Перечислю все мелочи, из которых складывается общее впечатление об отеле:
1. В первый день на завтраке яйца жареные были поданы дубовые, их невозможно было есть. Сыр несвежий и видимо самый дешёвый. Все трое членов семьи отказались есть такие блюда. Слышала, что люди за соседним столом также возмущались, но молчали. Я же молчать не собиралась, так как день... →ги заплачены не малые - 2900 грн за сутки.
Ребёнок хотел сырники, которые у них предлагались в меню, но по факту их не было.
Заказали кашу, она на вкус никакая.
Мы решили пойти не завтрак в соседний отель Подгорье, и это был отличный выбор. Так как завтраки у них отличные, а цена дешевле чем в Вилла Елена.
2. Девушка на ресепшене без малейшей мотивации. На мои замечания по поводу завтрака не отреагировала никак, не спросила как они могут нам помочь и исправить ситуацию. Для меня это странно, видеть такое отношение к посетителям отеля. Я не обвиняю эту девушку, ее просто не обучили как нужно работать с клиентами и не вины в этом нет. Это работа управляющего отелем.
3. В отеле нет ни одного кулера с водой. Ведь это не так сложно сделать, это элементарная забота о гостях. Но о заботе в этом отеле ничего не слышали, там всем плевать на вас. Только деньги давай.
4. В номере обещали уборку вечером, так никто и не пришел. Мне пришлось в 11 ночи просить администратора отеля выбросить мусор.
5. В ванной не придумано ни одной полки, чтоб поставить личные вещи или повестить. «Кладите на пол, комфорт гостей превыше всего».
6. Халатов в СПА никогда свободных нет. А если найдётся один халат на всю семью, плати 200 грн за него.
7. В СПА так же нет ни одного кулера с водой. Что меня удивляет, впервые такое встречаю.
8. В душе нет даже полки, чтоб поставить своё мыло. «Ставьте все на пол, мы заботимся о вас». Не говорю уже о том, что мыло или шампунь должно быть в душе в нормальном отеле.
9. Ребёнок 3-х лет под кроватью нашёл отраву для мыш, которая очень токсична для людей. Видимо у тех людей, которые ее туда положили, совсем нет мозгов. Что было бы если бы я вовремя не увидела, и ребёнок попробовал бы? Кто нёс бы ответственность за это? Точно уж не эта особь, которая называет себя хозяином отеля.
В общем, если не хотите испортить себе отдых, обходите стороной этот горе-отель.
Там вам не будут рады и ничего не сделают ради вашего комфортного отдыха. А вот трехэтажным матом покрыть за то, что вы делаете замечания и выражаете свои пожелания «Добро пожаловать», это мы умеем. Кроме как обматерить вас, послать и выгнать из отеля ночью, мы больше ни на что не способны.
свернуть
Заказали для годовалого ребёнка кролика в Отеле Елена на Буковеле. Полученное нами блюдо- давно залежалое, обветренное мясо курицы, как кирзовый сапог, выдаваемое за кролика.
После претензий персонал, как ни в чем не бывало настаивает на кролике. Ну что ж! ! ! Придётся обратиться в соответствующие органы! ! ! А руководству готеля следует незамедлительно при... →нять меры в отношении воровства поварами продуктов питания.
Кстати, заезд у нас был в 19.00- и только тогда стали производить уборку в номере после предыдущих жильцов, пришлось час гулять на улице, хотя декларируют заезд с 14.00?????????? ? ?
свернуть
Стоимость не соответствует качеству предоставленных услуг. В номере очень холодно, к корридорах теплее. До подъемника №1 крайне далеко, не соответствует написанному-800 м. Подвоз платный-50 грн, этой информации на сайте нет. Ресторан-это столовая советского образца, меню однообразное и не вкусное. Сауна не работает-там хранят вещи туристов, ведь расчетное вр... →емя-10:00. Номер из 5дней убирали только 1 раз, и то не качественно. В номерах холодно
свернуть
Мы ездим в Буковель с 2008 года. Останавливались в разное время в Яремче, в Татарове, в Ворохте. В этом году захотелось ближе к Буке, ехали не на машине. По отзывам выбрали Виллу Елена. Номера соответствуют описанию и фото на сайте гостиницы. В принципе мебель и бельё новые, есть холодильник и чайник, но нет сейфа. В номере было очень даже тепло и горячая во... →да постоянно, питьевую воду приносят в бутиле. Персонал на все просьбы реагирует быстро. Хозяин по утрам даже интересовался как нам спалось. Насчет уборки - когда приехали было чисто, ежедневно выносили только мусор, а, например, у нас подтекал душ, так лужу не вытирали, она сама засохла и было видно на черной плитке. Хорошо они организовали комнату для сушки лыж.
С питанием ситуация следующая, мы были в период когда завтраки не входили в стоимость. Омлет с ветчиной и сыром за 22 грн. на завтрак - представляет из себя квадратик 7*7 см и высотой 1 см сверху колечко колбаски и натертый сыр, 1 маринованный огурчик и кетчуп 0.5 чайной ложки и всё это размещено на тарелке диаметром около 26 см. Пельмени за 25 грн. - тоже с гулькин нос, при этом совсем без соли. Чай - 10 грн. , кофе - 30грн. Мои пацаны 16 и 18 лет просто посчитали это издевательством, наесться там за нормальные деньги не реально, но что поделаешь, за то это очень близко к Буке. Нам понравился только банош - тарелка 30 грн. Насчет близости к подъемникам, с окон видно 1 подъемник, от него вдоль трассы метров 600, потом метров 300 в гору, причем очень крутую. Её вроде и посыпают, но я на своей легковушке не рискнула бы въезжать. Пешком без лыж и в нормальной обуви идти 20-25 минут, один раз спустились огородами с лыжами и в лыжных ботинках, спускались минут 30-35, очень тяжело. При вилле есть свой водитель Иван, который за 25 грн. возит к любому подъемнику и от них. Водители на Буке возле 1 подъемника, когда мы их спросили сколько будет стоить подъехать к вилле, когда узнали, что в гору, заломили 50 грн. , ну 40 грн. минимум. На вилле есть сауна, сделано все красиво, но 1 час- 270 грн. , как по мне то дороговато. И ещё насчет шумоизоляции, она отсутствует, не знаю как и когда эту виллу строили, но щели в дверях толщиною в палец. Но я так пониманию это проблема во всех гостиницах в Карпатах. Правда на 2-ой день после катания на горках, приходишь и спишь как убитый и на звуки не реагируешь. Фактически мы в номере только ночевали, т. к. в 7-50 уже выбирались на горку, а приходили обратно к 20 часам. Не знаю поеду ли я ещё раз туда. Но если на машине ехать, то лучше всё же останавливаться подальше от Буковеля, там цены и на жилье и на питание пониже будут.
свернуть
Отличный отель! ! ! Очень приятные и заботливые хозяева, Дима и Лена. Спасибо! Реклама отеля полностью соответствует действительности, чисто, уютно, в номерах белоснежные полотенца, мягкая постель, мебель в идеальном состоянии. Завтрак очень сытный и вкусный. Вид с балкона - потрясающий! ! Сервис, питание и отношение к отдыхающим, на курорте Буковель, на пор... →ядок выше чем в Крыму! Приедем еще.
Ира и Саша, Харьков.
свернуть
Отдых в гостинице "Villa Елена" очень понравился.
Номера - чистые и просторные, парковка на территории, комната для сушки лыж, Wi-Fi, в ресторане вкусно готовят. Когда ехали в гостиницы в некоторых отзывах пугало расположение (на горе), по приезду выяснилось что в любую погоду дорога чистится и посыпается, проблем заехать на переднеприводном автомобиле нет.... →
Предлагается трансфер до Буковели 25 грн - машина.
свернуть