Этим отзывом, хочу предупредить всех, кто собирается в Португалию в отель "VILLA DE MIRACLE"! Сама имела несчастье отдыхать в нем в августе 2015. В интернете вы найдете только сайт этого отеля http://www. miraclehotel. org со всеми предлагаемыми красиво описанными услугами. По факту это не новый загородный Luxury отель «Villa de Miracle» 5*, расположенный на... → побережье Атлантического океана, который входит в классификационную группу мировых клубных отелей премиум-класса SLR (Small Luxury Residence)-а отдельно стоящая вилла в деревне Arnal в 30 км от океана!! ! Интерьер соответствует картинкам и это пожалуй все! Деревенька обычная, пойти не куда, рядом местное кафе которое работает утром и вечером по времени, не далеко супермаркет. Нет никакой сети отелей с 2 ресторанами (заявленные рестораны "Mario" и "Baracuda" имеют место быть, только в соседних населенных пунктах, которые так же находятся в нескольких километрах). Нет никакой консьерж службы, из обслуги одна девушка Марина, которая накрывает завтрак за 12 евро! - нарезка, сыр, яйцо. С дерева падают груши и вам это предлагается как фрукты. Уборка в номере только вынос мусора из ведра и ни разу за 12 дней не убрали постель! Ужины предлагают за 20 евр-это как правило покупается мясо или рыба в супермаркете и жарится при вас на гриле, иногда заказывается еда на вынос из вышеуказанных ресторанов. Менеджер, гид, переводчик Nicolas Norega-по сути только водитель. Никакой исторической информацией не дает, но отель утверждает что он выпускник Принстонского Университета! По моему пониманию:
1-это не отель и не сеть вилл-это частный дом с бассейном в деревне!
2-все направлено на то, чтобы как можно быстрее снять ваши деньги с депозита(57еро/сутки)у меня они исчезли на 7 день из 11! Депозит переводится на счет отеля за неделю до приезда, но об этом на сайте отеля нет информации!
3-забудьте про сервис и предоставление экскурсий, да вас отвезут в город, но это все!
4-хамство, наглость, цинизм, унижение за ваши деньги! Я была свидетелем когда туристов специально оставили на экскурсии в другом городе и таким образом они якобы были переселены в другой отель!
Еще к сведению читающих это письмо, офис и фирма зарегистрированы в Латвии, Риге и все денежные переводы идут туда, а не в Португалию. Весной эти ребята сделали так, что все переводы делают через РОБОКАССА которая снимает 8%!!! ! Потом они напишут ответ на ваше возмущение , где расскажут о несовершенстве нашей платежной системы и обязательном возврате комиссии по приезду.
5-Ни кто ничего не вернет! И ни какой отчетности по вашим деньгам!
свернуть
Уважаемые туристы,
Пишу, чтобы предостеречь Вас от настоящих мошенников в сфере туризма Португалии - отель класса "luxury" Villa de Miracle 4*. По порядку: в интернете вы найдете чудесный отель с невероятным описанием по адресу www. miraclehotel. org. По телефону с вами будет разговаривать некая консьерж-служба (которая, на минуточку, сколько бы Вы не звони... →ли, всегда будет состоять из одного человека - Николаса, что уже странно для целой "службы"). Эта "служба" и займется организацией Вашего отдыха: предложит сопровождение в оформлении визы и покупки билетов, запросит перевод денежных средств за проживание в отеле через РОБОКАССУ с взиманием комиссии в размере 7%!!!!! Когда вы обалдеете в прямом смысле от взятых с Вас комиссионных, эти коллеги из отеля начнут говорить Вам о несовершенстве российской платежной системы (звонила в колл-центр РОБОКАССЫ, где мне сообщили, что компания вообще не берет никаких комиссионных за переводы с клиентов, а только с организаций, которые пользуются их услугами), но "якобы" обязуются вернуть комиссию по вашему приезду в отель, далее наступает самое интересное - внесение депозита за проживание: депозит с вас требуют задолго до вашего приезда вообще в Португалию, аргументируя это тем, цитата "в отелях класса лакшари так принято. Если вы не ездили раньше и не знаете, то и не говорите". Лично я объездила уже половину земного шара и уж, в отличие от уважаемых "консьерж-службистов", гораздо лучше знаю, как принято в хороших отелях. Да, за перевод депозита, конечно же, с вас возьмут снова все ту же комиссию. Итак, вас ободрали как липку и вы приехали в долгожданную Португалию. Впечатления об отеле: Вас привозят в частный домик, который в жизни не видывал океана около себя. До побережья, как выяснилось позже, ехать на машине не менее получаса. Домик находится в страшной глухой деревушке. Кормить вас, в прямом смысле, почти не будут: всегда будут находится отговорки в стиле "мы поздно вернулись с экскурсии, ужин не предусмотрен". А мы за все ужины платили. И вам торжественно предлагают поужинать в каком-нибудь ресторанчике за отдельную дополнительную плату. О номерах: нас заселили в " номер, который состоял из 2 комнат в полуподвальном помещении. Одна комната окон не имела вообще, вторая имела 2 полуподвальные бойницы. Говорить о наличии балкона не приходится. В ванной постоянно пропадала горячая вода. Все описанное выше лишь вершина айсберга. Теперь о самом главном: вышеупомянутый Николас будет вашим водителем/гидом/главным хамлом и мошенником. Наша история была такова: нас повезли на экскурсию на следующий же день после прибытия в город Синтру. Там мы задали вопрос по поводу ужина, когда мы его получим. Нам сказали, что ужин не предусмотрен, мы не успеем приехать. На что мы ответили, пусть нам оставят поздний вариант, как это предусмотрено во всех нормальных отелях. И тут этот работник отеля начал буквально орать на нас, что еды мы не получим, кормить нас он не обязан, привозить нас в отель он не обязан и вообще он ничего делать не обязан. Потом человек нам прямым текстом начал угрожать, а после оставил нас всей семьей в незнакомом городе, вечером, в 150 километрах от так называемого отеля, без вещей, денег, документов, адреса отеля. Как позже выяснилось, по указанному в договоре и ваучере адресу, такого отеля не существует. С нашей стороны была привлечена полиция Португалии. Мошенник объявился по телефону спустя много часов, сообщив, что перевез наши вещи (то есть выбросил наши вещи и документы) без нашего ведома в маленький двухзвездочный отель. От полиции он скрывался и не явился в полицию на встречу с нами. В довершении всего, нам не вернули денег за проживание в отеле Villa de Miracle, нам не вернули депозит. Деньги исчезают в карманах этих мошенников, которые просто обворовывают туристов. Мы подали иск в суд и у юриста неожиданно узнали, что он ведет уже 3-е дело против этой компании. Принцип "работы" этот Николас осуществлял со всеми клиентами одинаковый: шантаж, хамство, грабеж.
свернуть