Виктория 3*

Очень недовольна качеством обслуживания и в целом работой персонала - полное равнодушие к клиентам и наплевательское отношение даже к интересам фирмы - бронировала номер за месяц - никто даже не перезвонил - пришлось самой дозваниваться и все выяснять, меня даже в списках на бронь не оказалось, потом ваш менеджер сказал, что я могу подъехать оплатить только ... →в московском офисе на Павелецкой, назначил время, а когда я приехала к офису сообщил, что он со мной договаривался на другой день. Я потратила время и деньги на дорогу, оставила ребенка с няней - которой тоже деньги плачу, и сотрудник передо мной не счел нужным даже извиниться за ложную информацию и еще предложил снять бронь, если меня что-то не устраивает. Если руководство компании нужны такие сотрудники и устраивает, что уходят клиенты с деньгами - то пожалуйста, можете продолжать работать в том же духе. отвратительно. для справки - путевка предназначалась для мамы, у которой день рождения. В итоге - я потратила деньги и нервы, плюс испорченное настроение вместо отдыха и удовольствия. Считаю, что таким сотрудникам как Александр - вообще не место в сфере обслуживания. В итоге - ехать в ваш замечательный пансионат у меня уже нет никакого настроения, хотя все планировалось заранее как приятный сюрприз и подарок на юбилей. Люди! не тратьте время и деньги - лучше закажите путевку в другое место, где работники заинтересованы в клиентах.
свернуть

отлично отдохнул с женой рекомендую всем... →
свернуть