В июле 2021 года у нас была свадьба в ресторане Grande Pettine.
Забронировали место и начали подготовку за 6 месяцев до свадьбы. На протяжении этого времени общались с администратором Натальей, при каждой встрече она записывала все наши пожелания и просьбы, обещая, что все они будут учтены, также связь мы держали в телефонном режиме и общались в вайбере.
В... →о время встреч Наталия была приветливой и давала советы из опыта предыдущих мероприятий.
Почему мы выбрали именно это место - расположение у моря, красивая территория, большая вместимость гостей (150 на веранде), возможность проведения выездной церемонии у моря, а также, что было очень важно, большое количество парковочных мест для наших гостей (договорились, что выделят 50 мест)
За 2 дня до свадьбы, по предварительной договорённости, мы завезли напитки в ресторан, и администратор Наталья с которой мы вели все вопросы, в телефонном режиме сказала ее на данный момент нет на месте, и что нас встретит ее партнер Евгений.
Он нас встретил, принял то, что мы завезли, мы спросили его все ли в силе? он убедил, что все хорошо и все готово к нашей свадьбе.
Вся наша команда организаторов и мы были уверены, что все по плану.
Настал наш долгожданный день. Выездная церемония в ресторане должна была начаться в 16:00.
Приехав на территорию к указанному времени, мы как жених с невестой, были в шоке, увидев наших организаторов в поту и грязи, которые пытались сдерживая эмоции, чтоб не портить нам настроение в этот день, объяснить нам, что администрация заведения не готова к проведению мероприятия, а именно, практически ничего не выполнено из наших договорённостей с администратором Натальей, и самой Натальи нет на месте и она не отвечает на звонки, вместо нее находится Евгений, который ничего не знает и на все наши вопросы разводит руками, оправдываясь, что Наталья не передала ему никакую информацию, и на вопросы где она, он не отвечает.
Ниже вкратце описаны недостатки, которые доставили неудобства команде организаторов и испортили нам свадьбу:
- первое, что бросилось в глаза, это то, что все территория была забита запаркованными машинами и свободных мест для наших гостей почти нет, не говоря уже о 50 обещанных; (Евгений изображая удивление на лице, говорит нам, что никто не мог нам обещать столько мест, потому что в субботу у них много отдыхающих на пляже)
- на территории велась стройка и был договор, что хотя бы уберут стройматериалы и мусор, если она не будет закончена к дню нашей свадьбы, чего не произошло;
- на террасе, где должна была проводиться выездная церемония, не должно было быть пальм в тяжелых кадках, а также подвешеных в горшках малиновых петуний в шатре заведения, они не были убраны и их убирали самостоятельно наши организаторы, так как это портило концепцию нашего декора;
- обещали, что для торта, который весил 28 кг будет обязательно выделена морозильная камера, но в итоге, когда его привезли за пару часов до свадьбы, сказали, что камера слишком маленькая, пришлось торт ставить в комнату под кондиционер, надеясь, что он не испортится;
- не хватило текстильных салфеток для всего количества гостей, хотя ресторан прекрасно знал, что у нас 150 гостей, и уверил, что всего на всех хватит;
- специально были заказаны дополнительные официанты (на каждый стол), чтоб обслуживание гостей было оперативным, а также, чтоб напитки в ярких упаковках не стояли на столах, портя эстетический вид и закрывая собой живую флористику, в итоге, когда накрывали столы, напитки выставили на столы;
- на протяжении вечера было плохое обслуживание банкета, официанты не находились возле столов, гости обслуживали себя сами;
- подача блюд была с задержкой, одновременно подали горячее мясо и торт, хотя тайминг вечера и последовательность подачи блюд были согласованы заранее и администратор знал о ней;
- в добавок ко всему, у официантов был неопрятный вид, что сразу бросалось в глаза гостям.
- также было еще много мелких недочетов, о которых нет смысла писать, чтоб не тратить время читающих этот отзыв.
После свадьбы наш организатор пообщался с главным управляющим Александром. Передав наши замечания и недовольство по поводу всего произошедшего на нашей свадьбе, в ответ было хамство и грубость, в итоге Александр послал нашего организатора. По итогу мы поняли что администрация Гранд Петина абсолютно не дорожит своей репутацией, взяли не малые деньги и предоставить качественный сервис не захотели. Все кто рассматривает Гранд Петин для проведения мероприятий, будьте готовы, что администрация кинет вас не выполнив своих обещаний.
свернуть
На пляже есть лежаки, дают полотенце и матрас при озвучивании своего номера комнаты. Хорошая ногомойка на выходе. Красивое здание. удобно пользоваться карточкой-ключом. Есть пирс с которого можно попрыгать. Есть батут.
Под берег постоянно прибоем наносит водоросли. Вода как суп овощной. Никто даже не пытается тралить и выгребать их. В воду с берега заходит... →ь крайне противно. Когда выселялся из номера, ресепшн отправил человека проверять состояние номера. Не знаю, что они там проверили, но позже я вспомнил, что в баре - холодильнике я забыл свои продукты в дорогу. Много, в упаковке. И мне ничего об этом не сказали. Что же тогда они проверяют? Только отсутствие микробутылочек в баре по 200грн. ? Кровать с проломаными ламелями. Если на нее сесть, то проваливаешься. Да, и воспитание у персонала нулевое. Похоже, на сезон с улицы кого попало набирали.
свернуть
Ресторан.... Ну я бы это рестораном не назвал, поэтому такая оценка.
Теперь по порядку:
Пляж.
Из минусов: курение на пляже разрешено. Так как много детей, дети вынуждены дышать этой вонью.
Предупреждающих знаков о запрете курения практически не видно.
Пляж работает с 8 до 20. После 18 взять полотенца сложно (они закрываются скоро)
Из плюсов пляжа: Чи... →стый, убранный. Есть лежаки, матрасы, выдают полотенца.
Отель:
Закрывать чеки на номер не умеют (при цене блюда в ресторане в 180-250 гривен), ожидают, что клиенты будут ходить с бумажником по отелю и на пляж
Обещанная за неделю до заезда детская кроватка, в конце второго дня, наконец то появилась в комнате (кроватки есть, ок. Но плохо что раздолбаев много).
Селить в номера с неработающим замком.... Понимаю, что НИКТО не заметил, верю..... На что рассчитывали то?
Воняющие кондиционеры (кондиционеры нужно чистить минимум раз в год)
Ресторан (рестораном назвать не могу. В Одессе в рыгаловках на вокзале еда выглядит лучше. Разве что интерьер в этом отеле лучше)
1. Научитесь закрывать чеки на номер и сделайте нормальный рум сервис (понимаю, что с таким рестораном вам будет тяжело.... но может имеет смысл разогнать строителей с кухни и взять поваров? )
Перестаньте рассказывать про муравьев, которые "разрушают отель", поэтому у вас нет рум сервиса
2. Связано с вопросом 1. Но в баре на пляже и ресторане расчет "на месте".
Поэтому по территории отеля и на пляж нужно ходить с наличкой. В баре на пряже кажется расчет пластиковыми картами невозможен.
Чеки фискальные также не дают (никакие не дают)
3. В баре на пляже сделайте меню. Меню напитков - повесьте на видном месте. Оно действительно как-то солиднее будет выглядеть. Понимаю, что "все свои" и аналогичное меню в соседнем ресторане.... Но... сделайте меню.
При отсутствии чеков (желания делать чеки) и отсутствии меню, когда цену называет официант, глядя на клиента, начинаешь себя ощущать в той самой Одессе, родине Остапа Бендера
4. Плейлист..... Я понимаю, что владельцу отеля или кому-то из администрации нравится шансон. Но.... Для серьезных заведений шансону не место в ресторане.
5. Расскажите вашему шефу в ресторане, как выглядит еда..... Покажите ему как выглядит еда (даже не ресторанная)
Объясните ему, что овсяные хлопья в десерте выглядят мило на сельской свадьбе и только на сельской свадьбе.
В тирамису, штруделе и мороженном они не уместны (попробовали все и в конце-концов решились что вы издеваетесь или шутите так).
Картофель "по домашнему" это не подгоревшая жаренная картошка (реально не знаю как это назвать и как это можно умудриться приготовить отвратно).
Расскажите официантам про правила подачи еды.... Что десерты до основного блюда подавать... не очень хорошая идея.
Или, в идеале, прогоните нафиг этих странных людей, по недоразумению, работающих в ресторане, и возьмите на работу в ресторан тех людей кто имеет хоть минимальное понятие о работе ресторана.
6. Жидкое мыло туалетах должно появляться не в день приезда управляющего, а быть там всегда. По аналогии с туалетной бумагой и салфетками для рук.
7. Так как у вас много детей - возьмите на работу одного-двух аниматоров. Чтобы работали в т. ч. на завтраке. Оборудование для детской купили не самое дешевое (молодцы) но с ним в идеале нужно работать....
Как резюме - цена очень завышена. Данную цену можно заплатить при действительно хорошем уровне сервиса.
Имеет смысл ехать если нужен отель в городской черте Одессы со своим пляжем при этом цена не важна.
Второй раз не приеду.
Работают в серую: чеки фискальные выдают только после напоминания. На территории иногда ошиваются попрошайки из воровской шайки "ДАЙ" (или отдыхают или кто-то из этих воришек владеет отелем)
свернуть
Отдыхали на выходных в Одессе, думала - Украина, ничего интересного, но когда приехали в Гранд Петтин, поняла насколько я ошибалась. Отель очень хороший, радует сервис, собственный пляж и большая территория. Номера шикарные, в ресторане готовят вкусно, каждый вечер - выступление какой- то группы, в общем время провели замечательно. Всем рекомендую этот отель... → и отдых в Одессе. Поверте, хороший отдых вам гарантирован.
Выражаю отдельную благодарность обслуживающему персоналу за их отменную работу.
свернуть
Отель замечательный, но еще требует некоторых доработок: оканчания стройки, отдельной парковки и хотелось бы, какой-то развлекательной программы, т. к. выбираться с отеля очень неудобно и крайне дорого (только такси). А в остальном море компенсирует все, да и сотрудники отеля стараються угодить.... →
свернуть
В Одессу влюбились сразу! Объехали все побережье, от Савиньона до г. Николаев. Масса самых позитивных впечатлений!!! Остановились на пару дней в Grand Pettine. Красивый отель, на самом берегу моря, отличный номер, пляж с различными аттракционами как для взрослых так и для детей...
Заботливый персонал ресторана удивил сразу, когда принесли на ужин первым бл... →юдом из заказа мороженное. На наш призыв принести мороженное на десерт, т. е. последним, отреагировал тоже своеобразно, предложив его пока поставить в холодильник, чтоб оно окончательно не растаяло. Потом мы ждали администратора... ждали.. ждали, и тут уже и счет принесли, так, на минуточку, за 2 порции рыбы (одна из которых из микроволновки), очень-очень поджаренную картошку и пресловутое мороженное на 600 гривен (3000р. )
Из собственного номера вы можете увидеть как происходит услуга рум-сервиса (заказ еды в номер). Прелесть! Большие блюда с различными явствами носят официанты МИМО!!! Мимо вас, т. к. данная услуга имеет единичный характер, доступная только хозяину, ну и очень VIP гостям.
Еще на пляже вы сможете взять полотенце за 10 гривен (50р)- и все при стоимости номера от 5000 до 18000 р.
Кроме того, вы увидите отдыхающих, которые привезли на пляж не только охрану, но и проституток. Из их разговора на соседнем лежаке вы сможете узнать о всех трудностях и прелестях их работы.
Тот колорит и прелесть Одессы Grand Pettine подпортил. Нет там души и легкости Одессы. Атмосфера тяжелая, мертвая. Мы сбежали. Есть отели на берегу моря, например на пляже Ланжерон, где вам не только в номер все принесут, но и в море и на пляж. Отличный ресторан "МИРАЖ", там вкусно покормят, приготовят специально для вас, даже того чего нет в меню, и вечером дадут теплый плед. Приятного Вам отдыха!
свернуть