В отеле останавливались не один раз, в последний раз - номере категории люкс. Были крайне равзочарованы сервисом. В номере люкс элементарно не оказалось туалетной бумаги. Попыталась найти ее в шкафчиках - и обнаружила распечатанную пачку от презерватива. Для категории люкс это вообще недопустимо. Попытки дозвониться на ресепшн ничем не увенчались, постоянные... → короткие гудки, пришлост с 4! ! этажа идти за бумагой к администратору. Джакузи в номере не работало, о чем никто не предупредил, хотя, как оказалось, все были в курсе. А номер мы брали именно из-за джакузи. На все наши вопросы администрация лишь пожимала плечами. Но самое неприятное случилось, когда я попыталась оставить отзыв на сайте отеля - мой комментарий попросту удалили, даже не удосужившись ответить. Все доказательства непрофессионализма на лицо.
свернуть
Решили на Новый год поехать во Львов. Выбрали отель Святослав еще в октябре. Созвонились, узнали цены. В ноябре оплатили 2 ночи за номер люкс. Причем, счет нам не сбросили, всё время он почему-то не проходил, ни по факсу, ни по электронке. Администрация предложила сделать перевод суммы на физ. лицо. Так и сделали. Перед самой поездкой созванивались с отелем, ... → нам говорили, что всё в порядке номер есть, оплата тоже, нас ждут. Приехали. Нас поселили, всё в порядке. Захотели пообедать в ресторане. Нам сказали, что только в номер могут принести, в ресторан нельзя. Ладно. Пришел официант и началось, того нет, это не приготовим, заказывайте что-нибудь попроще, например нарезку (делали ещё и на новогоднюю ночь заказ). Я уже не выдержала и возмутилась, что я бы за нарезкой в такую даль не ехала бы. На следующий день начались новые сюрпризы. Поехали мы в город, вернулись и нам на рецепшн сообщают, что сегодняшний день у вас не оплачен, оплачена только новогодняя ночь. Стали выяснять как так? А вот так... тупо не оплачен. Якобы та сумма, которую мы перевели - это только за одну ночь. В общем получилось, что с нас взяли вдвое больше, чем они заявляли цену при бронировании. Теперь стало ясно почему не проходил счет. Естественно доказать без счета мы ничего не смогли. Пришлось доплачивать. Вот такой вот бизнес по-львовски. Кстати о номере. В санузле неприятный тошнотворный запах, завонялись форсунки в джакузи. Входные двери в номера без порогов, щель см 2. Поэтому в номер затягивает сигаретный дым (курят в коридорах и в холе). Из-за этого было ощущение, что в номере полно бычков. И проветривание не помогало, т. к. при отрытии окна, сквозняком ещё сильнее затягивало смог. Номер люкс большой, но бестолковый, из мебели почти ничего. В общем отдых они нам испортили.
свернуть
Мы с мужем решили поехать во Львов спонтанно! За 2 дня до выезда через интернет нашли отель "Святослав". Очень понравились номера на фото, да и цена оказалась очень даже приемлемой. Поэтому мы смело забронировали номер и отправились за билетами.
Утром, 8-го мая мы прибыли на место. Отель, конечно, впечатлил! Шикарный ремонт, очень красивые номера! Мимо гост... →иницы ходит маршрутка во Львов, что очень удобно. Такси во Львов в среднем стоит 60 грн. При отеле есть ресторанчик, где можно позавтракать. Также на территории есть римская и русская бани, теннисный корт. Из плюсов это пожалуй все...
Теперь минусы. В дни нашего пребывания во Львове шел дождь, температура воздуха была около 16-18, как следствие в номере было сыро. Обнаружив кондиционер, мы решили им воспользоваться для того, чтобы немного повысить температуру воздуха и просушить помещение, но у нас это не получилось. Мы не нашли пульт! Обратились на рецепшн, но нам сказали, что пользоваться кондиционером запрещено! Я бы еще поняла, если бы я зимой это попросила (при минусовой температуре), но весной, при температуре воздуха 16-18! ! ! Какие проблемы? ? ? А потом нам еще сказали, что у них еще и батареек нет для пультов! (Кстати, пульты от телевизора и ресивера тоже на рецепшн выдают))). В итоге, проснувшись утром и надев отсыревшие вещи, трясясь от холода, мы уехали во Львов греться в какое-нибудь кафе, где тепло! Приехав вечером в отель, мы еще раз обратилась с просьбой дать нам пульт от кондиционера, но услышали опять все то же, что и за день до того. Где-то через минут 40 после нашего обращения, к нам постучали в дверь и все-таки дали пульт, но все равно воспользоваться кондиционером нам не удалось... Он просто не включился... Поэтому спали мы одетые...
Еще один неприятный момент: при бронировании номера, нам сказали, что фены у них есть и, если будет нужно, нам его выдадут. Естественно, свой я не брала, о чем пожалела. Вечером в день приезда мы зарезервировали в отеле римскую парную. Естественно, после ее посещения волосы были мокрыми. Мы подошли на рецепшн попросить фен и ... ушли ни с чем... Все фены разобрали! И спали мы в сыром номере с мокрыми головами, что делало наш сон очень "приятным"!
Еще раз повторюсь: ремонт в отеле сделан очень качественно и красиво! Сразу видно, что потратились изрядно! И мне просто не понятно, как так может быть, что недостаточно фенов? ? ? И зачем писать, что в номерах есть кондиционеры, если ими нельзя воспользоваться? ? ?
Именно эти мелкие детали сильно испортили впечатление об отеле. И если вы все же соберетесь туда ехать, то только в хорошую погоду и со своим феном! Тогда отдых ничего омрачать не будет! И вы получите огромное удовольствие от пребывания в "Святославе"!
P. S. Львов очень красивый город! Там есть множество мест, в которых стоит обязательно побывать! И если Вы еще сомневаетесь ехать туда или нет - выбирайте первое! Не пожалеете!
свернуть