Горки Город Апартаменты 1*

Замечательное место! Отдыхали в аппартаментах, аккуратно, чисто, в номере есть все необходимое, в том числе утюг и гладильная доска. Сантехника исправна. Есть вай-фай. Правила и условия проживания аккуратно собраны в папке, которая находится в номере и доступно все написано. Обслуживание на рецепшене быстрое, несмотря на большой поток людей. Инфраструктура о... →чень хорошо организована, что для меня, как для жителя большого города, очень важно)) Рекомендую!
свернуть

Сейчас многие предпочитают отдыхать в апартаментах. Мы тоже решили попробовать. Забронировали Апартаменты Горки Город через Библио Глобус на уровне 540. Но кто ищет тишины и спокойствия, единения с природой, берите выше, т. е. 960.
Приехали на размещение ближе к 13.00. Администратор Светлана стала нас оформлять, но предупредила, что размещение ранее установ... →ленного времени 15.00 (что в принципе в ваучере и было прописано) возможно только при наличии готовых номеров. Нам очень повезло, Светлана нам подобрала прекрасный номер с балконом и прекрасным видом на горы и центральную аллею и заселила нас сразу. Спасибо этой приветливой и светлой девушке : )
При заселении берётся депозит 5000 рублей, по отзывам все рекомендуют платить наличкой, но мы забыли снять и заплатили картой. Деньги вернулись на следующий день после выезда, хотя по условиям - разморозка в течении 1 месяца. При оплате депозита картой, не надо идти с вещами на Ресепшн, что очень удобно с нашим багажом - сумка, лыжи... Мы просто позвонили Администратору, сказали, что выезжаем и уехали на такси.
Номер оправдал ожидания, фото совпало с реальностью.
В номере есть всё необходимое: кухня с электрической плитой, посудой, посудомоечной машиной, гостиная с телевизором, кровати односпальные, но сдвинуты вместе, шкаф, утюг с доской гладильной, сейф, фен (мощный), короче самое необходимое есть в наличии.
Итог, уютный, чистый номер, приветливый и внимательный персонал, завтраки достойные в ресторане Печь (брали сразу пакетом проживание+завтраки).
С погодой очееень повезло! Отдыхом остались довольны! Всем советуем!
свернуть

Отель представляет собой городок, в котором есть все необходимое для комфортного проживания и активного отдыха. На территории имеются детские площадки, торговый развлекательный центр, в котором находится аквапарк с песчаным пляжем, множество кафе и ресторанов на любой вкус, продуктовые магазины, проблем с этим не возникает. Наш номер находился на отметке +54... →0. Апартаменты - удобная и опрятная квартирка с минимальным набором всего необходимого. Жили в двухспальном номере. В нем два раздельных сан узла в каждой спальне. Номер немного покоцанный, но это в общем не мешало, хотя подправить отбитые углы не помешало. Не очень хорошо работал Wi-Fi - но данный факт так же ни капли не омрачил нашего отдыха, ведь мы приехали наслаждаться катанием. Трассы в отличном состоянии, снега так же было достаточно. Накатались от души. Место очень понравилось, давно собирались сюда приехать и ни капли не пожалели.
свернуть

Сняли номер на 10 человек в Горках Город, жили в комнатах по двое. Круто, что номер 2-ух этажный. Вроде все чистенько, полотенца есть, розеток достаточно, вайфай в номере странно подключается, через телек, но работает отлично! Недалеко от отеля был прокат электробайков, катались и по городу и в горах тоже арендовали их, по горам конечно же круче катать, масс... →а впечатлений. Сгоняли на пляж, трансфер бесплатный, что радует.
свернуть

Отдыхали компанией из трех пар в конце июня начале июля в Горки Город. Бронировали апартаменты с тремя спальнями. Комплекс апартаментов располагается на высоте +960. Вид из окон на горы радовал меня каждое утро. Порадовала кухня, на который было всё, чтобы комфортно приготовить завтрак, обед или ужин на 6 человек. Правда, была бы еще кофемашина, тогда бы цен... →ы им не было))) но мы захватили с собой капучинатор)) поэтому я-таки наслаждалась кофе по утрам с видом на пышную зелень Красной Поляны) Сами апартаменты классные, ни у кого из нашей компании не было негатива. Всех всё устроило. Цена приемлема, мебель, техника… всё хорошее) Мне понравилась кровать… спала в ней сном младенца) Если планируете поехать в горы компанией, то мы рекомендуем Апартаменты Горки Город. Вам понравится)
свернуть

Недавно вернулись с отдыха в Красной Поляне! Останавливались по наводке друзей в Апартаментах Горки Город в конце июля. Перед заселением посмотрели номер. Достаточно просторный, чистый, окна выходили на горы. Мы брали апартаменты с одной спальней. На семью из трёх человек хватило вполне. Сын-школьник спал в гостиной на раскладывающемся диване, ему было комфо... →ртно)) Каждый день готовили на кухне. Там всё есть. От микроволновки до посудомойки. Нареканий по сантехнике или мебели у нас не было. Удобное расположение апартаментов – это тоже их плюс. Рядом есть и супермаркет, и аптека, и ТЦ. А также подъёмник в горы) поэтому и с досугом в горах никаких проблем не было. Вышел из дома, немного прогулялся и едешь гулять в горы. Утром на трансфере ездили отдыхать на море. Для гостей апартаментов есть пляж. Прекрасный пляж, прекрасное море) В общем, отдыхом остались довольны.
свернуть

Видео обзор номера: https://youtu. be/WqOf2EeldMg... →
свернуть

Решили с супругой и детьми отдохнуть в апартаментах Горки Город очередной раз. Зная, что есть номера в очень плохом и в довольно неплохом состоянии, решили забронировать номер с запасом в день, чтобы было время подобрать подходящий номер. Заезд должен был быть 26.09. 2017, но ожидаемо дали стремный номер с жуткой плесенью в протекающей ванной. Естественно, о... →т такого номера вежливо отказались и попросили посмотреть другой номер. Нам так же вежливо сказали, что можно прийти на следующий день с 12 до 15 посмотреть несколько номеров и выбрать подходящий.
По договоренности пришли смотреть номера в 12 часов – дали посмотреть 1 номер. Все отлично – окна на реку, просторная гостиная, две ванные комнаты, большой балкон, но общий с соседями… Окна на проветривание не открываются, поэтому, если нам захочется подышать горным воздухом, то придется открывать дверь на балкон. Учитывая тот факт, что на этот балкон без всяких перегородок могут зайти нежданные соседи, то для нас это равносильно тому, чтобы спать с открытой дверью, что было неприемлемо. Вдобавок, ограждения балкона такие, что сквозь них может не то, что ребенок, но и даже взрослый без проблем пролезть. Поскольку дети у нас маленькие (младшему 2 года), то это тоже совсем не вариант. Попросили показать еще номера, как и договаривались за день до этого, на что нам все так же вежливо ответили, что у них «100% загрузка» (это они отвечают в 100% случаев, когда подходишь к ним с просьбой поменять номер) и с нами обязательно свяжутся по телефону, как только будет подходящий номер. 4 часа ожиданий, подходим на стойку размещения, спрашиваем - "Почему не звоните? ", отвечают так же вежливо, что, мол, извините, «у нас 100% загрузка, нет свободных номеров»...
Поскольку вечер второго дня нашего "отдыха" в Горки Городе уже был близок, то наше терпение наше тоже заканчивалось. Позвонил в коллцентр и сообщил, что это уже не серьезно – мы за день специально бронировали номер, а прошло уже больше суток, а мы не можем въехать в нормальный номер. Опять очень вежливо "Мы очень ценим клиентов и внимательно относимся к их пожеланиям. Обязательно их передадим руководству". А воз и ныне там...
Через пол часа моей супруге (которая и так уже на пределе – трое детей некуда укладывать спать) звонит руководитель службы размещения Денис (фамилию не знаю, он никогда не представляется полностью, и после общения с ними понятно почему) и говорит ей – а чем вас номер не устраивает, все нормально там, может померещилась вам плесень. После предложения вызвать для объективности сотрудников санэпидемстанции, он сказал, что отправит в номер сотрудника для проверки, есть ли там плесень. В конце разговора Денис подозрительно настойчиво уточнял, а действительно ли мы не заехали, а где мы сейчас находимся и почему не в номере. На что супруга ответила, что не может допустить, чтобы ее дети остались в номере с жуткой плесенью и заезжать в него не будет. Вот, после следующей фразы Дениса всё разумное в отеле Горки Город для нас исчезло… Матери троих малолетних детей, которая искренне рассказывает ему, что не может второй день заехать в номер из-за плесени и протекающей ванны, что не знает, будет ли предоставлен нормальный номер, и что сильно переживает из-за этого, Денис надсмехающимся тоном ответил – "Раз вы в номер не заселились и не проживаете, так мы вас выселяем! ".
Мы ожидали всякого от сотрудника отеля, но чтобы так нахально сообщать о том, что нас выселили за то, что мы не заселяемся – это за пределами нашего понимания. Тут же рванули на стойку размещения, чтобы понять, что это было вообще. Дениса уже не было, у него рабочий день закончился, остались дежурные администраторы. Спустя какое-то время ожидания на стойке размещения со всей нашей оравой, нам все-таки решили показать один номер (нас все-таки не выселили, а просто заблокировали ключи к номеру с непонятной целью) – это оказался все такой же номер с общим балконом. Такой вариант нас уже утром не устраивал, но девушка на стойке размещения повторяла заученные фразы «К сожалению, у нас 100% загрузка. У нас нет свободных номеров». На мое возмущение, что как же нет номеров, если пока мы с вами общаемся заехало несколько десятков человек. На это она ответила, что нет номеров именно вашей категории – двухместных. Тут она умно посмотрела в компьютер и сказала, вот дургие категории есть, трехкомнатные R3, а вашего нет... Я начал подумывал перебронировать номер с двухкомнатного R2 на R3 и спросил, что за трехкомнатные номера, но она опять посмотрела в компьютер и вежливо сообщила, что «к сожалению, трехкомнатных номеров тоже нет». Благо, в этот момент мне в голову пришла гениальная мысль! Если трехкомнатных номеров нет, двухкомнатных нет, то куда-то все эти люди вокруг заезжают? ! Правильно – в однокомнатные! Прямо целыми компаниями и семьями =) Я подумал, лучше в тесноте, да не в плесени и попросил показать однокомнатный номер. Но на мое удивление, девушка начала свой ответ с фразы «У нас 100% загрузка…», но посмотрев на мое удивленное и многообещающее лицо, все-таки решила добавила «…но есть один номер, который можем вам показать».
В этот раз они не решили не испытывать судьбу и показали уже приличный номер, на который мы согласились. Да, номер на самом отшибе, с видом на вагончики рабочих, с выходом на дорогу, но были счастливы, что там не было столько плесени, как в других номерах и нет балкона.
С нас взяли расписку о том, что мы не имеем претензий к ним за понижение категории, но в этот момент мы уже были готовы подписать что угодно – время было 21 час и детей надо было срочно укладывать спать. Понимая, что номер однокомнатный, а нас 5 человека, раза 2 сказали девушке, чтобы принесли дополнительные комплекты белья, а она все так же пела «Конечно, все необходимое вам принесут, не беспокойтесь». Прошел час, а белья все не было. Зашел на стойку размещения с вопросом не забыли ли про нас? «Конечно нет, заявку отправили, ждите, обязательно принесут». Время 23 часа, белья нет. Опять зашел на стойку размещения с вопросом «Когда принесут белье? ». Уже другая девушка, но все таким же голосом «Не беспокойтесь, белье приносят в течение часа». «Так уже два прошло! ». «Значит сотрудники заняты и вам обязательно принесут белье, не переживайте». Прошло еще полтора часа, время 00:30, белья все нет, хочется спать... Звонок в коллцентр – очередная девушка обещает, что обязательно передать наш запрос в службу сервиса и нам обязательно принесут белье, «не переживайте». Время 1:30, белья нет. Девушка в коллцентре «Я повторно отправила заявку, ожидайте, белье обязательно принесут». В этот раз сотрудница проявила слабинку и извинилась за предоставленные неудобства. Белье принесли около 2 часов ночи, 28 числа, это при том, что заезд в отель у нас был 26 числа…
За последние пол дня жизни на стойке размещения были и положительные моменты – мы убедились, что не мы одни такие особенные: люди требовали переселения ввиду сломанных кроватей, отсутствия дверей в душевых кабинках и прочих незначительных «мелочей», что немного подбодрило нас в борьбе за отдых без плесени и общих балконов с соседями!
свернуть

Добрый день, отдыхали в аппартах Город горки +540 в октябре прошлого года. Все прошло на 5+. Отелем были очень довольны, потому то и решили посетить его еще раз в апреле этого года. Однако разочарованию не было предела. Первое: это конечно очереди на рецепшен, причем заранее не известно в то ли окно ты стоишь или нет. Какие то менеджеры работают на размещени... →е, какие то на выселение. Какие то принимают депозит и возвращают его наличными, какие то только по карте. Поэтому нужно как то заранее прокричать через очередь, что вы хотите, чтоб не потерять время? )))))))) Проблема номер два! Это время заселения! Согласно международным стандартам время заселения гостей в номера установлено 14:00 по местному времени. Но «город городки» наплевал на международные правила и установил свои собственные - заселение в 15 часов! (мы прибыли в отель в 10 утра, потому для нас было существенно прождать до 14 или до 15ти! ) заселить раньше конечно же они не могут- не за доп. плату никак- только если б мы бронировали через тур оператора Библио глобус заранее! Бред? (( в общем нарушение международных норм на лицо! И проблема номер три: уборка номера (согласно стандартам города горки), производится после третьей ночи проживания. Ок- не вопрос! Но и тут увы…. В конце четвертого дня нашего отдыха мы обратились в хоз. службу и попросили просто принести нам в номер туалетную бумагу, ответили 5 минут… прошло 2 часа, реакции ноль. После чего мы обратились на рецепшен с вопросом о уборке? ! Девушка долго не могла вычислить дату, когда же нам все таки должны провести уборку номера! Аллилуйя…. Да, просрочили, извините сейчас уберем! Время на часах, на всякий случай 21 час? )))) Из принципа говорим, ок, приходите. Но что вы думаете…нет, никто не пришел? На следующий день мы выезжали из номера в 16 часов (после продления)! В 15:10 пришла уборщица и говорит: «я убирать номер» (а мы такие чемоданы пакуем? ), я говорю поздно! Нам уже не надо, мы съезжаем. Она ушла, вернулась через 5 минут и попросила написать письменный отказ от уборки номера? )))))))))) Вы представляете какая наглость! Мой сердобольный муж подписал, конечно зря! Но тем не менее мой отзыв- это жалоба и реальное недовольство сервисом беспредельного отеля, от которого еще в октябре прошлого года мы были в восторге!!!!!!!!!!!!!!!! !
PS: Кстати продление номера тоже эпопея! Продление номеров для туристов –пакетников от Библио глобус, осуществляется в Молле на цокольном этаже. Платишь, дают ваучер, несешь на рецепшен и все ок! Но и здесь неувязка. Отдали ваучер, нам перекодировали ключи от номера на другое время. А в день выселения в 12:30 звонок на мобильный, мол какого черта вы не выехали! Мы говорим, так мы номер продлили, оплатили, ваучер вам отдали. Нет, идите говорят на рецепшен и несите все документы и ключи заново! А это в итоге еще – 25 минут от моего отпуска!!! ! !
Так что уважаемые сотрудники отеля, вы работаете для нас туристов! Просьба: будьте к нам более внимательны, будьте компетентны! От вас зависит наше желание посещать ваш отель!
Надеюсь и оператор Библио Глобус обратит внимание на это отзыв!
свернуть

Ездили на Красную поляну в январе, с целью покататься на лыжах, это первое наше путешествие на горнолыжный курорт. Нам все понравилось! Горки город отель - это огромный отельный комплекс! Нам повезло, дали корпус ближе к подъемникам, номера современные, просторные, мебель новая, типо Икеи, в хорошем состоянии, отличная кухня, с необходимой посудой и посудомо... →йкой(но нет моющих средств, губок для мойки и тд, как и в любых других апартаментах, так что либо придется купить в супермаркете, либо взять из дома). Рядом супермаркет "семья", цены в нем от обычных не отличаются. Мы готовили сами и ходили по ресторанчикам, которых там очень много! Инфраструктура комплекса прекрасная, в торговом комплексе есть аквапарк и кинотеатр, аниматоры гуляют по улицам, веселят детей и взрослых. Очень порадовал сервис, как отеля, так и всего курортного комплекса! В номере убирали каждый день, было очень чисто. На улице постоянно чистили выпавший снег, как с дороги, так и с крыш. Очень приятная атмосфера курорта. Огоньками украшены улицы, играет приятная музыка. Для молодежи и тех кто любит погулять по ресторанам или чем-то заниматься вечерами рекомендую именно высоту "Горки Город", так как выше такой хорошей инфраструктуры нет, более спокойно, хотя с помощью такси передвигаться по всей Красной Поляне вобщем-то не составляет труда, цены вполне адекватные, плюс ходит общественный транспорт. И очень рекомендую съездить в "Газпром", в ТК, там находится прекрасный открытый бассейн, фото в купальнике на фоне заснеженных гор получаются прекрасные!
свернуть