Asteria Family Resort Side 5*

Сразу хочу написать, что в целом отель понравился. Питание, расположение, территория все устроило. Омрачил нас отдых в первый день нашего пребывания в отеле. Мы приехали в отель в 11.00. Так как заселение было с 14.00, нам предложили переодеться и оставить вещи рядом со стойкой рецепшена. Пакет с вещами, в которых мы приехали с мужем, мы положили рядом с чем... →оданом и рюкзаком. В 14.00 пакет мы не обнаружили. Три дня наших уговоров на просмотр камер видеонаблюдения ни к какому результату не привёл. Гида от Пегаса допустили к камере и он нам показал фрагменты, как мы заходим в отель. И на этом все!!! Другой ракурс, хотя камера висит, где стоят чемоданы туристов. Дальнейшее время он не захотел просматривать. Решение вопроса могло занять 5 мин, просмотрев фрагменты видео до 14.00. То-ли камера у них не рабочая, то-ли полный пофигизм. Дело не в украденных вещах, а в полном равнодушии и некомпетенции сотрудников отеля. Нас вообще признали как умолишенных, сославшись, что мы могли переодеться в аэропорту и там забыть пакет. Я согласна, что отель не несёт ответственности за сохранность вещей, но тогда зачем вы рекомендуете оставлять вещи на рецепшен?
свернуть

Отличный отель! Особенно с семьёй! Особенно в первый раз! Впечатления самые лучшие. Про еду, развлечения, оздоровительные процедуры и остальные шоу можно рассказывать очень долго. Всего столь, что из отеля можно вообще не выходить. Но больше всего понравился персонал и обслуживание. Тем кто ценит вкусный кофе и вино, советую утренний кофе и вино вечером в ло... →бби баре. Все очень приветливые, отзывчивые и заботливые. Они заслуживают двойные чаевые! Особенно отмечу девушек из "guest relation". Если есть вопрос, спросите их - они как волшебники - решат любой вопрос! Спасибо за отличный отдых!
свернуть

Отель - РУССКАЯ РУЛЕТКА)!
50% номеров без ремонта, а вторя половина с ремонтом)! Заселение, я так понимаю, сначала в номера без ремонта, а если сильно возмущаются, то переселяют в новые номера.
На горьком опыте мы с детьми были за время отпуска и в старом и в новом номере (переселили нас аж на 4-й день после 2-х заявок от оператора, и отзывов на сайтах: tr... →ipadvisor. ru; turpvavda. ua; booking. com).
Плюсы:
- есть новые номера) с кондиционерами
- в праздники очень оживленная анимация
много разных блюд в ресторане
- бассейны плитка и большая площадь
- есть пирс на море

Минусы
- есть номера без ремонта (кондиционер центральный работает как вентилятор, ванная может протекать, как было у нас, старое постельное, все грязное!!! )
- после нашего переселения в наш грязный неисправный номер сразу же поселили туристов(
- В НОМЕРАХ НЕТ УБОРКИ!!!
- большие очереди, персонал не всегда справляется. Как и за мороженным - 20-25 мин(
- не всегда есть спасатели возле бассейнов и на пирсе, горки или не работают или работают, но 3 часа в день
- продажа натуральных соков и коктейлей - 1 стаканчик 2 евро, смешно. В городе по 1 евро за сок
- заход в море через валуны с мхом и гальку
- средне ухоженная территория: есть сухие участки без полива
- за предоставленный сервис цена завышена
свернуть

Положительное в отеле. Большая, ухоженная территория. Хорошее питание. Хороший номер в 17 бунгало.
Отрицательное. Заход в море. С берега зайти не возможно, скала. Пирс в аварийном состоянии. Грязь в ресторане. Отсутствие анимации. 10 аниматоров ходят друг за другом и ничего целый день не делают. Аналогично спасатели, сланяются без дела с 10 до 17 и только м... →ешают. Ужасные отельные гиды Тез Тур (Марина Кузнецова), единственная функция которой "затянуть" туристов на шопинг и поесть в ресторане, все остальное ее не волнует. Нас даже не предупредили о переносе авиарейса и времени трансфера
свернуть

За все дни прибывания номер не убирался. За оставленные деньги только поправляет постель. Простыни с дырками, в ванне плесень, светильник не работает, кондиционер почему-то не охлаждает, фен сломан. В последний день наконец-то решили принести чистые полотенца. Постоянно проблема с полотенцами на пляж, их тупо не хватает. По еде: НЕ ВКУСНО! ! ! Причем все! ! ... →! Вокруг столовой вечная грязь. В последние дни наехало много турецкой молодежи , думаю класс 11, пьют они много а потом валяются под кустами. Анимация очень слабая.
свернуть

1. Персонала мало, много узбеком, сервиса 0!
2. Питание столовское убогое, скудное, сервировки нет, приборы и тарелки грязные, официантов 3 человека на всех, очереди бесконечные, всего вечно мало и приходилось ждать по 20 минут одного блюда.
3. Кругом грязь и вонь несусветная.
4. В номерах грязная, в пятнах мебель, все старое, сантехника ржавая, вонючий х... →олодильник.
5. Пляж не убирается, лежаки грязные, матрасы рваные, грязные и вонючие. Вход в море ужасный! камни и плиты. Пирс старый, ступеньки "на ладан дышут", ни одного спасателя за 8 дней не встретили.
Фу! ! !
свернуть

Euphoria palm beach це готель не 5*ultra, а -2*.
Дуже сильно занедбаний і грязний.
1.Номер.
В нас був будинок 1427, за 7 днів "прибрали" 1 раз (змінили полотенця і підмели), підлогу не помили хоч ми залишили чайові. Номери старі, білизна брудна, полотенця порвані, кондиціонер ще з 80-х років.
2.Обслуговування жахливе, персонал ніби з вулиці. Приємними і щири... →ми були тільки аніматори, які викладались на 100%.
3.Територія велика , гарна і зелена -це один плюс цього готеля.
4.Найгірше це харчування в ресторані "Aspendos".
Грязні і липкі тарілки, в лотках де були, вилки і ножі, можна вазони садити (стільки грязі), контейнери з їжею зашургані брудом і заліплені жиром, підлога слизька від бруду, під столами навіть не замітали. Кавові машинки постійно ламались. Брак офіціантів , на столах гори брудного посуду, приходиш чуть пізніше на сніданок, чи на обід чистого стола знайти не можеш, зсуваєш чужі недоїдки на один бік і сідаєш їсти.
Постійні черги по 20-30 хв за блінчиками, за фрі, за кавою, за м ясом.
Нас було 4 то було простіше, а хто сам, то пів дня стоїш в чергах .
Ужасний готель, бракує слів щоб описати всі недоліки. Нікому не побажаю такого відпочинку.
свернуть

Отдыхали с 26.08. 2017 по 04.09. 2017 гг. Нас было 9 человек.
Единственный + отеля большая и очень красивая территория. Много деревьев: гранаты, бананы, пальмы, апельсины, кустарники, хвойные, кактусы, суккуленты, цветы. Территория ухоженная. За это им большое спасибо.
Приступим к минусам:
1. И очень большой минус то, что разрешали курить на территории вс... →его отеля. Так как отдыхали с детьми, это доставляло мягко сказать неудобство. Даже с турками поцапались из-за этого. Везде стояли большие глиняные горшки, имитирующие пепельницы. Неприятно!
2. Заселение, номер:
У нас был фемели рум 2 взрослых, 2 ребенка - 6 и 10 лет, сюрприз был в том, что в номере была одна 2-х спальная кровать и 2 кровати для детей нормальная односпальная и для грудничка. Вызвали обслуживание (турок по русскому не бум-бум) показываю детей, кое как на пальцах и плохом английском договорились, что притащат кровать, ушли на ужин, вернулись там раскладушка. Сил после перелета не было ругаться. Где наша не пропадала, взяли диван из гостиной перетащили в детскую, положили матрац с раскладушки, сдвинули кровати вместе, получилось у деток ложе больше 2-х спальной кровати. Номер не плохой, только ванная комната с черной плесенью в швах между плиткой по углам и сантехника не очень, унитаз и раковина грязные. Держатель для душа вообще не удобный, смеситель и насадка для душа облупились. Ванная на половину закрыта стеклом (на котором известковый налёт), но этого не достаточно все равно вода на пол плещется, если полотенце под ноги не постелить можно и упасть. У ребят, которые с нами приехали, в номере вообще раковина отвалилась. Их переселили в другой номер. В целом номер грязный, под кроватью пыль, паутина, тапочка одноразовая от прошлых жильцов под кроватью, окна грязные, тюль на окне прожжённая. В номере wi-fi нет, только на ресепшн и то очень слабый сигнал, постоянно пропадает.
3. Ресторан:
Питание однообразное, детский стол, можно сказать, отсутствовал, пюре порошковое, каши на каши не похожи, суп есть не возможно (острый) за редким исключением. На завтрак за блинчиками и яичницей выстраивалась очередь на 10-15 мин. Булочки не плохие, поначалу масло привозили нормальное, потом стали давать порционное в упаковке - там маргарин. Колбаска вареная нормальная была, но еще были колбаски острые. Морепродуктов не было, рыбу готовили на отстань, есть было ее не возможно. Фруктов было мало, только яблоки, груши, арбуз, дыня (отвратительная), слива, апельсины, виноград. Фрукты такие же, как у нас в магазинах, ярко выраженным вкусом не отличались, пустоваты. Салатов в привычном нашем понимании не было. Были нарезанные помидоры и огурцы, помидоры черри, салатные листы целиком, пекинский салат, красная и белокочанная капуста все это по отдельности. Можно было так набрать салат и заправить, чем то похожим на йогурт, гранатовым, лимонным, соевым соусом, оливковым маслом. Попали на праздник Курба? н-байра? м, в ресторан не записали нас, сказали, что очередь и с первых дней праздника рестораны закроют на неделю и в общем ресторане, будут подавать все то, что и в платном ресторане. Пару раз украсили арбузами и тыквами столы, два дня торт выносили вкусный, но на всех его не хватало, кто приходил на ужин поздно даже и не подозревал о существовании этого яства. Вот и все, что изменилось в праздники. Мясо жарили на гриле, свинина один раз была, говядина, печень вообще не умеют готовить. Иногда нечего было кроме картошки фри поесть взять. То есть блюда, то были, но что-то острое очень, другое не вкусное и т. д. Посуда вся жирная и грязная, постоянно нет ложек, вилок, тарелок. В ресторане и баре турки очень часто без очереди получали продукты, подходя с боку по своему, что то там бельмекали и повар прямо в тарелку им накладывал.
4. Пляж:
Стоило далеко забираться, что бы оказаться на курортах краснодарского края. Мелкая галька везде бычки, мусор, пляж не прибирали за время нашего нахождения ни разу. Заход в море не удачный, там плита вулканическая и так как штиль был всего 2 дня а в остальное время были волны я пару раз коленками ударилась. В одном месте перепад по глубине. Ходили торгаши продавали кукурузу и фигню всякую. Верблюдов водили, предлагали прокатиться. Так что мы уходили направо через территорию пляжа соседнего отеля на дикий пляж, там и чище и заход в море мелкая галька и ребенок занят поиском ракушек. Полотенце выдавали, но если прийти, поздно их не хватало. Лежаков мало. Есть пирс, но с него мы ни разу не спускались, так как с детками были. 4 раздевалки, 2 стойки с душем по 4 крана и лейки, рабочих было 5, там иногда очередь собиралась. Вода текла холодная.
5. Уборка в номере:
Только по скандалу. А если не скандалить и не требовать раз в 3 дня меняют полотенца и даже не моют пол. Постоянно нет кондиционера для волос. На балконе ни разу не прибрали. Кровать перестелила только взрослым 1 раз. Было ощущение, что в детской вообще не прибиралась. Сантехнику не моют. В ванной пробегал рыжий и усатый, а потом мы его маму или папу в 2 раза побольше встретили на тропинке у домика))). Мини бар заполнили, только когда им напомнили.
Рядом минарет, с которого муэдзин на рассвете где то в 5:20 произносит азан и так как кондиционер центральный и из него воняет, мы спали с отрытыми окнами, муэдзин будил меня каждую ночь. Еще они поливают газон, бросают шланг с огромным напором под окнами, это тоже меня будило. Подушка плоская и не удобная. Сон был так себе, ну я же не спать приехала)))!!! !
Еще гид (гад) нас очень убеждал не ходить в хамам на территории отеля, рядом говорит, есть хамам "гарем" очень хороший. Не слушайте это не так. Мы пришли пешком без сопровождения (так как он рядом с отелем), нас встретил затхлый запах воды, массаж не очень, камень не теплый, на пилинг и пенный массаж очередь. В хамам на территории отеля сходили, там намного приятней, везде аромо лампы, очереди нет (по записи), массаж более качественный. Так что не слушайте гидов, им там приплачивают видно.
Вечером пахнет канализацией, нас убеждали, что рядом заводик, на котором отжимают оливки, но это не так рядом очистные сооружения как нам стало известно.
И напоследок видно в чемодане мы привезли домой таракана)))).
Грязь везде!!!!! !
Больше туда ни ногой.
свернуть

От аэропорта доехали сравнительно быстро, примерно за 1.5 часа, заселили сразу в 7 домик на 2 этаже.
НОМЕР. Номер в принципе нормальный, хотя есть дефекты: краска на столе в дырках, одна из дверей шкафа-купе открывалась только если приложить приличное усилие, постельное белье в пятнах (которые видимо не отстирываются вообще), полотенца тоже не в идеальном с... →остоянии, пару пятен на занавесках, пульт оттелевизора не работает, кондиционер не очень охлаждает (но в принципе этого достаточно), на раковине есть немножко грибка (в номерах высокая влажность от которой в принципе спасает кондиционер). Из плюсов номера - большой балкон, нормальный интерьер, удобные и широкие кровати (хотя при этом маленькие и не очень удобные подушки), достаточная площадь номера, хороший напор воды в ванной. Мы не привередливые, поэтому все устроило
ТЕРРИТОРИЯ. Гостиница располагается на большой площади, что очень даже хорошо, есть где прогуляться. Территория зелёная, много пальм и прочих насаждений. Есть несколько бассейнов с хлорированной водой, несколько баров в разных частях территории. Дорога к морю проходит через мост на маленькой речкой которая кишит рыбой. От ресепшн до моря примерно минут 10, а до основного ресторана - 6-7 мин.
МОРЕ. Вход с берега не очень удобный, поэтому большинство отдыхающих купаются со специально приспособленного приса, где есть ступени в воду. Стоит отметить, что там достаточно большая глубина (примерно от 4 метров и более), поэтому тем кто не умеет плавать это будет проблематично.
ПИТАНИЕ. В основном ресторане еды достаточно, поэтому никто голодный не останется. Есть большое разнообразие блюд на любой вкус. Так же входит одно посещение одного из ресторанов А ля карт (их 3 или 4) на выбор и по предварительной записи у ресепшна. Напитки в барак в неограниченном количестве.
РАЗВЛЕЧЕНИЯ. По вечерам есть развлекательные программы (примерно длительностью до 1 часа), дискотека. Днём есть пляжный волейбол, футбол, теннис, настольный теннис, водная аэробика и пр.
P. S. В конце августа 2017 в одном из бассейнов (там где горки) утонул мальчик лет 5, поэтому родители, будьте бдительны и следите за своими крохами

Приятного отдыха! ?? ? ?
свернуть

Отдыхали семьей с 13.06. 2017 по 25.06. 2017. Заселили нас в голубой домик, номера старые, окна все грязные, постельное все в пятнах на полотенцах тоже пятна, мебель вся грязная, несмотря на фотографии, что номера белоснежные, гардероб имеется с вешалками, а полок куда положить одежду в принципе нет! Уборку производят ужасно!! ! ! Минибар не пополняется. Рес... →торан блюда очень вкусные и разнообразные, но тоже очень грязно, столы все заляпаны, кружки для кофе все грязные, сколько раз мы говорили старшему чтобы кружки мыли чище БЕСПОЛЕЗНО! ! ! Шоу программы хорошие. Мини диско для детей тоже отличное. До пляжа идти быстрым шагом минут 15 ооочень далеко. Пляж галька мелкая и крупная купаться лучше с пирса или с другого отеля там заход лучше. Территория большая красивая ухоженная. За отелем есть базар, аптеки. В целом отелю даю оценку 4, но не как 5 Ультра все включино.....
свернуть