Alean Family Resort & Spa Biarritz 4*

Отдыхали с семьей в этом шикарном отеле! Жаль мы забронировали всего на 3 дня( Думаем еще раз поехать отдохнуть хоть на неделю))) В следующий раз будем бронировать минимум на 7 дней. Все было просто супер! Еда всегда свежая, меню разнообразное. Все очень вкусно и сытно))) Отличное детское меню, клуб детский, где оставляли спокойно ребенка, пока были в СПА. Б... →ассейны чистые, сын не хотел выходить с воды! ! ! Очень доброжелательный и улыбчивый персонал, всегда подскажут и ответят на вопросы. Номера красивые и чистые. Территория просторная и красивая. Все довольные и счастливые))) Идеальный семейный отель! ! !
свернуть

При бронировании номера на сайте отеля не было информации о программе Перезагрузка. Подробная информация появилась только 2 октября. В результате нас ждало огромное разочарование. Хотели весело провести время в отеле ультра все включено с анимацией, концертами, играми, а попали в пустой отель без всяких развлечений, с голодным пайком. Уехали после первого же... → завтрака, даже за кофе нужно платить! В номерах отсутствует чайная станция и вода в бутылках.
В этом отеле хорошо отдыхать летом с детьми, для них много интересного площадки, качели, аквапарк. Красивая территория.
А осенью у вас скучно!
свернуть

На Alean family resort & SPA Biarritz мы «положили глаз» уже давно, отдыхая в соседней «Талке» и всегда любовались его территорией. И вот ура! с 11 по 21 августа мы были его гостями. Если вы хотите спокойного отдыха, релакса, долгих неспешных прогулок по зеленой территории, то вам однозначно сюда. Если вы хотите классных вечерних мероприятий и зажигательной ... →дневной анимации вам тоже сюда. Каждый найдет то, за чем он едет. Этот отель влюбляет с первого взгляда и надолго. Но обо всем по порядку.
Прилетели в Геленджик в первой половине дня. До отеля добрались за двадцать минут – заранее был заказан трансфер, очень понравилась и машина и водитель. Все наши пожелания учли.
В отель приехали около 12 ч. До заселения мы успели осмотреть лобби, выпить по стакану сока)))) за приезд (в холле уголок с соками и печеньками. ), погулять по территории. И в 13.10 нас заселили. Номер 4112 в корпусе Байонне с красивым видом на сосны и море. Дополнительно за вид мы ничего никому не платили.
В ванной все необходимые принадлежности, фен, тапочки. Халатов не было. Но нам и не надо было. Уборка в номере хорошая, наша горничная каждые 3 дня меняла постельное белье и каждый раз очень чисто убиралась. Без чаевых. Очень улыбчивая, приятная женщина.
Вообще, весь персонал очень доброжелательный и радушный. Девушки на рецепшен по работе с гостями всегда открыты к общению, и готовы ответить на все вопросы. К примеру, жене нужно было рано проснуться – заказали побудку. Ровно в назначенное время нам позвонили, пожелали доброго утра. Нужно было уточнить время поездки на экскурсию, мне набрали номер отельного гида, чтобы я с ней решил вопрос выезда. И так во всем. Создавалось четкое ощущение, что мне здесь реально рады.
Еда. Ее много, все очень вкусно приготовлено, на обед и ужин всегда были супы, овощи, салаты, закуски, хороший диет стол, порадовало разнообразие рыбных блюд. Из мясных жаркое очень понравилось, все мясо приготовлено отлично, тает во рту. Сладости восхитительные. И такое разнообразие! Фрукты: персики, сливы, виноград двух сортов, яблоки, арбуз. Для детей видел питание в баночках, творожок детсктй. В ресторанах звучит красивая музыка, по тематике дня. Официанты очень шустрые, улыбчивые, посуду убирают очень быстро. Ни разу я не заметил к себе предвзятого отношения или что ко мне относятся по-другому, хуже, чем к другим гостям. В обед, конечно, шумновато в ресторане, т. к. все гости отеля обедают, а завтрак и ужин проходит спокойнее, потому что обычно народу поменьше.
Анимация. Каждый вечер проходит что-то интересное. Живая музыка, конкурсы, цирковые представления, тематические вечеринки. Очень понравилось все, что видели. Днем возле бассейна постоянно какая-то веселая движуха. Гимнастика, йога, пилатес, зумба, аква-аэробика. Детская анимация каждый вечер.
Есть ресторан a la carte с международной кухней. Очень все вкусно. Мы были, нам понравилось. В баре на пирсе ресторан Снек-бар, мы так ничего и не попробовали, но народ там всегда был, там же пекут турецкие лепешки, а у детского бассейна вкусные венские вафли и мороженое.
В общем, отдых удался на славу и отель безумно понравился. Мне бы очень хотелось вернуться в него. Это место, где ты можешь и весело развлечься, и по-настоящему спокойно отдохнуть. Где тебе действительно рады. Где все нацелено на то, чтобы создать атмосферу настоящего All inclusive . Отелю желаю не сдавать своих позиций, дальнейшего процветания и благодарных гостей. А мы еще точно к вам вернемся!
Перед отъездом я читал разные отзывы, после некоторых у меня были сомнения о правильности выбора, потому что отель вовсе не из дешевых и даже с учетом раннего бронирования стоит немалых денег, но, приехав, я понял, что переживал совершенно напрасно. Отель классный! И все здесь очень и очень здорово!
свернуть

Привет, я турагент и сама с радостью работаю с Алеаном и всем друзьям и знакомым всегда продавала отель "Сосновая роща", туристам везло, а мне нет. . Забронировав отель в феврале целый год мечтали семьей отдохнуть там с годовалой дочкой, думали, что будет весело, вкусно и незабываемо.
Теперь по сути, отель хороший новый, современный, красивый, со своей зеле... →ной территорией, велопракатом, активной анимацией, бильярдом, аэрохоккеем, детской комнатой и многим другим. Ресторан большой, с детскими креслами и детским меню, еда столовская и однообразная, не Турция в ее хорошем смысле слова, пиво ооочень холодное, просто невозможно пить, на просьбы разогреть пиво отправляют в алякарт ресторан. Море мутноватое и из за бухты можно легко подцепить кишечную палочку, пляж для детей это жесть, камни кругом, балки и трубы пантона никто не менял годами. Персонал доброжелательный до тех пор пока у вас ничего плохого не произошло, в противном случае вам уже не улыбаются а прячут глаза, никаких извинений и слов сочувствия.
Начну с начала мы с первого же дня отдали дочку на час за доп. плату в детскую комнату одну, так как детей до 3х лет берут только с родителями. Провела время она там хорошо, воспитатели заботливые и не отходили от нее, поэтому на следующий день мы решили опять на часик оставить ее там. Кормили дочку мы только теми продуктами которые были приготовлены в ресторане детской зоны и хочу сказать сразу они рассчитаны на детей от 2-3лет в большей мере. Оба дня давали ей кашу на молоке, творожок Агушу и фруктовое пюре, в море не купались, в бассейне тоже. Кстати бассейн для самых маленьких без обогрева и там просто невозможно находиться, вода ледяная!
На третий день нашего отпуска ребенка после порции творожка Агуша вырвало в обед прямо в ресторане, не просто вырвало а полоскало ужасно! После этого мы поехали в больницу, так как рвота не прекращалась, ребенок угасал ее рвало каждый час, в больнице прописали лекарства и отправили домой, в номере ситуация продолжалась, мы обратились в мед. пост в отеле, медсестра подкорректировала лечение, но ситуация не становилась лучше и к утру следующего дня мы решили вызвать скорую. Когда я позвонила на ресепшн и попросила вызвать скорую(жирная девушка, она одна была на смене и именно она была в курсе ситуации и в последствии прятала глаза)предложила нам самим за свои деньги доехать до больницы на такси. . Я была настойчивой поэтому она предложила сначала обратиться в медпункт, после объяснения, что мы уже оттуда она согласилась вызвать скорую, которая по ее утверждению будет ехать час, мы согласились. Скорая приехала через 30мин, мы обрисовали ситуацию и они просто отвезли нас в инфекционку. В итоге нас положили, дальше состояние дочери ухудшалось, у нее почти прекратилась рвота, так как уже было нечем отрыгивать и иногда просто выходила желчь, поднялась температура 39 и ее невозможно было сбить, появился понос через каждый час иногда чаще, ребенок ослаб и 2дня не приходил в сознание, она не ела и не открывала глаза, она не знала где мы. Сказать, что это было ужасно ничего не сказать, только спустя 5дней нас выписали, остался понос, но в общем состояние нормализовалось, помогли капельницы, уколы, антибиотики. . Кстати с нами в больнице лежали еще несколько человек из "Сосновой рощи" симптомы были те же и после разговора с ними я выяснила, что они накануне были так же в детской комнате и если молочную кашу и Агушу. Когда нас выписали мы попытались получить компенсацию, за испорченный отпуск и мое отсутствие в отеле, но ни извинений ни компенсации от толстой девушки, которая опять нас встретила на ресепшене, мы не получили. Она сразу сказала, что вы не докажите, что у нас заболели, деньги тоже не вернем, можем дать ребенку сувенир, не магнитик, а какой потом узнаете. Муж согласился, но время шло, ее сменщицы были не в курсе вообще нашей ситуации и мы поняли, что нас обманывают. Короче, мы встретились с менеджером по работе с гостями, обрисовали ситуацию она была не в курсе, потом спустя несколько дней все такие подарила нам медведя и принесла свои извинения да отдых.
Добавлю, что мы выехали с отеля на день раньше, уже стало страшно там находится и питаться, а в самый крайний день меня настиг ротовирус, которым как я думаю заболела моя дочь, у меня резко заболел живот, поднялась температура и начался понос. . еле доехала до вокзала.
Что могу сказать по нашему отдыху, зря мы кормили дочку в отеле и отдавали в детскую комнату, если бы не это, наверное, было бы лучше. Для особо злых языков скажу, что дочь моя была здоровой, ей год и перед самой поездкой мы прошли полную комиссию всех врачей и все анализы.
А еще хочу добавить, что до болезни она сама бегала по квартире, а теперь начинает опять ходить, ноги ее еще не слушаются, ослабли после болезни, передвигается только вдоль стен, а нам уже 1год и мес.
свернуть

Мы постоянные клиенты Алеан, видимо за это в наказание, нас поселили в первый корпус на 21 день....

21 сутки, мы прожили с соседями в одной комнате , на одной кравати, на одном унитазе, 21 сутки мы "занимались сексом" или слушали камасутру......не знаю, как выразиться яснее, 21 сутки пукающие, храпящие , орущие стонущие соседи, 21 сутки мы слушали гул конде... →ра соседнего номера.....Вы попробуйте объяснить ребенку, почему тетенька за стенкой должна гладить и прочее дяденьки...громкость телевизора мешает другим соседям за стенкой спать....Ребенку заткнуть уши? Одним словом настолько возмущены!!! ! !

Если Вы знаете о том , что у Вас не качественный ремонт, отсутствие звукоизоляции ....ЗАЧЕМ СЕЛИТЬ ЛЮДЕЙ НА ДОЛГИЙ СРОК В ЭТОТ КОШМАР???? ? ? Можно было предложить 2 корпус, а на короткие сроки селить в 1 корпусе? На ресепшен только при заезде встречают с улыбкой, потом от любой просьбы закатывают глаза и поджимают губки....Плевать они хотели на просьбы....

Уборка номеров, отдельная тема. На стенках в душе волосы, болкончишка не мыли с открытия, пылесосить вообще забывали. Проживает в номере 3 человека питьевая вода 2 бутылочки, больше не положено! Мы начали жаловаться, нам заменили горничную. Женщина прелесть! чистюлька, умничка....НО приходит , какая то комиссия и нашу Свету увольняют! Дали 2 девочек лет 22....С этими вообще все понятно!

Далее Ваша харчевня "три карася" , это же просто кошмар! Почему жуткая темень? Грязные чехлы на стульях...Убогость!

ПЛЯЖ!!!!!!!!!!!!! ! ! Без комментариев! Булыжники, кусты -трава в воде, есть маленький островок плиты длинной метров 15 и шириной метра 1.5, там пытается купаться весь отель....Потому, как с деревянных мостиков только сразу тонуть, где детям купаться??? ?

Фотограф на территории отеля отсутствует, не проблема! Проблема в другом, для того что бы на 1 час мне пригласить фотографа на фотосессию, нужно оформить гостевую по цене 3700!! ! ! Вы рехнулись?!! ! ! У меня фотосессия стоит 3500+гостевая! На ресепшен час решали можно фотографа или нет, решили ПЛАТИ 3700!

Питьевая вода, что за дефицит? Вы знаете, что гости отеля 5литровки таскают из соседнего ларька? Вам не стыдно?

А теперь ответьте мне за, что я заплатила 225тысяч????? ? ? Будет ли компенсация??? ? ? Или Вы считаете, это нормальным? Управляющий отелем вообще бывает на работе? Он знает, что творится в его отеле? Он не может организовать главного-работу персонала!! ! ! А все зависит от людей!!!! !

Мне стыдно за АЛЕАН, для меня "Довиль" был примером, а "сосновая роща" стала кошмаром!!!! ! Как теперь Вам доверять?!!! !

Да, и не обессудьте, но этот отзыв я оставлю везде, где только можно.
свернуть

9. Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о нашем отдыхе))) Отдыхали семьей с 22 августа по 08 сентября. Очень радует, что, наконец-то, появились достойные отели и в нашей стране! Действительно, вежливый персонал! Анимация выше всех похвал! Можно вообще не выходить с территории и при этом не скучать! Постоянные мероприятия как для детей, так и для взрослы... →х. Из минусов можно отметить маленький номер. «Стандарт» для двоих еще ничего, но третьему - ребенку просто негде разместиться. Раскладушка просто перегораживает все ходы-подходы. Однако, в номерах чисто, сделан ремонт (отдыхали во втором корпусе), убирали хорошо. Лично нам полотенец хватало. Не знаю, как раньше, но теперь курение в специально отведенных местах, и это радует. Однако непонятными остались два момента: почему в рядом со снек-баром стоят лавочки для курения? Ветер все равно разносит везде и с ребенком там находиться просто невозможно. И второй момент: не очень удобно располагается скамейка для курящих около игровой террасы (со стороны сцены): чтобы через нее пройти приходится проходить через клубы дыма. Питание очень разнообразное, вкусное. Люди действительно бывали дикими))) тут уж ничего не поделать. Что касается отравлений, о которых начитались отзывов про Геленджик в целом. Возможно, нам просто повезло. А возможно, мы просто сумасшедшие родители, которые постоянно вытирают руки влажными салфетками ребенку и себе. Но хочу сказать честно: за две недели, при такой наполняемости зала столовой, людей у раковин, моющих руки, я могу пересчитать по пальцам. Не хочу никого обидеть, говорю, что сама видела. И, конечно, пляж... Для человека умеющего плавать – великолепен. С маленьким ребенком надо все-таки постоянно контролировать его. Лично наша семья нашла выход: мы брали велосипеды и выезжали на другой пляж на толстый мыс или купались в бассейнах в отеле. Надо что-то вам придумывать с пляжем...В целом, не смотря на указанные недочеты, отдых произвел благоприятное впечатление. Уехали отдохнувшие и загоревшие. Очень радует стремление администрации к повышению уровня отеля! А плюсы и минусы есть везде. Спасибо вам за вашу работу!
свернуть

Отдыхаем в Сосновой роще уже несколько лет подряд. Последний раз были в начале августа. Замечательное место, отзывчивый, внимательный персонал. Ни одну нашу просьбу не оставили без внимания. При чем с каждым годом здесь становится все лучше и лучше. Спасибо огромное аниматорам, ребенок на протяжении всего отдыха был занят своими детскими делами. Домой привез... →ли сумку поделок )) Питались тут же , в ресторане. Еда по прежнему радует, только в этом году разнообразнее стол, плюс отдельно есть детский шведский стол. В принципе меню тоже, просто более интересные блюда ) Еще бассейн с подогревом появился, для такого лета как в этом году, самое то, что нужно!
свернуть

Добрый день, друзья! Наконец-то добралась написать отзыв! Отдыхали в этом чудесном отеле! Прекрасное место! Заселили быстро, номер отличный (Джуниор), чистый. Горничные 6-этажа просто умнички. По первой просьбе тут же уделяли внимание. Убирали прекрасно, всегда улыбчивы, приветливы. Стоит отметить, что весь персонал пансионата без улыбок не встречали. На рес... →епшене девочки просто Профессионалы. Здороваются в любое время суток, даже если делали это уже))) Всегда с улыбкой, доброжелательны. В ресторане официанты тоже порадовали. Делают всё быстро, с хорошим настроением, пошутят, и с малышкой поздороваются. И пока выбираешь блюда, о них чуть ниже и только хорошее, поинтересуются всё ли устраивает, есть ли какие-то пожелания. Откликаются на просьбу мгновенно! Молодцы! Кормят просто великолепно! Огромный выбор блюд: и на пару, и гриль, и мясо, не только курица, и рыбка. Всегда есть бульон, выбор супов, гарниров. На завтрак чудесный, свежий творог всегда! Кроме всего прочего. А булочки........!!!! ! ! Повару-пекарю отдельный привет! Булочки бесподобны! Каждый раз я давала себе обещание больше их не есть, т. к. опасалась за свои формы : -) Но нет! Это невозможно! ! ! Они такие пухленькие и аппетитные, что пройти мимо нереально! Для детишек в ресторане отдельная зона: тут и детская мебель, и плазма с мультиками, причем именно хитами! ))) На территории современные детские площадки. Вообще везде в отеле очень чисто. Всё время что-то моют, натирают. Много зелени, цветов, оригинальный дизайн. Красивые картины в холле. Очень хороший медицинский центр. Аниматоры - просто актеры! Работают с утра до вечера. И с детворой, и со взрослыми. Пляж хороший, на пляже персонал тоже приветливы и заботливый. Служба секьюрити на высоте! Подтянутые, спортивные мужчины! В свежих белых рубашках! И пошутят, и чужого не пропустят. Молодцы! Когда такое окружение и у нас, отдыхающих, настроение хорошее. Детям здесь вообще раздолье! Обязательно приедем сюда снова и снова! Рекомендую друзьям и знакомым - никто не верит, что возможен такой сервис. Мы желаем процветания, новых идей и адекватных клиентов! Спасибо вам всем за всё! ! !
свернуть

Я люблю город Геленджик, а выбор пал на Сосновую рощу по рекомендации друзей. О выборе нисколько не пожалели. С детьми было комфортно отдыхать. все тщательно продумано и предусмотрено.
Меня как маму, заботящуюся о хорошем отдыхе детей, конечно, интересовало все, что касается именно детского комфорта, безопасности, здоровья и досуга. И в отеле мы получили по... →лный пакет услуг по высшему разряду, начиная от мыла на полочке в душевой и заканчивая огромными зонтиками от солнца на пляже.
Для детей здесь есть практически все, что душа пожелает. Накатались на великах и самокатах, наелись сахарной ваты и напились, о да! , молочных коктейлей, напрыгались на батутах, накупались в бассейнах, которых на территории аж 4 штуки разной глубины и температуры. Младшему сыну (и мне! ) понравилось ходить в игровую комнату с воспитателями - это как мини-детский сад с кучей игрушек и всего, что нужно для поделок и рисования. В игровой можно даже оставлять детей с воспитателями, с 3х лет бесплатно, до 3х - за допплату. Это очень здорово, когда есть такая возможность оставить ребенка там, где ему больше нравится, и немного отвлечься.
Старшим детям тоже совершенно нет времени скучать - их с утра до вечера занимает молодая и активная группа аниматоров. Аниматоры - не клоуны переодетые, хотя и это тоже : ))) Но основное - это другое. Это мастер-классы, активные игры, танцы, подготовки и участие отдыхающих детей в праздниках и конкурсах, дискотеки, утренняя зарядка на территории бассейна! Заряд позитивом на весь день! : ) Моя 8-летняя дочь участвовала в конкурсе талантов "Минута славы". Она не готовилась заранее, так получилось. . но она очень любит сцену и всегда рвется выступать. Нужно было песню петь, она без подготовки на кастинг пошла, и к моему удивлению, ей помогли очень, нашли качественный минус, отрепетировали, получилось все просто гениально! Ребята! Аниматоры! Это говорит только об одном - Вы настоящие профессионалы! Спасибо вам огромное! Вы подарили моему ребенку вагон счастья!
По питанию - все шикарно, и добавить нечего. Только дар речи потеряла, когда пришла на первый обед - удивилась тому, что есть все сразу, что ни придумаешь, и все очень вкусно!
Приходилось обращаться и к дежурному педиатру с младшим - очень грамотный, уверенный специалист работает, спасибо ему, успокоил и помог вовремя поправить здоровье малышу.
Главное, что хочется сказать - очень важно, какие люди тебя окружают, где бы ты ни был, куда бы ни попал. Так вот, в Сосновой роще весь персонал - грамотные, приветливые и отзывчивые, профессионалы своего дела. ОНИ создают все условия для нашего отдыха, а горы, море, чистый воздух и солнце им помогают! Спасибо, Роща!
П. С, Был один минус - пару дней кто-то шалил с электричеством. Без света жизнь останавливается.
свернуть

ы с семьей отдыхали с 4 сентября по 12 сентября. Отдых в сосновой роще нам очень понравился и приехали мы очень довольные. Жили мы в 1ом корпусе номер семейный стандарт. Начитались отзывов и знали куда едем. Тут правильно писали "Какой настрой такой и отдых". Настроились на лучшее и отлично отдохнули. Номера новые и чистые. Убирались каждый день. Спасибо гор... →ничным 5го этажа. Всегда приветливые и отзывчивые. Хочу выразить благодарность всему персоналу "Сосновой рощи". Аниматоры развлекали детей и взрослых целый день. А какие они вечером костюмированные шоу устраивали! Молодцы ребята! Отдельное спасибо персоналу и повару столовой. Еда была просто по домашнему вкусной. Все очень вкусно! И очень большой выбор блюд. Но вот только некоторые отдыхающие вели себя, мягко говоря, не очень культурно. Набивали сумки едой и при этом еще и фотографировали! А персики! Мы на них, наверное пару раз только попали! Их прямо "пасли" у стола с фруктами. А потом раз по 10 штук в сумку и нет персиков. Пляж конечно рассчитан больше на взрослых чем на деток. А так море было чистое и теплое. Пляж был всегда чист. Детям и нам очень понравилась территория, бассейны, джакузи (из которого наш малыш просто не хотел вылезать). Вид с балкона на море и горы был прекрасен. Понравилось и то что море было не далеко. Вообще сам город Геленджик пришелся нам по душе - местные о вашем отеле очень хорошо отзываются. Хотелось бы вашему пожелать процветания, побольше отдыхающих и пять звезд! Хотелось бы к вам попасть еще, если цены конечно не будут кусаться. Удачи!
свернуть