Rimondi Grand Resort & Spa 5*

Размещение: отель расположен в 1.5-2 часах езды от аэропорта, отель новый, построен в 2012 году, однако двери в номерах уже жутко скрипят, в ванной съезжает в сторону стульчак сиденья (причем это повсеместная проблема отеля, поговорив с другими постояльцами выявили у них то же самое), отваливаются держатели полотенца и скрипят смесители. На балконе ничего не... → предусмотрено для того, чтобы сушить пляжные полотенца и принадлежности, поэтому приходится развешивать белье на перилах и стульях. Во всех туалетных комнатах общего пользования в отеле отсутствуют замки, поэтому закрыться в туалете невозможно и приходится «держать оборону», придерживая дверь. В номере находится сейф с электронным замком и с ключом одновременно, батарейки в нем отсутствуют, попросил вставить батарейки, вместо этого выдали ключ, который приходилось всё время таскать с собой, видимо батарейки – непозволительная роскошь для отеля.

Питание: качество еды в целом нормальное, питание умеренно однообразное, повторяется из недели в неделю. Качество овощей, однако, ужасное, в салатах и по отдельности. Овощи незрелые, несвежие и вонючие. К концу времени приема пищи отдельные блюда заканчиваются. Качество фруктов оставляет желать лучшего. Персики всегда с бочками, дыня зеленая. Чтобы взять себе фрукты нужно позаботиться заранее. Ко второй половине обеда, ужина их может уже не быть. Если вы пропускаете обед или ужин, то можно заказать еду с собой (ланч-бокс). Делать это почему- то надо на ресепшене до 20.00 предыдущего дня. Непонятно зачем это делать так рано, особенно, если учитывать из чего они его делают. Маленькое яблочко, крошечный кусочек кекса, 0.5 литра воды, и 2 невкусных бутерброда, с ломтиками колбасы и сыра толщиной по 1 мм. Коктейли в баре невкусные и дорогие, 8-9 евро за коктейль из водки с желтой жидкости типа оранжины, или юппи.

Пляж: Отель находится на третьей линии от моря, и поэтому до пляжа нужно ездить на минивэне на 7 человек, куда набивается по 10 человек, и который ходит в среднем раз в полчаса по расписанию, иногда без расписания. Последний раз с пляжа он отъезжает в 18.45. С утра и вечером к нему выстраивается очередь, многие люди лезут без очереди и можно сразу не уехать, придется ждать его возвращения. Ехать 5-7 минут, пешком больше получаса. Пляж маленький, но в целом нормальный, лежаки включены в стоимость, но они старые и рваные. Зонтики небольшие, поэтому если хотите лежать в тени то придется каждые 15 мин двигать свой лежак, чтобы успевать за тенью от зонтика.

Сервис: В целом отношение персонала к гостям никакое. Видимо, персонал не вполне понимает, что такое сервис и каким он должен быть в отеле 4*. WIFI глючит, выбрасывая тебя из интернета, пользоваться полноценно им невозможно. Причем работает только рядом с ресепшеном. В номере его нет. По мере использования мыло и шампуни в номере не пополняются, поэтому, когда они заканчиваются, приходится просить на ресепшене, горничные не утруждают себя следить за этим. Уборка номера на 3 балла. В номере присутствуют чашки и столовые приборы, однако горничные не утруждают себя их мытьем, приходится делать это самим. В тех номерах, где сразу при заселении не было сейфа, после того, как попросили их на ресепшене ждать приходится несколько дней, нашим друзьям за неделю сейф так и не принесли. У нас в номере отсутствовала табличка, которая вешается на дверь «не тревожить», просили её несколько раз и так и не дождались, в итоге нам отдали свою друзья, которые уезжали раньше нас из своего номера. При заселении на кровати оказалась одна простыня, чтобы накрываться. Мы попросили вторую, её дали, но на следующий день при уборке горничные её опять забрали, пришлось снова просить и так несколько раз. В отеле только один российский канал, в отличие от кучи англо-франко-немецкоязычных каналов. К персоналу ресепшена претензий нет, в отличии от персонала столовой. Персонал работает не очень эффективно, и часто не успевает вовремя менять закончившиеся блюда и вовремя сервировать столы для всех посетителей. Нас было четверо и мы сели за большой круглый стол на 7-х в сторонке, и официантка вечерней смены Мария в грубой форме потребовала нас освободить его, т. к. это стол для больших компаний и его надо было бронировать заранее (о чем естественно нигде не сказано и не написано). При этом, никаких больших компаний не было, и вокруг было полно свободных столов. Нам очень хотелось сидеть именно за этим столом, т. к. он стоит в сторонке и там тише и спокойнее. Поэтому мы предложили, в крайнем случае, подсадить к нам кого-нибудь, что она тут же и сделала из вредности, посадив к нам двух итальянцев, в то время как столы вокруг пустовали. И так было не один раз. Когда однажды мы решили взять с собой в номер сыра на блюдечке, официантка потребовала вернуть это блюдечко, и, несмотря на наши заверения, что мы вернем его, и что оно нам не нужно, заставила нас переложить сыр в салфетку. Сразу после этого к нам подошла русскоязычная сотрудница отеля Татьяна, и сделала нам выговор при остальных гостях, заявив, что из столовой ничего брать нельзя. И что, мы, оказывается, постоянно так делаем, хотя в реальности это было в первый раз.
Книга отзывов рядом с ресепшеном пестрит отрицательными отзывами, хотя, по всей видимости, никто из менеджмента отеля её не читает, и выводов не делает.
свернуть

Отдых удался, благодаря удачно выбранному отелю. С 2004 года посетила несколько десятков отелей. В прошлом году отдыхала на Крите в Grecotel el Greco 4+.
Отель новый, отличные, просторные номера состоят из изолированной спальни с балконом и небольшой гостиной со своим балконом, на балконе стоит столик и два кресла для отдыха. В гостиной холодильник, TV, DVD... →, диван, журнальный стол. Wi-Fi бесплатно, идеальная связь прямо в номере. Есть номера со своим мини-бассейном, лежаками. На территории отеля большой бассейн, чистый+лежаки. Для детей клуб возле достаточно большого детского бассейна+большой набор надувных игрушек. Есть бар, рядом с баром имеется стол для бильярда, еще два стола для настольных игр. Развлекательные мероприятия проводятся 2-3 раза в неделю: греческий вечер с юмористическим мастер-классом по понедельникам, караоке по субботам + еще один тематический вечер.
Ресторан. Некоторое время назад сменили шеф-повара. Сейчас в ресторане кормят очень вкусно и сытно. На завтрак меню обычное для отелей такого уровня. Очень вкусная, разнообразная горячая выпечка. Вкусные обеды, несколько скромнее, чем ужины. Ужины: 2-3 вида горячих блюд+6-7 видов гарнира(картофель-фри, тушеный, спагетти, рис, бобы, тушеные овощи, были также грибы в соусе). На закуску мы любили брать сыры: рокфор, фету, эмменталь. Голодным не будете, главное, что все очень вкусно. Ресторанчик очень милый, поскольку сидя на уютной открытой площадке под зонтом от солнца, Вы можете любоваться и горными склонами с зеленеющей оливковой рощей и виднеющейся морской гладью или просто любоваться кристально- чистым блеском поверхности бассейна. Имеется небольшой променад от ресторана до центра отеля, где вокруг небольшого искусственного водопада находятся самые красивые цветочные клубы и каменная скамейка. Отель тихий, чистый, вся территория в цветах.
Пляж!! ! В первый день пребывания мы спросили у туристов из Германии, как пройти к пляжу и они не поняли к какому именно. Дело в том, что европейцы арендуют авто(240 евро в неделю аренда в отеле)и разъезжают по всему Криту и всем пляжам. Пляж отеля находится в 1 км 200 м и дойти туда пешком по довольно активно функционирующей автотрассе проблематично. Немецкие туристы любезно довезли нас до пляжа отеля, который называется Corali beach. Мы права не взяли, потому были привязаны к пляжному автобусу с 10.00 до 19.15 каждый час он развозит туристов. Пляжная линия около 1 км, но она принадлежит отелям, соответственно расположенным вдоль берега. Плавать можно везде независимо от принадлежности к отелю. Наша часть Corali beach довольно чистая, вход песчаный, мелкая галька, дальше вдоль пляжа есть и крупные камни и сплошное каменное плато. Чище всего там, где большие, опасные для ног камни, но нам нравилось плавать именно там, у нас была специальная обувь для плаванья.
В отеле хорошо уединиться от шума и суеты влюбленным парам, семье.
С нами отдыхала семья из России, так они на автобусе ездили на различные пляжи Ретимно и им нравилось не меньше, чем европейцам на авто. Цена билета 1 евро, 16 центов в одну сторону.
Хочется выразить глубокую благодарность руководству и каждому работнику Rimondi Grand Resort & SPA 4*+ за доброжелательную атмосферу, чуткое, внимательное отношение к каждому туристу.
свернуть