Такого наглого и не воспитанного персонала я ещё не встречала. Мы приехали где-то в 16.30 и один из номеров которые мы заказывали ещё не был готов, что нас сильно удивило ведь заезд в 14.00, но это ещё цветочки, номер нам поменяли и мы решили сходить по ужинать в их ресторан и тут нас ждал сюрприз на сюрпризе. Я заказала салат с угрем и авокадо но мне принес... →ли тёплый с телятиной я позвала официантку попросила заменить, девочка очень растроилась, и тут она приносит замену салата и как вы думаете что это было? это был прежний салат только с него забрали телятину, а вместо неё положили угря, но при этом забыли положить авокадо, и тут ещё больше сюрприз приносят локшину с рубленым стейком, это было чудо с двумя огарками от мяса, если здесь есть возможность то фото прикреплю, я зову опять официантку, спрашиваю ее что это то? где авокадо, почему дали не тот салат и что это за чудо блюда с огарками мяса, и ела ли бы она все это, она ответила прямо что нет конечно, я попросила позвать повара и администратора. Через минут 15 является это чудо повар с тарелкой нарезного авокадо и буквально в плясом смысле бросает мне ее на стол и так нагло и самоуверенно спрашивает, , что вам не нравится? , , , я ему раскалываю свои претензии на что он отвечает, что он учился в Ужгороде на повара и ему лучше знать что и как делать, и что рубленый стейк имеет разные степени прожарки, мне было и смешно и грустно что заведение себя ассоциирует как премиум, а на нормального повара денег нет, я ему ответила, что нам с ним не о чем разговаривать и что бы администратор подошла к столику, но к моему сожалению после получаса ожиданий к нам никто не подошёл и мы просто позвали официантку что бы она нас рассчитала за те блюда что были съедобны. Рассчет мы ждали минут 40 не дождавшись мы подошли к бару где была администратор и официант, спросила где счёт, адмистратор ответила что система у них весит, на что я ей сказала что им нужно поменять повара и ничего веселит не будет и попросила принести счёт в номе, жили мы в номерах 216 и 313 но об этом дальше. Через 10 мин счёт принесли. Дальше ещё веселее, придя в ванную комнату на полу меня ждал новый сюрприз в виде клубня волос. Утром после завтрака, кстати завтраки у них хорошие это единственный плюс был здесь, я подошла к девушке котороя нас поселяла и попросила ее дать нам чек за оплату номеров так как мы платили наличными, на что она ответила что у них система весит и нужно ждать не определенное время, я так поняла если речь идёт о деньгах то система сразу виснет, ждать у нас не было времени так как мы собрались ехать дальше в горы, и ещё я ей начала рассказывать о том что случилось вчера и что бы она это все рассказала их управляющему, она вежливо сказала что расскажет все и очень извинялась за происшедшее и что повара они поменяют и т. д, я ей сказала что вынуждена буду написать отзыв на Букине так как заказывала через них бронирование. Когда мы вышли я видела как прибежала администратор ресторана, администратор отеля и эта девочка с рецепции и начали решать что делать, ведь я напишу о них негативный отзыв, а у них 9.6 от Букина и плюс инвесторы прочитаю правду о них. Что они придумали я узнала через 2 часа. Они просто отменили мое бронирование, написали что мы не приехали, тем убивая двух Зайцев, первое я не смогу оставить отзыв так как я как будто так не жила и им не нужно будет делится с Букином, они же мне не дали чек об оплате, хитрые девочки не правда ли. Естествено я позвонила на горячую линию Букина и все им рассказала, они были в шоке и сказали что направят своего эксперта, что бы проверить что там происходит, Когда Букинг связался с отелем те до последнего отрицают то что мы там проживали, но у нас есть фото комнаты и фото с ресторана, они это не учли. Муж мой решил к позвонить и записать разговор с ними на телефон. Когда набрал спросил у девушки жила ли такая постоялица то она ответила что да, и у неё сразу вырвал телефон какой-то мужчина и сказал что у нас нет доказательств что мы у них жили и что если нам что-то не нравится то мы можем больше не приезжать и представился как директор. Не рекомендуем
свернуть