Club Hotel Ruza 5*

Отдыхали с супругой в данном отеле с 11 по 18.08. 2021; питание: AL, размещение: номер стандарт эконом. В Турции отдыхал много раз. Турист. Вначале, нас привели в номер, где в кровати лежали люди, что нас сильно удивило : ) Далее, нас привели в залитый номер 1033, где сильно воняло канализацией, гнилью и дерьмом, не работал смыв унитаза, тек кондиционер, пос... →тели и полотенца грязные, туалетная бумага отсутствовала. На нашу просьбу поменять номер, мы получили отказ, мол свободных номеров нет, вот вам бонус - "вид на море". Ждите утро, а там посмотрим... Определенно знаю точно, СанПин здесь не знают, меры предосторожности от Covid нарушают, персонал ходит без масок, в столовой еду накладывают без перчаток. Пришлось переночевать, т. к. мы с женой очень устали в дороге.
На следующий день, пришлось заплатить этим разводилам 30 евро, чтобы получить номер 3022 на 3 этаже, в котором более менее было прилично. Пришлось попросить отельного гида Дживаншира о помощи, и он типо "помог", выманил у нас 30 евро для ресепшн и начал нас разводить на платные экскурсии, мол мы остались ещё и ему должны! На улице можно купить те же экскурсии, но в 2 раза дешевле. Не покупайте у отельного гида экскурсии, у него одна цель - выманить все ваши деньги! Не верьте ни единому его слову! Эти экскурсии не стоят этих денег!
Условия "все включено" действуют только до 23:00, после, все напитки платные и очень дорогие! Вся еда, которая остаётся с ужина, выкладывается на завтрак и обед на следующий день. Мы с женой подхватили кишечную инфекцию и до сих пор проходим лечение! В данном отеле проблема с канализацией и его надо закрыть на ремонт. Обратите внимание, на улице рядом с отелем сорван люк и из канализационного люка на дорогу разливаются сточные воды.

Надеюсь службы контроля примут все необходимые меры! ! ! Не рекомендую ехать в этот отель, лечение выйдет дороже! Будьте осторожны и остерегайтесь мошенников. Отель максимум на 3*, до пятерки очень далеко.
свернуть

Питание в отеле однообразное, из мяса практически одна курица, несколько раз была рыба. Салаты не первой свежести. Из фруктов практически ничего нет, хотя отдыхали в июле, были только яблоки, сливы и абрикосы, арбуз местами подкисший, особенно на пляже. Пепси разливают в маленькие одноразовые стаканчики из-под чая, редко в нормальные стаканы и то не всегда в... →кусное, либо без газа либо совсем не сладкое. Спиртное только 4 наименования в одни руки. Коктейли делают, но нигде это не указывают. Мороженое платно. Заехали мы около 12 ночи, спросили про еду (т. к. дорога заняла у нас практически сутки) нам ответили ждите завтрак, хотя этот день у нас тоже был оплачен.
Номера хорошие, достаточно новые, но уборка на 2-, при заезде в номер в ванной лежало использованное мыло, на просьбу убрать никак не отреагировали. Полотенца и постель за 7 дней ни разу не меняли, даже по просьбе с чаевыми никто ничего делать не стал. С водой в отеле тоже проблемы, выдают маленькие стаканчики по 200 мл. В комнате в мини-баре напитков никаких нет, кроме воды, которая даже не доставляется (заявленных 5*). Воды горячей тоже постоянно нет, обычно летняя, часто не было электричества в отеле, интернет в лобби очень плохой. Персонал грубый, не русскоговорящий, особенно на ресепшене работают несколько парней грубых, слушать вообще не хотят.
Пляж грязный, везде валяются стаканчики одноразовые тарелки и маски, заход очень плохой, сначала камни и потом скользкий утрамбованный чуть ли не в камень песок, без соответствующей обуви заходить просто невозможно.
Анимации никакой нет, по вечерам деть себя некуда.
Бассейн крытый не работал, открытый достаточно хороший, вода очень теплая и чистая, возле бассейна всё тоже очень чисто.
Заявленного бесплатного хамама нет, за всё нужно платить.
Ожидали 5*, оказалось, что приехали в 3*, отдых был испорчен.
свернуть

В букинге про этот отель информации нету! Это не отель в пансионат! Какие там 5 звезды? Максимум 3 звёзд. Территория маленькая! Кормят одним и тем же! Один бассейн, лежаки грязные, в баре только соки и вода! Про номера я вообще молчу! Запах канализации аж глаза режет! Убирались только когда сто раз позвонишь или 50 раз спуститься надо. Мы были с грудным ребё... →нком, нам дали 7 этаж с боковым видом на море и горы на этом спасибо.

Бесплатный интернет только на лобби. И то не тянет совсем. В номере под кроватью использованные презервативы, грязные салфетки, чей то носок. Ужас! Горничная пока ей не ткнула на грязь не убиралась. Туалетной бумаги нет, мыла и шампуня нет. Только ватные палочки и кусок мыла в ванной. Сейфа нет! Полотенца вонючие, пастель серая и сырая. При просьбе дать электрический чайник потребовали депозит 30 долларов!

В ресторане вернее я бы его назвала столовой всегда стоял хозяин отеля и чуть ли не заглядывал в рот каждому гостю. Фу. Стоял у входа и не разрешал выносить еду в номер. ( а бывало ребёнок спит, а ужинать надо). Писать минусы могу много, просто скажу что не стоит этот отель тех денег! Приехали разачарованые. Тур оператор могла бы предупредить или узнать про этот отель побольше.
свернуть

Это самый ужасный отель, в котором мы были. Нам его предложила компания Shampan tour. Там просто кошмар!
1. Заселили в номер. Пульт от кондиционера просто отваливался. Мыла вообще в номере не было. Не приходили не убирали за ту неделю, что мы с мужем были. Неоднократно было на двери указано, что уборка нужна.
2. Территория нереально маленькая, мало места. ... →На ужине фиг где сядешь. Большинство раз ели у бассейна. Было все забито.
3. Пляж... мда... вода, где-то там горы... красота конечно... ну камни в воде! Та такие что просто все ноги были искалечены и в ранах.
4. Еда... не хватало в принципе, мало чего было, скудный выбор как для 5*.
Убогий отель. Тянет на 2* максимум, не больше.
Не советую никому. Если у вас есть другой выбор, то рассмотрите лучше его! ! !
свернуть

Когда покупали тур отзывов почти не было , было два положительных.
Заселились в этот отель на 10 дней. На ресепшн заплатили 20$ чтобы нас заселили в номер с видом на море . Номер хороший, теоевмзор , холодильник есть. Ремонт отличный . Но если бы мы не заплатили то не знаю , какой номер бы нам достался . Люди котопыемлелиди с нами , не платили и при заселен... →ии у них в номере была лужа на полу , на троих одно одеяло и полотенце . Заявлено было что он 5-ти звездочный , что есть фитнес , бассейн , сейф, уборка ежедневно , и тд. По факту - сколько звёзд на нем даже не написано . Фитнес открыли в конце нашего прерывания там .
Бассейн в хамаме не работает . Уборку не делают вообще , мы посиди убраться в нашем номере 2 раза , в итое уборщица вынесла мусор и забрала полотенца , новые она естественно не положила . Чтоб получить полотенца пришлось несколько раз сходить на ресепшн с недовольствами и выпрашивать эти полотенца . В ванне куча песка (за несколько дней ) с пляжа , она ничего не убирала . Сейф просили установить с первого дня (платно) нас кормили завтраками , что вот через час /два/в течении дня/ завтра вам его сделают, в итоге таких же желающих установить сейф было несколько , мы их встретили на ресепшнен и они нам рассказали , что им несколько дней так обещают , а на самом деле нет в отеле сейфов .
Питание!!! ! ! это просто ужас !!!!!!!!! !
Завтрак ещё ничего , там есть яичница , иногда блины , омлет , сыры соленые и всякие острые овощи и маринованые. Есть молоко , к нему хлопья всякие , творог . Так как все люди встают в разное время , можно спокойно позавтракать. А в обед и ужин это нереально . Ужин начинается в 7, в итоге в 19 приходишь сесть некуда! ! ! К нам один раз подходили официанты и просили быстрее освободить столик, или как то мы остались вещи (заняли стол) вернулись - наших вещей нет , а за столом сидят другие люди . Мест не хватает ! Количество людей и номеров не соответствует количеству столов. За более менее нормальной едой очереди огромные , если ты приходишь на ужин в 19.20 , то мяса ты не увидишь уже . Все как ненормальные стоят в очередях и чуть ли не дерутся за пиццу , картошку фри и луковые кольца (их мало ) первая волна очереди это все сметает . Мясо каждый день одинаковое , курица в основном . В Общем мы ели в основном овощи , за ними очередей не было , в очередях не стояли . Ну и в обед толе самое .
Посуда! ! ! Моют они ее отвратительно! ! ! Приборы постоянно грязные , с остатками еды, стаканы и кружки тоже грязные , с отпечатками губ и остатками еды. Мы постоянно протирали проборы, и старались пить из одноразовых стаканчиков. Под конец отпуска отравились. Ели мы только еду из отеля , из другого номера люди с такими же симптомами Были. Возможно это их грязная посуда , возможно еда , или вирус . Но это отвратительно.
По поводу пляжа - в воду зайти можно только с пирса , с пляжа это сложно сделать , в воде ками и балки какие-то .
Такие вещи как туалетная бумага , мыло , уборщицы не приносят , нужно требовать на ресепшн или у уборщиц чуть ли не силой брать . Этот отель никому не посоветую , и НИКОГДА не выберу его снова!!!! ! !
свернуть

Вибрали готель , оплатили, а, коли прочитала відгуки страшно було їхати....Виявилося, все не так погано....Звичайно, що є зауваження, але...ні плісняви, ні смороду, ні ремонтних робіт , як описано в попередніх відгуках, нічого такого не було...В номері все працювало і все було чисто....постіль, рушники у відмінному стані..Правда, бачок з шампунем у ванній був... → не прикріплений, та зрештою, ми ним і не користувалися...Постіль і рушники нам поміняли на 3 день і тоді ж поприбирали....А от з номерами роблять бізнес...за доплату( починаючи від 100 у.о. і хто скільки виторгує) поселяють з видом на море...Номера ті самі тільки вигляд на місто....нас повністю влаштовува і ми нічого не платили....оскільки, в номері тільки ночували....Разом з нами заселялися ще 2 сім"ї , то вони доплачували за номер.Море - супер, теплезне, оксамитове.....одне задоволення, лежаків всім вистачало, нема неохідності займати зранку....весь час є вільні...На пляжі бар з напитками і різними закусками, охорона на пляжі ретельно слідкує за всім. До моря підземний перехід чистий, прибраний....На пляжі туалет і роздягалка - заходила тільки 1 раз (було чисто).Щодо харчування - місць в ресторані, на літній терасі завжди вистачало. Можна ще поїсти на низу біля басейнів...гриль-бар смачний...Смачнезна пахлава була кожен день...і всім вистачало, постійно її доносили...чи ми приходили на початку вечері, чи в середені...Риба ( скумбрія і ще якась морська 2 видів була), м"ясо ( в основному курка, гов"ядина) в різних інтерпритаціях, салати, сири, овочі, фрукти..., звичайно, морепродуктів і інших заморських делікатесів не було..., але враховуйте вартість путівки і тоді ціна-якість відповідає!!! Анімація слабенька...., хоча всі привітні, приємні, але діткам кожен день одне і те саме надоїдає....Водні гірки включали двічі на день, басейн гарний, морозиво давали з 14 до 15 ( таке собі...) Ми їхали з ціллю відпочити, насолоджуватися морем, а не робити ревізію готелю і дошукувати недостатків!!! Звичайно, це не 5, як вони заявляють, а 4. Персонал привітний, ввічливий, російськомовна дівчинка на рецепції дуже мила і завжди готова допомогти вирішити любі питання. В цілому, в мене залишилися приємні спогади про готель!!!!
свернуть

как теперь оказывается, судя по отзывам, нам повезло, что это был конец мая. когда мы зашли в номер, я удивилась, что нет мусорного ведра, холодильника, сушилки на балконе для вещей, вешалок в шкафу, телефон не работал, чайника , кружек в номере тоже нет, это всё таки 5* завялено, поэтому это всё там априори должно быть! спустилась на ресепшн, говорю им , он... →и глазами хлопают с непониманием, типа я идиотка подошла к ним. сушилок для белья оказывается у них в принципе не предусмотрено, в итоге вешайте как повезёт, на сам балконный камень (как у нас был на 7 этаже), попросила хотя бы холодильник и мусорное ведро поставить, т к они мне реально нужны. это было в 15 ч примерно, да да да, сейчас всё будет, жду жду, ноль. . опять спускаюсь, и опять только обещания, эта девушка на ресепшене по моему вообще слегка не в себе, смотрит на тебя выпучив глаза и никакой реакции, руками разводит, сколько я езжу, такое встречаю впервые. . четыре раза подходила, никакого результата, в итоге поймала на след день кого то из обслуж персонала на этаже, они сразу притащили старый какой то холодильник, который не работал, я подхожу опять, меняют, опять не работает, в итоге я им говорю, может быть я дура, но он тоже не работает! в итоге третий принесли как после бомжей весь грязный , вонючий, с трещинами, туда что то ставить - себя не уважать, но вариантов не было других. .
ванные принадлежности, туал бумагу сами ни разу не поставили, приходилось всё просить самим.
пляж караул, стоит пирс, на который надо уже в море очередь занимать чтобы выйти из него, соотв, по спуску тоже, я говорю секьюрити что нужно второй спуск поставить, один на подьем второй на спуск, естественно, он ничего не понимает или делает вид. .
столовая это вообще отдельная история... как написала она девушка очереди как в блокадном ленинграде! это настолько унизительно за каждым видом еды стоять в очереди с тарелкой! это вообще что такое? ? сразу всё расхватывают от неимоверной жадности помногу, потом всё в помойку летит! это как можно Бога не бояться так с едой поступать... и естественно, никто ничего не пополняет , когда что то заканчивается. за мороженым сначала только 2 постояли, т к была небольшая, ещё по нашему приезду очередь, а потом просто я посчитала за унижение стоять по 40 минут в очереди, больше мы не стояли. чтобы сесть на ужин за стол, это надо прямо к открытию штурмом брать столы! вообщем, чувствуешь себя просто какой-то голодной свиньёй! и это очень унизительно, как голодранцы стоять в наше время в очередях!
на второй день заселения подошла к представителям библио глобус, их там трое сидело, мы постараемся решить, подойдите к нам потом и т д. , естественно их это никак не заботит! зато, бегал за каждым туристом выпрашивал экскурсии! а мне после такого даже и не хотелось брать именно у них ничего, т. к. когда мне что то нужно они не пошевелились! экскурсии намного дешевле в любых агентствах за пределами отеля, ещё и скидку сделают.
лифты это также отдельная история. . по 10 минут стоишь и ждёшь , в итоге приходилось подниматься на 7 этаж пешком, т к на весь отель их всего 3, один из которых периодически не работал!
один раз смотрим один стол убрали, оказалось сверху капает вода и вот-вот обвалится потолок в столовой, и там весь отель в таком состоянии!
просто неприятный осадок от этого всего. ни один турист, с которым я разговаривала, не вернётся в этот отель больше никогда!
свернуть

Заселились мы поздно вечером 6.06 на 2 этаж отеля, как оказалось в недоделанные номера. В нашем номере не было горячей воды, фена, телевизора, тумбочек у кровати, это не считая замазанного строительной грязью пола, стен. В коридоре 2 этажа не было света, грязь на полу прямо у дверей, провода торчат из потолка. У кого-то в номере не было розеток, постельного ... →белья... Так что нам ещё повезло ??? ? . На следующий день, после скандалов, всех переселили в нормальные номера. У нас только в шкафу нет перекладины для вешалок. За 6 дней отдыха, её так и не пределали... Хотя говорили 100 раз, пришёл мужик что-то замерил, ушёл... Теперь они говорят, что не понимают по-русски. . ?? ? ? Даже смешно. Уборка в номерах ужасная, как пишут, только возюкают тряпкой по проходам. В ванной ничего не вымывают, полотенца грязные уносят, новые не дают, бумагу туалетную сами не докладывают, я сама нашла комнату, где лежит бумага и другие средства, и взяла себе в номер. Некоторые покупали в магазине... Так что никаких звезд тут нет. . 5* отелю дали давно, когда он был чисто для турков. Женщины отдыхали на крыше у бассейна (сейчас он закрыт). Мужчины внизу у бассейна. Этот бассейн единственный, рабочий, с тремя горками. Для детей бассейн - это не работающий фонтан, но может так задумано.
На пляж проход под шоссе через тоннель. Пляж галечный, есть песок немного. Вход в море плохой, заходить в спец. обуви или по трапу с пирса. На пирсе иногда образуется "пробка"... Так как лестница всего одна и на спуск, и на подъём. Есть лежаки с матрасами, табурет - столик и один общий навес. На пляже есть бар: кофе, чай, пиво, вода и другие напитки. За баром есть туалет, душ, переодевалка, но там оооочень грязно.
Короче солнце, море- это прекрасно!
Вай фай бесплатно, у нас на 3 этаже прямо в номере... На других этажах не знаю, но в холле все сидят...
В столовой на завтраке места есть, так как все встают в разное время. В обед и ужин... с местами полная жопа.... Приходить надо, когда первая волна людей уестся...?? ? ? именно такое ощущение... Будто люди никогда еды не видели. Но всякие вкусняшки съедаются именно первыми и почти не пополняются. Т. Е люди едят персики, сливы... Я их видела только на тарелках у людей (по 8 штук берут) Вкусные турецкий сладости тоже разбирают мгновенно. У бассейна в баре готовят на гриле, рекомендую сначала посмотреть, что там? Куриное филе, крылышки, свинину, рыбу... В столовой этого нет... Режут арбузы ?? ? ? у бассейна... Но много не спелых. . Из фруктов всегда есть яблоки и апельсины. Вода всегда в доступе, в холодильниках... Её можно брать на пляж и на экскурсии свободно. Очень скользкие полы в холле на этаже 1 В... У бассейна. Был дождь (да и просто там все мокрые ходят) женщина упала вдребезги... Очки сломала, ноги не знаю... На этаже 2В находится спа. Хамам и сауна бесплатно в любое время, пока она работает. Но хамам как-то неправильно подключили или не хватает напряжения или ещё чего... Камни не греются... Только сауна работает. Массаж за деньги. Спорт зала нет, ничего из заявленного бильярда, тенниса настольного нет... Вообще в отеле что-то проходит развлекательное, но информации О! ! ! Никаких информационных брошюр по отелю тоже не дали... Вокруг отеля ничего особо нет. Есть несколько маленьких маназинов, немного подальше, за отелем магазин подешевле и рынок из трех торговцев фруктами... Торгуйтесь! ! !
Через дорогу мостик-остановка автобуса в сторону центра Конаклы и Алании... Там есть движуха... Кстати в Алании шикарный песочный пляж... Можно поехать туда.
Короче, жить можно, но не лакшери 5*!! ! ! Ориентироваться надо на 3*...мы повелись на спец. предложение, выгодная цена была... Больше не поеду сюда...?? ? ? Ездили на экскурсию в Green Canon - место красивое. Экскурсия от Библио глобуса ни о чём... Девочка молчала всю дорогу в автобусе, на яхте говорили три других гида. . на английском, немецком, французском... Наша молча сидела на корме и юзала в телефоне... 50$на минуту экскурсия... Надеюсь будет полезна информация! Хорошего отпуска!
свернуть

В Алании отдыхали много раз. Жили в отелях 3.4 и 5*. В этом году все получилось неожиданно, путевку купили за пару дней до вылета. На момент покупки тура не было ни одного отзыва, но мы рискнули. И не прогадали))) Заселили нас, как и положено, в 14.00. Номера были отличные))) Убирали комнаты через день, полотенца тоже меняли, а вот постельное белье поменяли ... →только 1раз за 12 дней((( Еда - супер! ! ! Думаю, даже избалованные гости не были голодными. Пляж - галька с песком, необходимо брать с собой специальную обувь. В целом, мы довольны выбором отеля!! !
P. S. В предыдущих отзывах, люди писали, что отель не дотягивает до 5*. Возможно, но ведь и стоимость путевки была, как за отель 4*. Думаю, к июлю, все недостатки устранят и отель будет соответствовать 5*.
свернуть