Bieno Venus Hotel 4*

Отдыхали вдвоём с женой. Номер 411 на втором этаже в корпусе, где находится хамам. Территория отеля действительно очень красивая, особенно для любителей цветов и растений (это сыграло важную роль при выборе отеля), разнообразное и вкусное питание (как в большинстве отелей такого же уровня), но есть и много недостатков, которые нам не понравились. Поэтому, не... →смотря на стремление не обращать внимания на недочёты и сосредоточится на позитивном отдыхе, вернутся в этот отель, к сожалению, желания не возникает. Сервис, увы, хромает (забывали поставить воду в номер последние несколько дней (4-5 дней, учитывая, что всего их было 8), приходилось иногда ходить на ресепшн её выпрашивать). Можно конечно брать порционную (по 200 мл) в холодильнике баров у бассейна и на пляже; но, во-первых - не всегда хочется очень холодную воду, во-вторых, - почему нужно следить за этим самим, если воду просто должны ставить в номер ежедневно?

Уборщицы, к слову, совсем ничего не понимают по-русски. Девушка, которая убирала наш номер, не понимала ни слова и по-английски. Даже грязные полотенца так и не забрала из номера (валялись на полу несколько дней до самого отъезда). Хотя лебедей на кровати складывала ??? ? (оставляли дважды по $1, потом перестали). Просил её протереть пол (с самого заселения на полу был песок) - так и прожили весь отдых как есть, не допросился, помыла только в ванной (хотя показывал руками на пальцах, думал поняла...). Матрасы на кроватях убитые, пружины шумят настолько, что когда ложишься, опасаешься, что они могут вылезти из матраса и воткнуться в тебя?? ? ? Полотенцесушитель на  балконе пластиковый и крайне ненадёжный, наполовину сломанный от времени (пластик естественно треснул). Поэтому что-то сушить очень неудобно, а полотенца он вообще не выдерживает. Их мы, как и большинство гостей, сушили прямо на имеющихся на балконах перилах...

Песчано-галечный пляж здесь - тоже достаточно спорное удовольствие, надеялся привыкнуть, но на 3-й день ступни уже просто "горели" от мелкой гальки, далеко прогуляться по береговой линии было просто нереально (как по гранитной крошке)... Можно конечно ходить и плавать в специальной пляжной обуви, что многие и делают, но лично мне на отдыхе хочется походить босиком, т. к. в обуви ноги итак парятся целый год, и это просто полезно для здоровья. Благо на 4-й день отдыха был прилив и уровень воды чуть поднялся как по заказу, поэтому пару дней мы с удовольствием гуляли по песку довольно далеко в обе стороны. А ещё через пару дней уровень воды снова опустился, и опять "обнажил" гальку береговой линии. Волны тоже каждый день были разные, море - то спокойное, то бурное, настолько, что взрослому крепкому человеку не просто войти и выйти, не говоря уже о детях и пожилых людях. Здесь я не имею ввиду, что это недостаток, а просто указываю это для информации. В общем такое разное море и берег за несколько дней мы видели на отдыхе впервые, это было интересно.

На экскурсии мы не поехали, хотелось просто позагорать и полежать на море. Отмечу и уже упомянутое в отзывах неудобное время выдачи пляжных полотенец, с 9 до 11 утра. Завтракая с 7 до 8, мы утром уходили на пляж, не дожидаясь возможности смены полотенец. Так и обошлись одним комплектом на весь отдых. Думаю, что как минимум половина гостей делают также. От других отдыхающих слышали, что у них в номере в ночное время слышно, как работает насос, а также о том, что они больше нигде не видели очереди в столовой за горячим. Свидетелями которой мы тоже были, периодически в обед и во время ужина, хотя и на непродолжительное время.

Пару раз возникало чувство, что отель переполнен, с точки зрения того, что количество гостей в ресторане (столовой) превышает количество находящихся в отеле отдыхающих для одновременного комфортного приёма пищи. Официантов здесь упрекнуть не в чем, они старались как могли и "шуршали" как пчёлки. Слышали и упрёки со стороны людей с детьми дошкольного возраста, по поводу отсутствия каш и сложностей с детской кухней. Здесь утверждать ничего не могу, кроме того, что рисовую кашу мы видели пару раз (и только её), и нам без детей в этом отношении было проще. Мы всегда могли найти, что поесть, и остались очень довольны кухней.

На особое отношение к немцам, о котором тоже уже много написано, старались не обращать внимание, но когда во время гала-ужина один из официантов забрал у нас со стола (сидели 3 компании, из России и с Беларуси, всего 7 человек вместе с нами) соль с перцем и салфетки, было не очень приятно. Мы конечно уже покушали, но такое я видел впервые...

Касательно шоу, которые показывали по вечерам, придираться не хочу, но нам они показались временами очень "затянутыми", понравились лишь некоторые, поэтому особо на них мы не ходили. Тем более, что балкон нашего номера как раз выходит одним краем на сцену и мы при желании могли смотреть их издалека, прямо оттуда.

Резюмируя свой отзыв, могу сказать, что сервис этого отеля, к сожалению, оставил скорее негативное впечатление.

В качестве основных недостатков отмечу очень старые матрасы, сломанный полотенцесушитель на балконе, вопросы с водой и уборкой номера. Были и другие нюансы. Песчано-галечный пляж понравится не всем, и это сильно зависит от уровня моря, как попадёте, кому-то может быть очень некомфортно без специальной обуви.

Знакомое по отелям подобного уровня разнообразие кухни понравилось, персонал столовой работает очень оперативно, молодцы! Главное преимущество отеля - очень красивая территория, не очень большая, но очень уютная. Где ни встань, - везде вам фото сессию можно сделать, глаз радуется на всё это смотреть, садоводы-любители будут восторге!

К сожалению, у нас нет желания вернуться в этот отель, пусть вам повезёт больше, если решите туда отправиться. Кондиционер в номере дует прямо на одну из кроватей, поэтому нужно быть очень осторожными с ним и с холодной водой, иначе вы рискуете надолго запомнить не только красоту фауны отеля, но и последующее лечение антибиотиками сильнейшей простуды, будьте здоровы!
свернуть

Отель выбрали самостоятельно. Информация об удаленности от моря указана неверно, указано меньше, чем есть на самом деле. Нет русскоговорящего персонала. Были проблемы с заселением, очень долго ждали. По территории все как описано на сайте. На территории отеля живут кошки. Питание шикарное. 95% отдыхающих - немцы. Анимация на немецком. Интернет только на ресе... →пшене. На пляже с детьми можно отдыхать, так как заход нормальный, но песок какой-то темный, грязно.
свернуть

Понравилось все. Нет никаких минусов. Территория отеля и номера очень чистые. Убирали каждый день. Еда в ресторане качественная. Очень внимательный персонал. Отдыхающие - 80% немцы, может быть поэтому, такой высокий уровень обслуживания.... →
свернуть

Замечательный отель! На фоне гротескных отелей во время заселения туристов наше первое впечатление было смазано- уж очень скромным показался наш ВЕНУС! Но ..... все что было после заселения-приятно поразило. Отличный номер - новая мебель, превосходная уборка- смена полотенец и постельного белья были практически ежедневными, питьевая вода постоянно была в ном... →ере -чаевые на наличие уборки не отражались - все было без замечаний! Обслуживание официантов в ресторане-(это было неожиданно для 4 - подача напитков под заказ ) - безупречное. Территория красивейшая.... за счет растительности, которая полностью окутала фасад всех зданий-особенно романтично выглядит внутренний дворик, в котором находится открытый ресторан.....пальмы, водяное колесо с мини водопадом, и ЦВЕТЫ.....ЦВЕТЫ.....ЦВЕТЫ, которые просто окутывают все вокруг..... Все столики сервированы и постоянно находятся под не назойливым контролем официантов....
Здесь растительность в виде петуний покрыла стены и балконы, а на территории есть - лимоны, гранатовые деревья и банановые деревья- впервые увидела цветение этих деревьев..... Чудесная детская площадка с тренажерами и качелями.... Два бассейна с водяной горкой-место скопления всех малышей особо пользовались успехом деток. .
Контингент на 90% - немцы, которые похоже поселились в этом отеле и находятся на правах постоянных жильцов. В предыдущих отзывах читала об особом отношении к немцам -да, имеет место особое отношение к ним со стороны официантов, но как нам рассказала гид во время экскурсии, немцы здесь просто являются постоянными жителями-именно жителями отеля.... их привычки, юмор, вкусы хорошо знакомы официантам и весь персонал говорит на немецком. , но это ничего не значит, если вы-русский. Я это увидела.... Если вы воспитанный человек-вас замечают и оказывают внимание и уважение.....
Питание-можно сказать 5-разовое, поскольку кроме завтрака, обеда и ужина постоянно что-то можно найти на территории -от закусок до фруктов, напитков приличного качества - аппаратного горячего шоколада, кофе, капучино и печенья с бисквитами..... Фрэш -по требованию на завтрак. Фрукты - арбузы, дыни, абрикосы и апельсины -постоянно, грепфруты и нектарины-иногда, всегда консервированные фрукты на завтрак ...... Отдыхали и в 5* отелях- главное отличие от них-более скромное количество мясных блюд из цельного мяса, но обильное питание всегда выходит боком.... набираешь вес. Здесь всего достаточно и все приготовлено прекрасно.
Единственный минус нашего номера заключался в том, что наш балкон нависал над рестораном внутреннего дворика, где в вечерние часы под открытым небом готовили горячие закуски, что лишало нас возможности наслаждаться морским воздухом.... Первое желание было поменять номер, но красота дворика сдерживала и отсутствие номеров свободных даже в это время года нас сразу успокоило.....и мы приловчились и старались в это время находиться вне номера...
Развлечений для детей было достаточно-от мини-клуба. . до тренажеров на детской площадке, настольного тенниса......и всего, что каждый мог здесь для себя найти. WI-FI - только платный, море-350 м от отеля, но прогулка по центральной аллее нас не огорчала, потому как все было в пределах нашего центра цивилизации-это нагромождение магазинчиков, туристических компаний, озера, расположенного вдоль береговой линии и отелей, украшавших центральную набережную. Пляж - приличный, вход в море для меня был отличный - песок и хорошая глубина, прозрачная и теплая вода. Но любимого штиля не дождалась...практически все время была волна... легкая... и бриз ...вероятно - это особенность июня... Но климат- потрясающе комфортный в отличие от Аланьи и Кемера! ! Так что, если оценивать отель, то для четверки -10-бальная оценка! Мы своего внука передали в руки сватам, которые приехали и продолжили отдых с внуком. Так вот их 5* отель нас своими масштабами не впечатлил - наш Венус нас покорил своим домашним уютом и безупречным сервисом....
Отельный гид- неуловимый ДЖО- прекрасная девушка, ненавязчивая, но очень редко попадалась нам на глаза.......искали..... находили, но мало информации получили от нее... Если бы были впервые, могли бы и обидеться на ТУРоператора.... Есть с кем сравнивать - только знание местных особенностей по опыту прежних путешествий помогало. . .
свернуть

Ни какого уважения к русским все внимание к немцам в остальном Вай фай платно чемодан взвесить платно))))))) средний отель неприятный обслуживающий персонал. а бассейн пляж номер все понравилось. Но больше сюда я не приеду.... →
свернуть

Этот отель для семейного отдыха с детьми. Больше всего там немцев, именно пенсионеров(поэтому там спокойно и тихо). Хорошее питание. Море очень близко. Аниматоры весёлые(один из них говорит по-русски, его зовут Mike) и вечером классные представления. Персонал доброжелательный, но на русском не кто не говорит, поэтому нужно знать или немецкий или английский. ... →Очень красивая природа.
свернуть

Вылетели из аэропорта г. Мурманска на 2 часа раньше, трагенство (& quot; Легкие путешествия& quot; ) даже не предупредило, что рейс переносится на ранний срок. Хорошо приехали с запасом, попали к концу регистрации. В аэропорту Анталии - без проблем, . туроператор встретил, все хорошо. Приехали в отель в 6 час 40 мин. Вещи сдать в багаж нам не предлож... →или, & quot;...оставляйте у стойки на ресепшене& quot; . Покормили завтраком. Открытое вымогательство денег за заселение в номер. Мы дали 20 долларов, шоколад и сигареты. В 9 часов смены поменялись, одна другой ничего не говорит, опять стали вымогать по 20 долларов. Хорошо, в холле была девушка Лейла (на практике из России), объяснила им, что деньги отданы. Наконец-то заселили. К номерам претензий нет. Единственное - пульт от кондиционера прикручен к стене, под колпаком, установлен на 25 градусов и открыта только кнопка & quot; пуск& quot; ? Не понравилась отельный гид - Рахат. Не предоставила нам скидки на экскурсии по ваучеру Пегас Туристик. Мы бы и не узнали, если бы из других отелей нам не рассказали, деньги не вернула... Не понравилось ещё следующее - обратный чартер нам перенесли на 7 часов позднее (должны были улететь в 17 час, а улетели в 00 час 10 мин), при этом в 12 часов срезали ленточки с рук, обедом, правда, покормили, а на ужин сказали даже не рассчитывать. Ни в одном отеле так не было (мы узнавали у пассажиров из других отелей). У нас ребенок 8 лет, целый день (с 12 до 20 час) пришлось проторчать на ресепшен до трансфера в аэропорт, никто даже не предложил багаж убрать в багажную комнату (делают вид, что русского не знают, на английский тоже не реагируют), негде переодеться. Думаю, что туроператор должен сам решать вопросы обеспечения людей пищей, если трансфер переносится на позднее время. Ведь многие уезжают значительно раньше, неужели, например, 5 человек объедят отель & quot; Венус& quot; при системе шведского стола? Не понравилась территория - маленькая. Горки для детей работаю с 10 час 30 мин до 12 час, затем с 14 час до 15 час 30 мин. Самое пекло! При отъезде немцев из отеля им красочно украшают столы, & quot; пишут& quot; крупой & quot; До свидаения, пока-пока, приезжайте еще& quot; , на русских - как на второй сорт. Хотя в отеле русских было немного, и вели они себя намного достойнее некоторых немцев. Кроме русских в отеле были итальянцы и поляки. Для них тоже никаких скидок. Все общение только на немецком. Хорошее питание, претензий нет. Понравились официанты, молодцы ребята, и в столовой и в барах у бассейна и на море : Асан, Ахмет - спасибо! Имейте ввиду, кто поедет с детьми - берите противомоскитные препараты, реппеленты, аэрозоли, даже испарители в комнаты. Насекомые кусающие в Турции есть, вечером не хило ноги кусают, а о противомоскитных средствах турки поняти не имеют! В общем, в данный отель больше не поеду!
свернуть

отель выбирали долго, представитель фирмы континент тур посоветовала отель Венус. Искали отель первой линии, но в конечном счёте перевес пал в сторону этого отеля и мы ни разу не пожалели. Очень уютный(по домашнему)кормят замечательно, персонал замечательный, все стараются научиться говорить на всех языках, обстановка очень доброжелательная. Аниматоры весёлы... →е(хоть раньше это был чисто немецкий отель)все стараются говорить и по польски и по русски-молодчинки!! ! А кому захочется больших развлечений после 24ч они почти каждый день организовывают выезд на разные диско, так что кто хочет развлечений, тот их получает-всё зависит от человека. Унас отдых удался на все сто!
свернуть

Нахожусь сейчас в отеле, собственно тут быть еще 2 недели. Недостатки начинаются с наличия подавляющего большинства бюргеров. Причём персонал сразу видит где хохлы и русские- они горазадо скромнее в размерах: )Собственно, русскоговорящих ни персонала, ни отдыхающих почти нет(нас тут 3 номера всего). Английский тоже не знают, выручают азы турецкого с немецким... →. По-поводу клубники-ложь, не дают её, напитки-юпики, ребёнку приходится минералку с кипятком мешать, к сезону не подготовлен отель, стоит рабочий с болгаркой и пилит амфитеатр, анимация на немецком, кроватка детская разодранная, горка для маленьких сломана, обед был - первое одно и очень перчёное, хотя в целом еда достойная, за сейф хотят 40$, мини-клуб-одно название: оставили ребёнка, через5 мин жена пошла проверить, а дочь уже смылась за территорию отеля, и никому нет дела. Из плюсов- качественная уборка номера, зелёная территория, отличный пляж
свернуть

Как связаться с директором?... →
свернуть