IL Mercato Hotel & Spa 5*

Жахливий готель!!! При заселені взяли оплату 50 дол. за ранішнє заселення при чому не одягнули браслети повідомивши що за 50 дол вони просто видають ключі від номеру не в 12.00 а на 5 годин раніше... За сніданок взяли окремо доплату в розмірі 8дол/чол. Браслети так і не одягнули... Відношення на рецепшині жахливе, ніякої допомоги а лише сміються при звернені... → із якоюсь проблемою... Ніколи не обирайте даний готель... Багато разів були в Єгипті, такого відношення до своїх гостей не отримували у жодному готелі...
свернуть

Бронировала через агрегатор островок фемели рум. Итог при заселении посчитали что для одного человека 60кв м это много и дали стандарт. Самое ужасное было после ужина... прихожу дверь заблокирована.. иду на ресепшен и мне говорят что с Вашим паспортом Вы не имели право бронировать данный отель... этот отель для Англичан. Начали уточнять с какой страны я прил... →етела и куда улетаю... обратный билет у меня был в Италию... о раз в Италию нет проблем оставайтесь... было огромное желание вызвать полицию... как это так 21.00 а если бы мой билет был не в Италию а Москву??? Белоруссию??? Камбоджу??? Меня бы что выставили на улицу? Как вообще это понимать? Никто не извенился... лучше выбрать другой отель... в этом отеле рады Англичанам
свернуть

Приобрели Фортуну 5*. Попали в данный отель IL Mercato Hotel & Spa. Далеко не 5*. Минуса: Номера подуставшие, сантехника старая, трещины на здании… wi-fi никакой (хоть и пишут что ловит в лобби). И самое ужасное- это питание, выбора никакого, однообразная и не вкусная еда. Курицу сугубо по одной части в руки, оладьи по 2 шт. , маленькие. С фруктов: апельсин, ... → мандарин, гранат и финики. Для сладкоежек есть выбор. За неделю раз подали морепродукты креветки (3 шт. ) и краба маленького (1), так вот, это ужасно не вкусно. Вызвало рвотный рефлекс. И кстати, на крыше есть (типа) а-ля карт ресторан, одно посещение бесплатно за неделю. Если б за ранее знала какие помои там дают, не пошла… ещё хотели напарить креветки 18$ за кг. В общем я не привередливый турист, в Египте не в первые, но отдыхала в 4* отелях, и там горазде было вкуснее и разнообразнее еда. А теперь плюсы: персонал отзывчивый, старается максимально быстро решить проблемы. Уборка каждый день. 4 бассейна, 2 из них с подогревом, красивый променад. Аниматоры стараются, разные развлекухи, по вечерам интересные представления для деток, а потом дискотека (на крыше). Изысканная мебель в лобби, и внешне очень симпатичный отель… На этом всё!
свернуть

Отель интересный по архитектуре, правда почти нет территории, скверик впереди отеля и налево от отеля немного магазинчиков и кафе, и то половина закрыта. Наполняемось отеля около 50%. Питание не плохое. Но Все включено брать уже не стоит, если без детей едете. Алкоголь надо вырывать силой, ещё и так смотрят как будто за свои деньги тебе его наливают))) одолж... →ение делают. Это в баре в холле, да и в столовой не лучше. Питание само нормальное, свежее, но опять таки разнообразие для отеля 3*. Наглые администраторы в столовой. Полбутылки 0.5 этого г...вна, который они называют сок, налить нельзя, что б виски в номере запить))) бежал за мной через всю столовую, чтобы отобрать и вылить))) принес пустую бутылку))) дикари, короче))) Советую ассоциации рестораторов, или что там у вас в Египте, выбрать звезду поскромнее))) 3* вам как раз подойдёт))) плюс моря в отеле нет, возят на автобусе. Это не 5*, ещё раз повторюсь. А так Египет прекрасен, хотя сейчас по 40 градусов, не сезон для Египта, но пришлось сюда ехать. Вообще отель на один раз, не рекомендую)))
свернуть

Раньше здесь отдыхали дети и им понравилось. Приехали мы с дочкой снова сюда. Заселили не в тот номер (поменьше ). В столовой голодным не останешься , но первые два дня грязные столы , подносы для грязной посуды ставят на стулья , стол протирают мокрой грязной тряпкой. Остаются следы. Просто выворачивало. В бассейне полы липкие , убирают когда там купаютя лю... →ди , воду грязным скребком выхлюпывают из бассейна на пол для того , чтобы его помыть. Последняя капля -это укусы. Укусы от клопов !! ! ! Пожаловались , нам пришли поменяли постельное , спали с включеным светом. На второй день номер не поменяли -нету свободных. Ночью повторилась предыдущая ночь. Ты им показываешь клопов ! ! ! и укусы от них , а они говорят -может вас комары покусали. Терпение наше и вежливость закончились. Начали требовать переселения. Переселили(хотя изначально такой номер был нами оплачен ). Видимо лучшие номера за дополнительную плату ! предоставляют другим. Когда им выгодно-ничего не понимают , кроме ван доллар (и чем больше тем лучше ) и на чай , хотя делать ничего не хотят. На пляже многие посетители рассказывали , что раньше отдыхали в это отеле , очень нравилось , а потом все испортилось. Теперь отдыхают в других отелях. Для себя сделали вывод в этй гостиннице больше не поселяться. Я не привиредливая , могу поесть по минимуму , могу жить в маленькой комнатушке , но антисанитария и клопы....
свернуть

Начну с того, что когда мы заехали, нам дали не тот номер, который мы бронировали по фото. Мы закрыли на это глаза, так как горящая путевка, цена нормальная, а мы не сильно привередливые. Но я очень об этом пожалела потом. В нашем номере были клопы, они искусали меня так, что все тело и лицо просто было опухшее, чесалось и спустя вот уже более недели не сход... →ят шрамы, я уже молчу о том, как это мерзко. Думала не устраивать скандал, а решить вопрос мирно, В моей голове было так, я сообщу о проблеме, нас переселят, а проблему с клопами устранят в номере. Мне сказали, что сейчас среди ночи свободных номеров нет, но завтра обязательно решат вопрос. Всю ночь я просидела с включенным светом, а на утро рано мы на весь день уехали на экскурсию. Вечером нам запели ту же песню, что свободных номеров нет. Мы уже стали говорить с ними грубее, потому что я не понимаю, почему они делают вид, что нет никакой проблемы, когда она огромных масштабов. При чем, при мне подошла женщина и сказала, что они уже съезжают, то есть, ее номер свободен. Но меня уверял персонал, что вначале им нужно убрать номер, подождите до завтра. Стоит заметить, что они не особо парятся об уборке номера, сама лично наблюдала, убирают они за максимум 5 минут, но никак не пол дня, а учитывая нашу ситуацию, можно так тем более подсуетиться. Но нет, как до дела, так они сразу и русский не понимают, и английский не знают, и вообще впервые слышат про существование клопов в мире (мы им их показали и в живом и раздавленном виде), а кусают меня комары. Я их предупредила, что если меня завтра не переселят, то буду решать вопрос уже не мирным путем, а ночевала сидя в кресле. На следующий день мне сказали, что они побрызгали в номере спреем, так что насекомых нет и я могу там дальше жить. То что я была в гневе, это мягко сказано. В общем, с горем пополам нас переселили, а проблему с клопами устранять не стали, вполне вероятно, сейчас в этом номере живут новые жертвы, а передо мной даже никто не извинился. И в какой же номер нас заселили? В тот, в котором изначально мы и должны были жить, но при этом еще показательно делали вид, какое одолжение они нам делают, а один сотрудник, зная ситуацию, даже набрался наглости уточнить, доплатили ли мы деньги, чтобы жить вообще в этом номере. Я администратору на ресепшене высказалась по этому поводу, но снова меня никто не понимает. За перенос багажа нашего мы дали работнику доллар, на что он нам еще и заявил, что это мало, дайте 2. Конечно же, мы не дали, но было желание и тот доллар забрать. В отеле грязно, столы в столовой в пятнах и крошках, возле бассейна, когда мыли пол, грязную швабру мокали в сам бассейн с водой. На крыше все кресла в белых каких-то разводах. В общем, старались вообще в гостинице не находится. Постоянно приходилось напоминать, чтобы дали нам полотенца на двоих, а не на одного, чтобы бумагу туалетную дали и тд. Когда выселялись, нам мало того, что никто не помог с сумками, так еще и выключили лифт и мы тянули вещи сами со второго этажа. Но зато внизу к нам прицепился работник отеля, чтобы мы ему на чай дали (за что, неизвестно). Могу назвать только два плюса этого отеля (за это и 2 звезды) - цена невысокая, и второй это прилегающий к отелю пляж Palm Beach, вот он очень порадовал. Во-первых, там симпатично и спокойно, очень хорошее обслуживание, никто не пристает. Дают бесплатно воду и сок. Заказывала у них за 2 доллара тост с тунцом, мне принесли очень вкусный обед, булочку мягкую, как на хот-дог, но пошире, внутри очень вкусная начинка из тунца, соуса и овощей, к этому всему свежие овощи, на вкус как из бабушкиного огорода и классный картофель фри, вкуснее, чем в Макдональдс, с кетчупом. Надо было туда почаще ходить, пожалела, что ранее отдыхала только на El Fanar. В El Fanar, кстати, от отеля уже скидки не действуют. Вот такой большой отзыв у меня получился, может, кому полезно будет.
свернуть

Всем любителям дёшево отдохнуть в 5* привет!
1. Приехали в отель в 7.30, заселили почти в 11.00, без денег, сказали что это в подарок за второе посещение отеля. Очень щедрый подарок!
2. На пляж вывозят людей из 4-х отелей - Тиволи, Шарм инн или Шарминг, Меркато и ещё какой-то 3*, народу - очень много, лежаков не хватает, лежаки поломанные, матрасы рваные. ... →Утром и вечером переполненные автобусы. Пиво на пляже не наливают, туалет и переодевалка - это жесть! Мусор не убирают, пирс один - всегда очередь на вход/выход, лагуна для купания не пригодна - очень мелко.
Менеджеры отеля очень экономят на пляжном отдыхе своих постояльцев.
3. В отеле не дают воду в номер, всё остальное - на уровне 3* прошлых лет))) Еда - обычная египетская, помидор порезанный на четыре части, такой же огурец и капуста, иногда не хватает стаканов, ложек всегда не хватает.
4. Выпивка - обычная разбавленная, пиво бутылочное, водку и мартини купил в дьюти фри! )))
5. Анимация - скорее её нет, чем есть, на пляже 15 мин. зарядка и 15 минут дартс, волейбол не всегда. Вечером детям 20 минут мини-диско и до 22.00 шоу тайм.
свернуть

Поехали с мужем на майские праздники в этот отель. Заселили сразу в хороший номер без всяких требований. Номер хороший, но без балкона, поэтому пошли договариваться. И договорились. Кстати, что удивило – прайс на улучшение жилищных условий висит сразу на рецепшене, т. е. все официально.

Администраторы внимательные и учтивые, хорошо говорят на русском и анг... →лийском, быстро и оперативно помогают решить все вопросы.

Номера самые обычные – египетские. Добротная, но видавшая виды мебель, просторные комнаты, гудящий кондиционер, но все работает и будет служить еще очень долго. Уборка в номерах проводилась каждый день даже без дополнительных стимулов.

На территории я насчитала два бассейна. Один из них находится на крыше. А вот для детских площадок или горок не заметила. Отель больше рассчитан на туристов без детей.

Еда вкусная, и ничем не отличается от того, что предлагают во всех местных отелях этого класса. Пару видов мяса, курица, рыба, салаты. Были необычные десерты, очень красиво украшенные.

Во всех барах работают душевные бармены: и нальют, и пошутят. Из непривычного – отсутствие перекусов на пляже. Но это, так понимаю, последствия жесткой кризисной экономии. В пляжном баре безалкогольные напитки наливают с 10:00 до 17:00, а с 16:00 до 17:00 подают алкоголь.

На пляже работает кафе, где невероятно вкусно готовят морепродукты. За вполне умеренную плату вы можете сами выбрать рыбу, крабов, больших креветок, и вам их сразу же приготовят.

Анимация. Днем проводят зарядку, йогу, дают мячик, чтобы люди поиграли в волейбол, а вечером ненавязчиво предлагают поехать на Сохо или посмотреть шоу. Очень ненавязчиво. Чаще всего была «живая музыка» на крыше. Для деток – только полчаса вечером мини-диско.

Автобус на пляж ходит по расписанию, приблизительно два раза в час до 13:00, а с 15:00 – раз в час.

Сейчас возят только на один пляж, коралловый. Для тех, кто боится красивых рыбок и синего моря, есть небольшая песчаная отмель рядом с понтоном. Но по ней лучше ходить в специальной обуви, т. к. большая вероятность встретить морского ежика.

P. S. Отдельный респект гиду от Join up. Вот кто пишет, что он – нехороший человек? Нам он ничего не втюхивал, не пытался продать экскурсии втридорога, не хамил, и главное: так ни разу и не появился, даже на самую первую «встречу с гидом» не пришел. Все очень оперативно решали с администраторами и нашим туроператором.

Очень приличный отель в своей ценовой категории. Думаем приехать еще раз.
свернуть

Выбрал отель на агрегаторе.
Заезд - сразу потребовали 15-20$ за номер, в котором не работал замок входной двери, отсутствовали всё время проживания шампунь, гель для душа, лосьон для тела, тапочки, халат, со второго дня бутилированная вода, санитайзеры заполнены моющим средством, а подписаны как мыло и шампунь, было не убрано, везде грязь и следы пребывания... → предыдущих жильцов. Вечером в открытое окно налетело несколько десятков комаров и нещадно искусали нас. На ресепшене поулыбались и пообещали обработать номер. На следующий вечер всё повторилось, пришлось за 1$ у убирающего номер выпросить фумигатор, как и электрочайник с чашками, чаем и сахаром за другой 1$.
На улице 38 градусов - кондиционер не работает! На ресепшене показали график работы с 12 до 17 и с 23 до 2 ночи! Обратились к туроператору, к гиду и через день заработал! В баре в лобби напитки и коктейли наливают в мягкие пластиковые стаканчики, антисанитария, санитайзеры пустые, стойка бара, столы, стулья грязные, липкие, вытирают одной тряпкой не ополаскивания. От коронавируса никаких мероприятий: ни обработок, маски на шее или подбородке, перчаток нет даже в ресторане, персонал воняет потом, на замечания хамят в ответ. В ресторане такая же грязь, как в лобби, получасовые очереди, посуда битая, нехватка ложек, чайных ложек нет вообще.
До пляжа идти 25 минут, открывается в 8, первый рейс шатла в 8-35, полотенца привозят к 9-30 и где-то в это же время появляется спасатель, постоянно курящий прямо на понтоне. В баре на пляже напитки по одному в руки, даже если твоя жена сидит за столиком рядом. Делают мороженое за 2$ руками, облизывая пальцы, маски, перчатки, санитайзеры отсутствуют! Хамство, антисанитирия, большая часть шезлонгов поломаны, матрасов только половина, рваные и грязные, на пляже вообще не убирают, всё в окурках. Туалет поломан, бумаги нет, полотенец или сушилки для рук вообще нет.
Не рекомендую категорически! ! !
свернуть

Всем привет! Отдыхали в апреле 2021. Долго отель не выбирали, сердце подсказало и остановились на данном варианте. По прибытию в отель на рецепции встретил Emad, очень доброжелательно, профессионально и с понятиями. Заселили сразу в очень уютный и чистый номер. Уборка в номере проводилась каждый день с дополнительной дозой позитива в виде разных поделок из п... →олотенец. Также хочу отметить хорошую работу поваров и разнообразие всегда свежих и вкусных блюд. Не малую лепту в наш отдых и для нашего настроения внес официант Sayed. Он как истинный профессионал своего дела знал наши предпочтения в алкогольных напитках и их количестве. Спасибо ему за это! : ) Хочу добавить, не жалейте денег на массаж. Массажисты на пляже отеля работают очень старательно и добросовестно. Всем рекомендую сделать хотя бы пару массажей.
Мы были полностью удовлетворены нашим отдыхом в отеле и позитивной атмосферой которая там царит. От души, всем рекомендую этот отель.
Обо всем остальном читайте ниже, у других писак.
свернуть