Фазан 2*

Одним словом - ужас.
1. Начнем с брони: выставили неправильный счёт на оплату, естественно в большую сторону. Пересчитали со словами "спасибо за вашу внимательность". Пожалуйста.
2. Заселение. Поселение происходит в час дня. Мы приехали в два - номер не готов. Причина: уборщицы на обеде. Полдня обедают, видимо, так как выселение в 11. В три, уже с нервами, ... → мы заселились.
3. Номер. Телевизор не работает. Пришел мальчик, лет 18-ти, попробовал его включить... со словами "телевизор действительно не работает", ушел.
Сливной бачок унитаза течет. 7:25, на следующий день после поселения, стук в дверь и любопытное лицо заглядывающие сквозь шторы нас "приятно" будит. Слов извинений нет, только "у вас бачок течет". Это не у НАС бачок течет, а у ВАС, и исправлять это надо ДО заселения! И зачем приходить в 7:25, заглядывая в окна? ! Канализация забита что в унитазе, что в умывальнике все 10 дней отдыха. Отдельно о холодильнике: так экономить на размере никто не сможет, как директор данной базы. Высота этого "кубика" до полуметра.
4. Выселение. Так как найти никого из администрации мы не смогли, ключ оставили в замочной скважине номера и выехали в 10:30. Позвонив администратору услышала такие слова на прощание: "От вас одни проблемы. Счастливой дороги". Сказано это было таким тоном: "Больше не приезжайте".
Я человек не конфликтный, можно сказать даже слишком мягкий, но здесь просто взорваться хочется от негодования!
Подведем итог. База в целом неплохая: просторная, удобно расположена, недорогая. Но убитые номера и отвратительный персонал начиная от уборщицы и заканчивая администрацией портят абсолютно все впечатление об отдыхе.
А руководству нужно принять к сведению данный отзыв и сделать правильные выводы. Если уж предоставляете услуги, делайте это правильно. Хоть какие-то стандарты обслуживания должны присутствовать, а не стандарты столовой в Советском Союзе.
Всем приятного отдыха!
свернуть