка, мюсли, свежий фермерский творог, йогурт, сухофрукты, всегда горячая выпечка, чай, кофе. На ужин хороший выбор нескольких салатов, тартинки, по предварительному заказу горячее блюдо. На выбор бывает форель, семга, телапия; сегединский гуляш с кнедликами или драниками и др. Всегда хорошая выпечка, свежие фрукты, чай, кофе. Мы брали полупансион, чтобы быть днем свободными для прогулок и экскурсий. Можно брать и полный пансион, а так же лечение. На 2 этаже медицинский центр с различными курортными процедурами. Отмечу приветливый персонал, любезного директора Руслана. В Карловых Варах есть православная церковь Св. Ап. Петра и Павла (на улице Kralja Jiriho). Напротив отеля находится театр (Divadlo), музей Карловых Вар, в санатории Lazne III (возле 11 источника) дважды в месяц проходят концерты Карловарского симфонического оркестра, концерты органной и камерной музыки в церкви Св. Марии Магдалины. В спортивном центре Арена (авт. 2) проходят спортивные матчи. В январе проходил хоккейный матч между командой Химки, Россия и командой Карловых Вар. KV команда выиграла со значительным счетом. Рядом с отелем находится остановка фуникулера, который поднимет вас на чудесную гору, откуда очень красивый вид. В лесу очень хорошие аккуратные дорожки для прогулок, есть ресторанчики (и на ост. Елений скок, и на Диане) с экзотическими блюдами из кабана, оленя, фазана, суп в хлебе и др. Цены раза в 1.5 выше средних. В центре города много хороших ресторанчиков, кафе. Цены в центре несколько выше. В кафе, дальше от центра цены уже ниже. Например, в кафе Slovansky Sklipek на ул. Садовой, 35 можно отлично пообедать (чешская, немецкая кухня) за 15 евро на двоих. Всегда свежее мясо и рыба (свиное колено, ребрышки, форель, семга с брокколи). Есть диетическое меню (отварное). Выпечка мнеменьше понравилась. В кафе в торговом центре Atrium очень просто, но мило и недорого. Стоит отведать Бехеровку, посетив музей Давида Бехера. Дают пробовать 3 раза по 20 мл. Добавить можно в кафе там же в музее. Уютно и недорого. В бистро Солнышко рядом на улице Д. Бехера дают отличную утку с красной моравской капустой. В торговых центрах Варяда (конечная авт. 2), Глобус, Теско можно побродить по бутикам. В магазине Marks and Spenser в Варяде хороший выбор мужской и женской одежды, приличное качество, разумные цены. Из Карловых Вар очень удобно ездить на экскурсии в Германию, посмотреть старинные немецкие города. Ехать близко и недорого (турфирмы Терма, Рената). Можно брать машину напрокат. Обязательно нужно съездить в Прагу, это удивительный город с богатой историей, дворцами и замками, старинными домами, красивыми площадями и сказочной атмосферой. Пожелания отелю: хотелось бы иметь электрочайник в номере (особенно, когда приезжаешь на 3 недели), чтобы лучше работал Wi-Fi. Мы отдыхали в Карловых Варах уже 4 раза ( в этот раз ездили с TPG, встречали нас Terma). И никогда нам не было скучно. Это чудесный город, доброжелательные люди, удивительнаятермальная вода. Город Карловы Вары и отель Ostende, в который хочется вернуться!
свернуть
В октябре-ноябре 2010 отдыхала в Остенде, впечатления остались самые наилучшие. Огромное спасибо персоналу отеля за замечательный отдых. Отличное отношение к русским, все пожелания, вплоть до замены номера исполнялись. Коллектив отлеля доброжелателен, обслуживание классное, еда вкусная, просто супер!!!! ! Персонал очень доброжелателен (не сравним с нашим оте... →чественным), практически все говорят по русски. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ЧУДЕСНЫЙ ОТДЫХ!! ! !
свернуть
С 13 по 27 апреля 2010г отдыхала с мужем в Карловых Варах, десятый год подряд, в разных отелях (Дворжак, Амбиенте, Централ, Вилла Риттер и еще ряд отелей).
В этом году решили поехать в Остенде. Понравился отель и внешне и внутри, когда год назад пришли посмотреть: номера просторные, мебель под старину, и первое впечатление
очень даже хорошее. Но это впечатл... →ение только первое, и когда там не живешь.
Мы прочитали, отзывы об отеле только после оплаты отдыха и уже не хотелось, что нибудь менять, а напрасно. То, что написано в отзывах совершенно сходится с действительностью. И то, что в отели есть место кражи из сейфа, про отвратительное питание и плохую уборку номеров. Но мы, немного засомневались в этом и отчасти не поверили и конечно думали, уж с нами этого не случится.
У нас были апартаменты. Номер великолепный (большая двухкомнатная квартира) и первое впечатление прекрасное, ну а потом как всегда начинаются серые будни.
По приезду, я показала дежурной на рецепции отзыв об отеле, о том, что в отели
случаются кражи из сейфа, на что она ответила, это все неправда и что это происки конкурентов, и она гарантирует, что с нами это не случится.
В первые дни нашего отдыха питание было просто отвратительное, выбора
салатов нет, так, немного порезано огурцов и 2-3 помидора, впечатление, будто нас только двое в отеле. На завтрак, вообще нечего выбрать, йогурты были раза два-три, непонятно
какого вкуса, в пол-литровых пачках, по-видимому, самые дешевые. Творог тоже водянистый и не вкусный. Нарезка была, но тоже самых дешевых сортов колбас и сыра.
В других отелях К. В. , сыры и мясная нарезка, являлась отличительной чертой Чехии,
а не позорным пятном, как в этом отеле.
Горячие блюда приготовлены не вкусно и регулярно повторялись, видимо из-за отсутствия достаточного финансирования на продукты питания. Приблизительно через неделю, питание немного улучшилось, по-видимому, сменилась смена, и появилось
разнообразие в питание, но это было не стабильно, день, два вкусно, на третий снова
нет выбора.
Хочется отметить, работу официантов мужчин, всегда приветливы, внимательны и улыбчивы, что не скажешь о женщине официантке. В ресторане очень чисто, играет музыка, в основном записи на русском языке, что создает уют и комфорт.
Теперь об уборки номера. Каждое утро приходит горничная, только для того чтобы
освободить урны, и если лежит полотенце на полу, заменит его, или скажет, что не на что менять, и поэтому всегда с опаской бросаешь полотенце, оставляя банное или личное на всякий случай. А однажды я случайно увидала, как она с пола подняла полотенце, свернула его и повесила на ванну как чистое, я ей об этом сказала, на что она ответила, думала что чистое, случайно упало на пол.
Полы, за время нашего пребывания не разу не мылись, в ванной, в туалете на кухне. Когда я спросила? У Вас принято мыть полы, на что она ответила, что в номере чисто и вообще она плохо понимает по-русски. За две недели пылесосили 2 раза в комнатах, наверное, потому-то, что мы были в номере. В общем, номера не убирают, а делают видимость уборки.
Халаты рваные, растянутые и требуют обновления. А тапочки вообще перестали давать.
После двух дней пребывания в отеле, я заметила, что у меня пропали 1000 крон
(2 бумажки по 500крон) заявлять я никуда не стала, т. к. заметила не в день пропажи.
Это и не мудрено, что украли, ведь карточки от сейфа все одинаковы, а доступ к ним
есть у любого сотрудника отеля.
Единственное яркое и светлое пятно в этом отеле, это врач, Ирина Фарафонова. Квалифицированный специалист. С пониманием относится к проблемам пациента, доходчиво объяснит, как их решить, и грамотно подберет процедуры и подскажет, как продолжить лечение дома.
Очень жаль, что такой доктор в этом отеле не на постоянной основе, а приходит когда
его вызывают.
Побольше бы таких врачей в отелях, тогда бы и посещаемость отеля стала выше и стабильнее.
Хочется обратиться к хозяину этого отеля (по слухам Вы Россиянин).
Чаще появляйтесь и контролируйте свою недвижимость. Обратите внимание на отзывы в Интернете, ведь все о чем пишут истинная, правда. Кроме того, Вы не дополучаете части денег, которые берутся с клиентов за дополнительные процедуры, они проходят не через рецепцию, а наличными. И вообще, кто в этом отеле управляющий, кому подчиняются все службы, понять очень сложно. Такое впечатление, что все сами по себе и решить какой нибудь вопрос, касающийся отдыха и лечения в отеле, практически не с кем.
В заключении, хочу сказать, что отель не соответствует 4* звезд.
Главная на рецепции, грубая и не гостеприимная - 2
Ресторан – Чистота и обслуживание – 5, питание -3.
Номер – уборка -1, халаты старые и рваные – 1,
Полотенце часто рваные и не всегда меняются -2.
Врач -5.
Медсестры 4-.
И в заключении: кто едет в Карловы Вары, обходите этот отель стороной. Есть много
отелей даже 3*, где сервис и лечение намного выше « Остенде». Перед покупкой тура посмотрите все отзывы об этом отеле, таких плохих отзывов нет не об одном отеле.
Ирина.
свернуть