Солнечная долина 3*

Отдыхали группой 35 человек из Киева ТОВ "ЕК-Основа" - выездной корпоратив.
При подготовке к поездке вопросов возникало много. . , очень странно что администратор и менеджер могли не взять трубку на протяжении нескольких часов и потом не перезвонить. . счет на оплату тоже пришлось ждать несколько дней. Это мелочи, но тем не менее удивило.
Очень красивая те... →рритория базы, оформлена с душой.
Проживали в отеле "Fortezza". Разместили нормально. Правда в моем номере отсутствовали все мыльные принадлежности. Но после обращения на рецепшн горничная все принесла.
В некоторых номерах выпадали розетки или их было мало (чтобы зарядить мобильный надо отключить светильник или отодвинуть тумбочку).
Удивило, что в номерах отсутствуют банные халаты, даже в люксе... Привыкли, что везде они есть.
Если обращаешься к персоналу с вопросом: например, этот лифт работает? - Полное игнорирование. Вопрос надо задать раза три, чтобы на тебя обратили внимание.
В общем: персоналу можно быть чуть внимательнее к отдыхающим, ведь благодаря нам у них есть работа и зарплата соответственно.
В целом от проживания впечатление положительное.

Теперь питание!! !
Уважаемые владельцы! Шикарное здание ресторана, но обслуживание!! ! ! Официанты не слышат, если подошли, то с таким видом - Шо надо?...Обучите персонал этике поведения и обслуживания!

Теперь о заказе. У нас был вечером банкет (ужин), на следующий день завтрак и обед.
Банкет шикарный - все соответствует, свежее, прекрасно подали. Единственное горячее можно было на полчасика раньше, т. к. уже многие не могли даже попробовать, потому что наелись.
Завтрак - вместо запеканки сделали сырники..., но в сырники никогда не добавляется манка. В целом нормально.
Обед!! ! !
Да, после него мы уже уезжаем, но это не значит, что можно подать вчерашнее оливье, оставшееся после свадьбы.
Рис с овощами должен быть не размазня перемешанная с недоваренным, а одной консистенции. И не надо его наваливать по 400 г на тарелку.
Рыбу дали другую, но к рыбе претензий нет. Качество нормальное.
Борщ... мы тоже не знали, что в Украине можно так неудачно приготовить борщ, вроде бы национальное блюдо.
Узвар был хорош.

По питанию устойчивое впечатление всех участников группы: банкет и завтрак-обед готовили АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ЛЮДИ. Банкет профессионалы, а завтрак-обед - стажеры или нам отдали всё, что или нам или выбросить.
свернуть

Сыро, грязно, полотенец-нет, были какие-то две простыни с грибком! Тараканы! Даже вспоминать не хочется... не рекомендую ни в коем случае. Только испортите себе отдых! Не хочу повторяться, потому что уже и так много отзывов про этот комплекс. Все чистая правда , поддерживаю людей на все 100%.... →
свернуть

Просто ужас! Мы были две семъи, сняли два "котеджа ".
Такая грязъ везде, одно единственая полотенце на двоих, постель наверно от предыдущих жильцов, вся в пятнах и воняло.
Очень много поломанно и очень очень грязно.
Ресторан........после 30 минут как ждали и никто не являлся, пошла до бара, а там два бармена сидят с мобильными телефонамми в руках и пишут ... →смм. Говорили что не ихняя работа взять заказ и стол вытирать.
Разве нету там никакого хозяина, нету менеджера?
Им все ровно с каким мнением мы клиенты едим домои?
Мы с мужем были там первый и последний раз.
свернуть

В номере не убирали, персонал хамский.... →
свернуть

Дуже вдало розміщена територія комплексу - не далеко від міста , але повітря дуже чисте.
Читаючи перед приїздом відгуки та знаючи про недоліки , замовили номер-люкс - цим самим вдалося уникнути багатьох проблем із сервісом.
Навіть в люксі не працює телефон , немає інтернету , немає халатів, але величезне ліжко , розкладний диван , ще два диванчика , чайні с... →толики , на балконі столик та крісла. При заїзді нам дали електрочайник та чай, кава , цукор .
Розсмішила резетка під стелею - до якої не можна навіть дістатися. На протилежній стіні кондиціонер - вилку шнура не було куди вставити(поряд не було резетки) , взяли на рецепції подовжувач та пульт.
Телевізор в номері величезний , але зображення погане - ремонтував кабель до антени сам. Підлога в люксі ламінат , нічим не застелена.
Ключ від номера - картка з чіпом - зламалася в замку надвоє , прийшлося платити штраф за пошкодження готельного майна (100 гр) та робити дублікат. Дублікат, до речі , теж був надщерблений (такий нам видали) , і за це при виїзді знову вимагали штраф ;)
Проживаючим в люксі - басейн безкоштовно! Ходили три дні. Вода з підігрівом , чиста і прозора аж до дна , постійно фільтрується , є дитяча секція та масажна зона (правда включали рідко).
Запах антисептика в басейні (не хлорка!) вважаю перевагою. Лежаків біля басейнів (басейни три: великий і два меньших) багато. Лежаки з парасольками. Місцями дійсно відлітає плиточка-мозаїка , але з таким навантаженням не дивно.
Тепер про ресторан:
дуже гарна територія , колиба , сауна , банкетні зали , гарні тераси над озером - все тут під одним дахом. Нам сподобались обіди на терасі над озером. Дуже гарно. Спробували румунську та молдавську національну кухню. Правда не все було. Рекомендую замовляти столик та їжу з меню попередньо - інакше буде довго. (спробую в додатках кинути меню колиби). Рекомендую печеню - мясо в печі.
Дуже сподобалося в розважальному комплексі - боулінг та більярд(навіть дали кілька уроків).
В принципі для трьох зірочок не погано , але рекомендую на 2-3 дні.
свернуть

Сумно стає після таких поїздок, що в рідній Україні не вміють/не хочуть заохоти туризм.
Сонячна Долина... Вирішили відпочити тут 3 кияночки : я, кума і похресниця 14 років. Приємні враження від вигідного розташування (недалеко від Чернівців), чарівної природи затьмарюються «дивами» сервісу, що тут панує.... Сподівань, що власник або приближені до ньог... →о особи це прочитають – мало, та все ж таки можливо трапиться диво і ці питання хтось побачить і врахує :
1. Відразу ж при заселені з’ясувалось, що треба доплатити ще 150 гривень за номер (за третю людину, бо безкоштовно – діти до 5 років). Хоча при бронювання номера чітко казали. Скільки нас буде і вказали вік дитини 14 років. Після декількох хвилин з»ясувань по телефону – ціну нам лишили такою, як при бронюванні – котеджик 650 грн. 1 поверх. Щодо номеру – акуратно, чисто, передбачено по 1 рушнику, хоча зазвичай по 2-3 дають в номері і щоб на підлогу у ванні був. Душова кабінка – закривати треба було, приклавши зусиль, так само – двері на балкон – після декількох спроб таки зрозуміли тактику, приспустити ручку, сильно потягнути на себе і тоді закриється, інакше – ну ніяк. Телефон для зв’язку з рецепцією – не працює, але ж є ?
З позитивного: територія дуже зелена, біля ресторану - багато маленьких ялиночок, кущиків різноманітних і вони гарно доглянуті, є 2 ставочки. Наш котеджик знаходився в лісовій зоні, щоранку прибігала білочка дивовижного майже чорного кольору, ввечері шарудів їжачок ? В перші 2 дні в мене паморочилося в голові від незвично насиченого озоном повітря, потім звикла.
2. Повний заклад дітей (тут є спортивний комплекс і при нас було багато дітлахів з літнього табору карате), медпункт працює лише по вихідних і святах (!!!) І як я розумію - медпунктом то важко назвати, звичайно аптечка першої допомоги. В перший же день (а він виявився вихідним 24 серпня) – маленька дівчина, спускаючись з гірки в басейні поранила ніжку ( в басейні відлущується плитка і дитина напевно потрапила на уламок плитки), ..було багато сліз, крику і вся ніжка була у крові. Лікар з медпункту перебинтував ніжку. От я і подумала – а якщо щось подібне трапиться у «неробочий день медпункту» … аптечка звісно є в них в ліками першої необхідності, але не знаю, чи вміють працівники накласти той же джгут, зупинити правильно кровотечу… Сподіваюсь, що у діток-каратистів були свої лікарі….
3. Басейн вартує 100 грн./день, рушники - 15 грн., їх мають видавати при купівлі абонемента на басейн. Як виявилось - рушників немає, чому - пояснити не змогли. З номерів рушники брати заборонено в басейн, на наше питання ким чином вирішити питання -знизали плечима. Проте, зрештою, стали ми щасливими володарями двох полотенець, як нам "люб'язно" вручила "господиня" номерного фонду рушників.... В результаті – ходили ми купатись на ставок, який поряд з гірськр-лижними підйомниками – нюхати хлорку за 100 грн якось бажання не було. Окремо щодо ставка – на рецепції сказали, що ставок безкоштовний, проте на другий день з нас взяли гроші, сказавши, що «власник тут один, але різні начальники і ми до Долини не відносимось». Ще через день виявилось, що потрібно платити за лежачки і навіс (інфо про це була вказана проте оскільки інфо про платний пляє не було – ми вважали, що платимо за лежачки і навіс. Як потім виявилось – територію з лежачками і навісом орендується, там свій начальник і тому плата окремо за пляж і окремо лежаки. Хі-хі-хі .
Але оплата того варта – територія доглянута, прибрана, охайна. Ставок пахне ставком, живою водою, спостерігали там чапель, навіть білі прилітали, качечки і водяні курочки є. Якщо більше людей – є розваги для дітей: спускання на плюшках у воду. Орендар лежаків люб’язно на наше прохання купив нам у Чернівцях слив і яблук (до чого це я – зрозумієте з наступного пункту ;) Дорога до ставочка займає близько 15 хвилин і проходить лісом, неймовірно чисте і свіже повітря.
Взимку як на мене тут не погані спуски для початківців, гірки не круті, але досить довгенькі. Досить активно готуються до зимового сезону: роблять спуск для плюшок (землю нагортають ескаватором), підйомник для плюшок вгору, збудовано тунельчки, під яким лижники проїжджатимуть і не пересікатиметься з плюшковою трасою і не треба йти пішки через місток до підйомника
4. Хлопці-офіціанти в ресторані чомусь зовсім не знають меню на сніданок, плутають замовлення.... Омлети тут зранку мають властивість "закінчуватися" (при тому, що бажаючих поснідати було раз, два та й по тому...) - зі слів офіціанта "все пішло на харчування дітей"... Мабуть "випадково" забувають попередити про вагу страви - бачучи, що я замовила тушкованого коропа ОДНА ніхто нічого й не муркнув, натомість мені з радістю винесли "півкабана" вагою 700 гр... Він смачнющий, вистачило мені й на наступний день, просто можна було б і попередити... Далі - в омлети бекон нарізають "дуже дрібно" (насправді - його там просто не було, але зі слів офіціанта, який "спитав на кухні" - просто він дуже дрібно порізаний… Як результат - крайнього дня прибування на сніданок витратили більш ніж 1, 5 години - бо спочатку замість омлету зготували яєшню, а потім вже виясняли "а чи був бекон"... Дівчата офіціантки - питань немає, чомусь мали проблеми з хлопцями. Нашою "доброю феєю" стала адміністратор Наталя Вікторівна (якщо не помиляюсь) - всі питання вирішувати з нею легко, але ж, м люди, це не нормально!!! В меню вказано не всі страви, як можна замовити – відповідно, не зрозуміло, що можна їсти - зі слів офіціанта або з меню або «комплекс»(сніданок 100 грн., обд 200 грн. .. нічо так комплекс ) . Потім таки вияснили, що можна взяти ОКРЕМО просто сирники чи просто омлет/яєшню… Ціни – на рівні Київських – славнозвісний омлет «з беконом» - 42 грн., борщ 40 грн., крем-суп з грибів – 88 грн.
Абсолютна відсутність фруктів – люди, це ж сезон яблук, слив, винограду… 5 днів «фруктового голодування» і мрія про яблучку, сливку, виноград, грушку…. ЧОМУ цього всього у вас нема або чому ви не домовитись, щоб його підвозили і люди купували ЗА ГРОШІ ?????
З позитивного: без проблем взяли шампури в ресторані, щоб посмажити шашлики (завдаток 200 грн. за шампури і посуд, потім повертають). А також нам чудово підсмажили на решітці м»ясо, яке ми взяли з собою (вартує 100 грн.). Смачний борщ із пампушками. Приємний бармен-бариста і дуже приємна вже раніше загадана адміністратор ресторану Наталя Вікторівна .
4. Страшенний запах в конюшні, погане ставлення до двох чудових собачок …Звісно, «Шанелем» в конюшні не може пахнути, але ж люди – очі просто виїдає смердючий запах ацетону… Я не розбалувана собі кияночка, всі шкільні канікули проводила в селі у бабусі і дідуся, які тримали корівку з телятком і я доглядала і сарай і тваринок… Не має бути такого в приміщенні, де живуть ЖИВІ істоти. Собачки… Окремий мій біль... Шикарна лаєчка (хлопчик) і скоріш за все буковинська вівчарка (дівчинка) постійно живуть у клітках... У лаєчки кігті на лапках просто довгучі, якби собачок вигулювали, то вони б зточували кігтики об камінці, землю, але собаки сидять постійно в цій «камері»… Хоча як на мене – територія дозволяє облаштувати для собак більш пристойні умови життя. Вперше побачили таку картинку – собаки у клітках, спека, миски з водою порожні… Собачки лагідні, відразу відгукнулися на наші голоси, лаєчка давав лапку і «розмовляв» з нами. Гладили їх через клітку . Спробували пошукати доглядача (собачки живуть поруч з конюшнею) - нікого нема… Тут на очі натрапило відро і кран з водою і було вирішено набрати води, щоб спробувати хоч через клітку налити в мисочки. Коли я відкрила воду – собаки почали підвивати…моторошно. І тут – вийшло ВОНО (вибачте, але іншого слова не має) – що ви тут робите, я тут 10 років працюю, ваша справа дивитись, ось я відчиню клітку вони вас покусають і потім будете скаржитись… ось такі були реплики на наше прохання напоїти собачок. Людині просто фіолетово… То ж нам теж було фіолетово щодо нього і з горем навпіл ми з хрещеницею примудрились собачкам налити води. Воду бідолашки пили довго і взахльоб. «Наглядач» подивився, розвернувся і пішов собі геть. Наступного дня видно було, що нашу воду ніхто не міняв… то ж добавляли ще водички . Нову воду налили десь мабуть на третій день. Сумні очі лаєчки лишились в мене в телефоні і у пам'яті. Собачок ми дуже полюбили і навідувались до них з хрещеницею щодня, вони вже звикли і зустрічали нас, махаючи хвостиками.
Хто буде тут відпочивати – заглядайте, будь-ласка до собачок, чи є в них водичка… Вони спочатку гавкають і здається, що злі, проте лагідно до них заговоріть – побачите, як все зміниться!!!

5. Відсутність будь-якої можливості роздобути товари першого вжитку (ті ж засоби жіночої гігієни). Цього ніде нема… На прохання в рецепції, чи не може хтось з працівників купити і привезти – нам відповіли, що зміна починається рано (магазини закриті), а закінчується пізно (магазини закриті). Якось так… Ідея роздобути цей «скарб», винайнявши велосипед, потерпіла фіаско – прокат великів також працює лиш в вихідні/свята… а викликати таксі і віддати гривень 200 щоб дістатись до магазинчику який я на трасі не дуже далеко – то якось же обійшлися…. Пішли до прокату великів в суботу о 10:50 – порожньо, зателефонували по вказаному на банері номеру і почули «цей номер не обслуговується» і пішли собі не ставочок, не стали чекати на 11:00, коли вроді як початок роботи прокату….
6. Зоопарк є на території, я їх звісно не люблю, але тут ситуація більш-менш. Хоча лева і левицю шкода – як на мене, місця їм замало, хоча на території є, де розійтися (наприклад, кабани шикують просто). Леви доглянуті, не худі, то ж годують їх добре. Є 2 косульки, 2 страуси, видри чи ондатри (дуже смішно двоє з них сперечались – одне сиділо в хатинці і не пускало туди іншого, яке хотіло туди зайти (я це назвала «п’яний чоловік повернувся додому» ?). Смішні звуки, ніколи не чула, як сваряться видри. Є кози, кролики, пара гусей. Дуже незвично під час вечері було чути левиний рев, як у сафарі… А одного дня його почули аж біля підйомників, коли поверталися зі ставка.
Гарне місце, але ось така організація і сервіс, відбиває бажання повернутись туди ще раз і порадити його для відпочинку. На 2-3 дні – так, на довше – на жаль….
свернуть

Территория красивая. Ресторан: цены не соответствуют качеству. В бульене с курицей и лапшой плавало 5 лапшин. Солянку назвать солянкой язык не поворачивается. Шашлык принесли без лука (закончился))). На счет завтрака: в завтрак входит на выбор омлет, яичница, рис/гречка с сосисками, кофе растворимый/чай, 2 кусочка сыра, масло, 2 печенья, и повидло. Кофе не б... →ыло. Нужно было заказывать заварной за свой счет. На двоих принесли 3 завтрака неполных (после замечаний официанту, что завтрака таки 3, донесли чай и печенья с сыром-маслом). В нашем присутствии обсчитали клиентов. Проживание: номер понравился, удивила доплата за бассейн. 200 грн с человека в выходные дни, 100 в будни. С проживающих в отеле половина суммы. Wi Fi толком не работает.
Итог: были-посмотрели-больше ни ногой (((
свернуть

Все-таки хочу что бы в Украине тоже было много отлей для хорошего отдыха. Поэтому пишу, что надо доработать собственникам, что бы к ним хотели приехать еще раз. Надеюсь, они в этом заинтересованы.

Для меня на отдыхе с ребенком должны быть доступны:
1. Фрукты - летом надо есть сезонные фрукты. Отдых летом без фруктов, а только с кашей, супом, мясом грустны... →й. На территории негде их купить(( Для того, что бы купить фрукты надо ехать на базар и отдать за такси 200 гривен. Неужели нельзя разрешить местным приносить/привозить три раза в неделю фрукты на территорию, что бы отдыхающие спокойно могли их купить на месте?
2. Магазина или киоска никакого нет на территории. Воду, мелочевку какую-то купить. . вообще ничего нет.
3. На какой воде готовят еду? Если это вода их колодца на территории, то это ужас! Она грязная! Чай, который давали в "ресторане" вонючий и противный, его пить нельзя.
4. Прокат пульта от кондиционера 50грн. в сутки - это жесть)) Кондиционер в номере есть, но нюанс - за пультик надо заплатить))

Территория красивая, ухоженная, зоопарк - это плюс
свернуть

Отдыхали с детьми.

Отель (Фортезза): вроде бы и новый, но то фен перегорел, то включить телевизор без администратора не получилось, то к холодильнику мастера вызывали, то раковина забивается (помыть руки нормально не получится), то кондиционер не рабочий, то лампа в коридорчике не горит, то платяной шкаф не открывается (раздвижная дверь просто выпадает из ... →рельс)...
Постельное белье нормальное, но подушки явно старые: сбившийся в них синтепон не давал возможности полноценно отдохнуть.
Использование в отделке крайне дешевых материалов аукнится владельцам года через 3 капитальным ремонтом.

Ресторан: безобразное приготовление пище нельзя назвать ресторанным уровнем (еще и за такие цены)! Просто ужасно!! !

Территория: неплохо, но требует активного вмешательства: подчинить детскую площадку, почистить озеро от дохлых крыс (видели таковых, но это нюансы) и т. п.

Конюшня: жалкое зрелище крайне запущенных лошадей, искусанных насекомыми, жуткий, выедающий глаза запах, отбыл всякую охоту кататься((( Бедные животные...

Бассейн: неплох в своей задумке, состоит из трех отдельно стоящих (лягушатник, простой прямоугольный и основной с гейзерами и плавательной зоной).

НО! ! ! Подвела то ли жадность, то ли халатность владельцев комплекса (видимо экономят на персонале). При нас чуть не утонул в бассейне мальчик. Когда его, уже синего, вытащили, персонал (бармен, работник, который берет плату за бассейн) прибежали к нему с перекисью водорода и ватой...Просто не знали, что делать, как оказать первую помощь. На счастье мальчика, его спас доктор из Днепропетровска, отдыхавший с семьей.
Страшно подумать, что такой комплекс экономит на спасателе, который должен быть на территории бассейна. Просто возмутительно! ! !

Сервис: ! отвратительный! , его просто нет. Местные работники абсолютно не знакомы со сферой ведения туристического бизнеса и общечеловеческих норм поведения в обществе.
Исключение: официанты в ресторане. Им большое спасибо за обслуживание!

P. S. На медперсонале также экономят. Если, вдруг, что-то приключиться, вызывайте скорую и в Черновцы.

В заключение: в этот комплекс можно приезжать на выходные, пожарить свои шашлыки.

Как полноценных отдых, или провести отпуск не советую.
свернуть

Відпочивали з чоловіком і трьома дітьми (9 років, 4 роки, 6 місяців). Поїздка була організована як корпоратив - всього нас було 200 людей. Звичайно, замовлення було зроблено заздалегідь, однак чомусь персонал "Сонячної долини" виявився не готовий до такої кількості людей: рушників в номерах не вистачало (на рецепції сказали, що вони просто закінчилися), яйця... → на сніданок також закінчилися дуже швидко. З поселенням нашій сім'ї повезло - нас дали люкс, номер був дійсно гарний, великий, меблі - з дуба, постіль - дуже приємна на дотик, санвузол - надзвичайно стильний (ми відпочивали три рази в Туреччині в 5 зірках, але діти сказали, що тут номер крутіший і це правда). Але сім'я з трьома малими дітьми від 2 до 6 років з нашої групи розповідала, що їх чомусь поселили аж на 5 поверсі (ліфта немає), на балконі зі стелі звисав ел.шнур (мав бути ліхтар), постілі на диван не дали і взагалі диван виявився нерозкладний. Переселити їх на рецепції відмовилися, в результаті чоловік спав просто на підлозі. В основному ресторані їжа смачна, але дуже дивує хамське ставлення офіціантів до гостей, ввічлівості немає і близько - тут я цілком згідна з попереднім відгуком. Людям запросто подають повністю холодний бульйон, який не доїв інший гість і який півгодини стояв на столі. Нам прийшлося півгодини чекати офіціанта, який би прийняв наше замовлення при тому, що я підходила до чорнявої дівчини, потім до білявої, три рази ми дзвонили у дзвінок "Виклик офіціанта", який був коло нашого стола, і нарешті підійшов хлопчина. Неприємною несподіванкою для нас також виявилося те, що комплексний обід треба було замовити ще на сніданок - чого ми не знали і, звичайно, не зробили. Безумовно, гарна зелена територія комплексу, лісочок з широкими доріжками і ліхтарями, зоопарк, розважальний центр, породисті, доглянуті коні та поні. Дуже сподобалась нам сауна з двома басейнами. Двоє наших старших дітей каталися на машинці-велосипеді, водній надувній гірці, плавали в озері, бавились на майданчику. Озеро - штучне, з бетонними берегами; спуск в нього - також бетонний (там вранці грілися жаби) або по драбинках. На пляжі - пісочок, шезлонги, матраци і парасольки. На мою думку, вклавши такі гроші у створення цього комплексу, потрібно терміново щось робити з персоналом, щоб не розлякати всіх туристів.
свернуть