Хелена 3*

Доброго времяни суток . Хотела поделиться своим мнением по поводу гостинного дома ХЕЛЕНА. (По адресу: г. Феодосия, ул. Земская 8. )
Заселились в отель Хелена, при заселении сказали, чтоб ключ сдавали на ресепшн, когда уходим. Заселили на 3 этаж в 304 номер, комната понравилась. Первый день было все замечательно, во 2 день поехали на экскурсию на весь день, м... →ы не вешали табличку, что уборка требуется в номере, уезжали рано, сдали ключ, девушка на ресепшене знала что мы едем на весь день , но ничего не сказала и не предупредила об уборке в номере, что она проводится ежедневно. Когда приехали в номер, в ванной был убран мусор из ведра, убрали коврик и переложили полотенце. В комнате все как было разбросано, так и осталось и грязные кружки из под кофе в том числе. Мы стали собираться гулять, взяли сумку, которая лежала весь день в номере и там не оказалось 4000 р. Которые я оставила на обратную дорогу в Новороссийск. Мы пошли на ресепшн и спросили, кто заходил к нам в номер и почему нас не предупредили об ежедневной уборе в номерах. Нам начали грубить, сказали -« вы наверное сильно потратились сегодня» типо хотим вернуть таким образом деньги! Начали говорить , у нас не было никогда кражи в отеле и все такое, говорят, а как вы докажите, что деньги были в номере... мы попросили позвать горничную, сказали , что она будет только утром . Мы дождались утра и спустились, чтоб поговорить с ней и с директором, директор уже ушёл в 9:00, сказали, что он вас ждать должен ? Пришла горничная - не могла вспомнить когда она убирала наш номер, мы спросили ее имя и фамилию - она сказал ничего я вам говорить не буду. Мы пошли в полицию, рассказали сотруднику всю историю и пошли в "Хелену". Паспорта у горничной не было, документа об трудоустройстве тоже не смогли найти. Сотрудник полиции поговорил с горничной, но конечно она сказала, что ничего не брала. Мы вернулись в полицию и заполнили заявление о краже, потом вернулись в отель со следователями и они взяли отпечатки пальцев с двери и с подоконника, где и лежала сумка.
К сожалению наш третий день в Феодосии закончился не купанием в море, а разборками в гостинице Хелена.
И с испорченные настроением, и без денег. мы уехали домой.

P. S. сервис конечно на высшем уровне, никогда не видели такого халатного отношения сотрудников отеля к проживающим, они даже не попытались разобраться в ситуации, правила отеля, которые как оказалось лежали под телевизором, мне не потрудились показать, а после проишествия они ответили ^ну они же есть^! Остались одни негативные эмоции о проживании, и это мягко сказано, если бы писала отзыв сразу после происшествия, было бы очень много нецензурной лексики. Так, что никому не советуем проживать в данном отеле, испортите себе весь отдых!
свернуть

Настоятельно не рекомендую данный отель! На ресепшене вас встречает злой пёс Цербер, в обличие женщины-администратора))Отсутсвие корректности, вежливости напрочь. Безцеремонна влазила в наши разговоры(между собой) при обсуждении стоит ли заезжать в этот отель. Откровенная неприязнь к русским. Когда Путин сказал, что Крым наш, эта злая тётка этого не слышала)... →)Сказала, что Крым это КРЫМ! )))На вопрос работает ли кондиционер , сказала не знаю, до вас работал))Не хотела выдавать чеки за номер. И в итоге просто стала откровенно огрызаться и посылать нас куда подальше(хорошо хоть без матов). Уровень обслуживания полный ноль. Внешне номера приятные, но обслуживание полный совдеп. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ! ! !
свернуть

при выезде заставили заплатить 85 гривен за не существовавшее полотенце, причем все остальные драные и залатанные много раз, на рынке такое стоит максимум 45 гривен (новое! ), обхамили, администратор зайцева... →
свернуть

Начиналось всё замечательно: приличный номер, вежливый персонал и т. д. Однако, рекомендую, при вселении внимательно проверять весь инвентарь. Я прозевал трещину на стульчаке унитаза, и мне, при отъезде категорично заявили, что вещь была сломана нами и выставили счет в два раза выше, чем эта дрянь стоит в магазине. Причем, всю вежливость как ветром сдуло. На... →слушался хамских замечаний в свой адрес. Короче, разводка на ровном месте. Будете селиться, имейте в виду этот нюанс. . .
свернуть

очень понравилось. отдыхали в этой гостинице 2 года подряд. номера шикарные. цены дешевые. персонал гостиницы уважительно относится ко всем гостям. погода все года была хорошая. приезжайте все в хелену, не пожалеете... →
свернуть

Снимали номер полулюкс . Нам очень понравилось! Уборка была каждый день. Полотенца меняли тоже часто. Тихо, хорошая мебель. Очень просторный номер. Достаточно большая прихожая, гостинная и как бы во второй комнате двухспальная кровать. Замечательные широкие подоконники на которых было здорово сидеть и наблюдать за городом. Змечательное расположение - до музе... →я Айвазовского 2 минуты, а там уже центр и все веселье. Но при этом на улочке (пешеходной) очень тихо. И красиво! Если в этом году поедем в Феодоссию, то только в Хелену!
свернуть