Ukrainochka 3*

Забронировали проживание в отеле "Украиночка" на сайте отеля: 1 номер-люкс и 1 номер-стандарт. Администратор перезвонила, подтвердила, что всё ок, номер-люкс нам забронирован, а стандарта нет свободного на 2 ночи и предложила 1 ночь в одном номере, а потом переселиться в другой номер на следующую ночь. От такого варианта мы отказались. Поэтому оставили бронь... → только на люкс. Попросили ее выслать подтверждение брони на почту, на что она сказала, что они не шлют подтверждения, и всё нормально бронь на люкс нам зарегистрирована. В день заезда, когда мы приехали в отель, оказалось, что номер не забронирован нам и свободных номеров вообще нет. При выяснении произошедшего, заявка на бронь все таки нашлась, но администратор заявила, что мы-"тупые" не поняли, что она сказала-всё занято. Вот такой сервис-"отличный! "! ! ! Данную ситуацию администраторы решить никак не смогли. Оставалось ночевать только на улице в чужом городе...т. к. все отели в этом городе на эти даты были заняты в связи с проведением крупного мероприятия.
свернуть