Троянда Карпат 3*

Отдыхали в этом комплексе в мае, огромная территория, людей мало - создается впечатление, будто находишься на собственной загородной вилле. Все пожелания учитываются персоналом, все просьбы стараются выполнить как можно лучше, приветливо и с улыбкой. Когда заехали, в номере (и в туалете) было так чисто, будто никто до нас и не отдыхал - для меня это самый лу... →чший показатель того, что хозяевам и персоналу важен комфорт клиента.
В комплексе есть закрытый бассейн, ребенок был в восторге, мы тоже. Чудесная детская площадка. Кормят очень вкусно и порции большие, но так как мы не заказывали обед, то ходить перекусить в кафе в красивом месте на территории роскошного замка (10 минут ходьбы). Одним словом, нам ВСЕ безумно понравилось. Посоветовали друзьям, теперь они готовятся там отдыхать. Мы много где бывали на Закарпатье, но такого затишного и уютного местечка не видели. Думаю, это еще и за счет прекрасной огромной территории комплекса. Даже когда там много отдыхающих, думаю, не будет создаваться ощущение заполненности и толпы. А, еще батут для детей - счастью не было предела)))) В общем, спасибо хозяевам за любезность и комфортные условия отдыха. А персоналу за качественную работу. *всем сердечки*
свернуть

Этичность и корректность персонала сомнительна, абсолютное проявление бестактности начиная от уборщицы заканчивая администраторами. Особенно запомнилась темноволосая молодая девушка, ворвавшаяся и орущая в душевой зоне... какая жалось, даже не представилась: -(. В ресторане от ожидания официанта или администратора можно " озвереть"... в ресторан идут кушать ... →а не ожидать снисхождения "их величества". Кухня не аутентичная и не авторская, и даже не средняя ценовая политика. В велнесс- зоне тара бокалы с недопитыми напитками "вчерашних" посетителей, мусор и огрызки, окурки: -(. В душевой зоне не гигиенично, душевые сливы не правильно спроектированы, физиологический мусор- волосы в душевых и тд. Но зато вездесущая и очень наблюдательная уборщица со шваброй контролирует вылитый Вами поток воды в душевой кабине. Ополаскивающие свои грязные ноги и шлёпанцы в водах акватории бассейна посетители вообще заставляют прекратить плавать. Детская площадка аварийно опасна со всех точек зрения, наклонилась и скрипит напоминая что может наклониться ещё дальше и фатальнее... unfortunately this hotel is unfriendly for baby.
свернуть

Милый отель, чистый, аккуратный и очень приятный. Номер прекрасный, проживали в стандарте, номерок маленький, но уютный. Персонал замечательный, отдыхали первый раз в этом отеле, но такое впечатление, что знакомы 100 лет)))) Теплый прием, исполнение любых капризов))) (бассейн, сауна, массаж - пожалуйста). Ребята на рецепшене и в ресторане отзывчивые, всегда ... →готовы помочь, внимательные, говорят многих языках. Отличное впечатление после отдыха, рекомендуем этот отель всем, кто хочет отдохнуть от городского шума и суеты.
Хочу отметить удобное место расположения (10 мин пешком от ж/д станции Карпаты). Рядом великолепный парк и замок Шенборна, 30 мин езды до Мукачева, близко Ужгород, Берегово.
Всем туристам и отдыхающим хорошего отдыха, а отелю процветания и приятных гостей! Спасибо.
С ув. Ольга и Екатерина (Киев)
свернуть

Святкували весілля друзів. Все дуже сподобалось. Дуже гарні краєвиди, номери в готелі теж дуже сподобались своїм стилем і лаконічністю. Дуже гарні тераси з номерів. Шикарний басейн. Персонал дуже привітний, особливо враховуючи скільки людей нас було, виконували будь-яку примху з усмішкою на обличчі.

Дякуємо за чудові вихідні "Троянда Карпат". Думаєм приї... →хати сюди ще раз і гарно відпочити!
свернуть

В отеле отсутствует нормальный администратор, нет распределения полномочий между персоналом - уборщица готовит еду плюс убирает сад и принимает новых жильцов, а также является официантом.

Персонал не умеет корректно общаться и не обучен для такого класса гостиницы. Любимая фраза персонала "Ой я не знаю, пiду питать у директора".

Нет розеток возле кровати... →, что доставляло немало затруднений. Так как, приходилось работать на полу возле розетки в коридоре или возле ванной.

Цены в меню в 2 с половиной раза дороже, чем в соседних заведениях. Например, бутылка неуказанного белого сухого вина стоит 270 грн! ! Мы спросили, что это за вино, на что нам ответили любимой фразой "Ой я не знаю, пiду питать у директора", которой как обычно не было на рабочем месте.

В номере за неделю проживанию убрали один раз и то, после того как мы попросили! Хотя, за 1000 грн в сутки за проживание это очень ужасно! Уборка состояла лишь в том, что нам пропылесосили и вынесли мусор, до террасы так и не дошли и не собирались доходить.

Завтрак, который, по ценам отеля стоит 70 грн тянет максимум на 30 грн! Все приходилось постоянно напоминать и просить - начиная от соли с перцем и сахара до хлеба и даже ложек для десерта!
Персонал не умеет правильно подавать еду. Все было в одной тарелке и салат, и гарнир, и мясо (попалось нам за неделю 1 раз).

Кроме того, на сайте booking. com при выборе номера "Люкс Комфорт" указано, что в номере есть терраса, чайник, халаты. Когда нам показали забронированный нами номер, стоимость которого 1290 грн/сутки, мы не увидели ничего из вышеперечисленного! ! Вместо террасы в номере был балкончик максимум метр на метр.
Мы спустились к администрации, которая бывает на месте очень редко, и не представившийся человек начал нам указывать, что это мы не правы и террасы в номере "Люкс Комфорт" нет! Мы предоставили распечатку с сайта booking. com, и после этого человек все равно отрицал свою неправоту и делал виноватым сайт booking. com, что это его ошибка. После выяснений, нам предложили номер "Люкс", который был дешевле, 990 грн/сутки, с террасой. Поэтому, мы так и не поняли, чем номер "Люкс комфорт" лучше.

Халаты, благо, были в новом номере. Но, чайник пришлось снова просить. Кроме того, персонал не додумался к тому, что к чайнику нужны чашки: )

Если Вы проголодались вечером, то сразу готовьтесь к тому, что кухня не работает и ничего покушать не получится.

Также, хотелось отметить некомпетентность официантов, что были на 9 мая. Мы ждали 20 минут пока к нам кто-то подойдет и когда официант подошел его фраза была "ви напевно давно тут сидите". Хотели заказать шашлык, приблизительно в 5 вечера, но официант сказал, что это невозможно, так как некому разжечь мангал! ! ! Пришлось идти в соседнее заведение, где все оперативно приготовили!

В услугах отеля указано, что они помогают с вызовом такси. Администратор-директор отсутствовал на рабочем месте, когда нам понадобились услуги вызова такси при выезде, так как поехала за закупками! ! !

Естественно, оставшийся персонал в виде уборщиц, куховарок и садовниц нам ничем не смог помочь....

Хочется обратиться к руководству отеля!

Пожалуйста, выделяйте больше средств, с учетом цен на Ваши номера, это позволительно, на нормальный обученный персонал! У персонала нет даже специальной униформы, бейджиков, умения правильно общаться с жильцами и прочих атрибутов, что сразу портит имидж Вашего отеля.

Спасибо за испорченный отдых.
свернуть

Забронювали весь готель і бенкетний зал для святкування розписки. Дуже привабили фото і наявність басеїну , а по приїзді побачила навіть ще гарнішу картину.
Ні меню, ні оформленням залу я не переймалась, працівники готелю організували все свято самі. Гуляли до ранку, ще й на наступний день винесли колонки до басеїну і влаштували там досить таки гучну вечір... →ку під відкритим небом =) і жодних скарг зі сторони готелю не було, навпаки ж поставились з розумінням.
Всім сподобались номери і територія. Розташування готелю біля шенборського замку дозволило зробити нам дуже гарну фотосесію.
Одним словом, гарних вражень купа, можна писати безкінечно)) Абсолютно все, від гарної території, чистих і просторих номерів до людяних і привітних працівників, залишило нам з чоловіком гарні і яскраві спогади про наше невеличке весілля на закарпатті.
За що велике спасибі персоналу і керівнику готелю!!!!!!!!
свернуть