Best Semiramis 5*

Итак, по порядку: мы с мужем отдыхали со 02.11. по 09.11. 2025 в 5-звездочном отеле Best Semiramis на Тенерифе. И очень хочется поставить этому отелю жирную и твердую оценку 1, хоть объективно он не так уж и ужасен, а скорее наоборот, стоит на первой линии, номера имеют в большинстве шикарный вид на океан, просторны и с большими кроватями, которые регулярно ... →убираются, а еда достаточно вкусная и разнообразная...
Спросите, в чем причина столь низкой оценки? А причина в их глубоко наплевательском отношении к мнению и пожеланиям клиентов, а также системное умышленное вранье, и эти 2 фактора по нашему глубокому убеждению способны перечеркнуть с лихвой все остальные достоинства, особенно в сочетании с абсолютным нежеланием что-либо менять в этом подходе.
А теперь подробнее.. Мы с мужем путешествуем регулярно на протяжении многих лет и при выборе отеля одним из ключевых факторов был всегда - наличие в отеле теннисного корта, так как теннисом увлекаемся серьезно и мы и все наши дети. И это была одна из главных причин, почему выбор пал на этот отель, так как и на Букинге, и на их сайте был теннисный корт указан. И после того как отель был уже забронирован, а билеты куплены, незадолго до поездки мы попросили менеджера турфирмы прояснить у отеля, есть ли у них прокат теннисных ракеток, и насколько они хороши, чтобы принять решение, брать ли все для тенниса с собой. И тут вдруг прозвучал неожиданный ответ, что корт в отеле отсутствует. Это вызвало справедливое возмущение турагентства, почему данная информация не откорректирована на сайте отеля и на Букинге. Ведь отель дезинформирует как потенциальный клиентов, так и турагентства с туроператорами, которые также в свою очередь предоставили клиентам недостоверную информацию и забронировали для них заведомо неподходящий отель. В ответ руководство отеля заверило, что эта ситуация временная, а с нами они вопрос решат, забронировав нам корт в соседнем отеле. И мы согласились после того, что нас заверили, что корт для нас забронирован на все время нашего пребывания с 8 до 9 утра. Но приехав, мы к сожалению обнаружили, что это был очередной обман руководства отеля. Корт в соседнем отеле никто под нас не бронировал, но нас опять заверили, что это не проблема, мы можем туда идти без всякой брони и нас охотно примут. Придя туда мы снова обнаружили очередное вранье руководства нашего отеля, так как в соседнем отеле нам вежливо объяснили, что у них корт предназначен исключительно для их клиентов, и они никогда его не предоставляли и не предоставляют жителям других отелей. Потратив много времени и усилий мы нашли наконец отель, который любезно согласился нам предоставить свой корт, но было очень неприятно, почему это не сделал наш отель. Очень не хотелось верить, что ему была настолько безразлична наша просьба. После этого я обнаружила на своей почте е-мейл от отеля, где они просили поделиться своей оценкой и пожеланиями после заселения в отель. Я охотно откликнулась на эту возможность озвучить беспокоившие меня вопросы, написав им, что нам очень не хватает теннисного корта и нам неприятно, что мы вынуждены решать этот вопрос самостоятельно. А еще попросила откорректировать информацию на сайте и на Букинге, о чем их уже просило турагентство, потому что информация о наличии корта не соответствует действительности, и другие люди попадут в такую же неприятную ситуацию, как мы. Меня поблагодарили за отзыв и пообещали все вопросы решить. Однако вынуждена констатировать, что это был очередной обман. Решением вопроса бронировки корта мы были вынуждены заниматься самостоятельно каждый день вплоть до отъезда. А информация о наличии корта так и не удалена до настоящего момента и продолжает вводить в заблуждение всех, кому этот вопрос важен. Ближе к отъезду мы решили полюбопытствовать, что же все-таки с их кортом. Может там были ремонтные работы, и они уже завершились. Посмотрев на плане отеля его расположение, отправились туда. И там мы действительно обнаружили завершение ремонтных работ, которые благополучно превратили корт в автопаркинг, который сдается клиентам отеля по 10 евро в сутки, а посторонним клиентам на неизвестных нам условиях. И судя по количеству машин, это конечно выгоднее чем предоставлять клиентам корт. И никто ничего не имеет против того, чтобы отель получал дополнительную прибыль. Но зачем же врать, что он временно не работает? Зачем обманывать клиентов и партнеров, что он есть, не корректируя информацию? Вводить в заблуждение тех, кто присвоил отелю 5 звезд, ведь наличие корта могло быть одним из факторов, почему отель получил именно 5 звезд?
К сожалению, такое отношение к пожеланиям клиентов со стороны руководства отеля коснулось не только нас. Перед поездкой я читала отзывы на букинге об отеле, и мне запомнился один отзыв, датированный маем 2025 года, где клиент описывает ряд незначительных недочетов у отеля, в частности, отсутствие в ресторане чайных ложек. Так вот к сожалению, ничего не поменялось за полгода. И ложечек как не было, так и нет... ( Так же не были исправлены и другие моменты, о которых писал автор отзыва, хотя администрация отеля оперативно на отзыв отреагировала и заверила, что все будет исправлено. К сожалению, вранье по отношению к клиентам и партнерам стало стилем жизни руководства отеля. Для подтверждения изложенной мной информации высылаю вам нынешнее фото "теннисного корта".
свернуть

См. видео по ссылке - https://www.youtube.com/watch? v=Or41LvGmEOc

Проснулись в 6 часов утра (по-нашему уже 8) – за окном нет даже намека на утро.
На небе огромное количество звезд. Проходит один час, а небо все еще в звездах. Завтрак через полчаса…
Наконец-то в 7-30 начало светать, а солнце из-за горы выкатилось окончательно только в 8-40.
Начался полно... →ценный первый день на Канарских островах в отеле «Best Semiramis».
Первые впечатления от отеля – находишься на морском круизном лайнере.
Отель «врос» прямо в скалу на самом берегу океана, а номера отеля – каюты с балконами.
Выходишь на балкон – перед тобой только бескрайнее море и горизонт вдали.
У корабля-отеля 16 «палуб» (этажей). Первый этаж находится чуть выше «ватерлинии», а 16-й (ресепшн) – на вершине скалы. Соответственно, у отеля есть и два выхода - в верхний и нижний город.
Верхний открыт круглосуточно, а нижний - только с 9-00 до 22-00.
Этажом ниже – главный ресторан с панорамными окнами и террасой и видом на море. Впечатление такое, как будто находишься в ресторане, ну например, MSC «Fantasia».
У отеля два бассейна, один внутренний небольшой с джакузи, второй – внешний на открытой площадке со своим баром и зоной релакса под пальмами.
Остальные тринадцать палуб – жилые. Чем выше этаж, тем тише в номере, тем ближе к «камбузу» и тем престижнее и дороже «каюта», хотя планировка и площадь у всех номеров одинакова.
У нас был 8-й этаж (номер 810) и замечательный вид из номера.
Две огромные дву - спальные кровати на троих. В номере все в идеальном состоянии - новая стильная мебель, сантехника. Приветственная бутылочка шампанского на столе и полный бесплатный бар напитков (бар не пополняется). Сейф за дополнительную оплату - 1.75 евро в день.
Но вернемся к реальной жизни. Между морем и отелем проходит двух - полосная дорога с неинтенсивным движением днем, а ночью машин вообще нет.
Шума от машин практически не слышно, их заглушает шум океана. Закрытая дверь на балконе практически устраняет все шумы. Мы спали с открытой дверью под убаюкивающий и ровный шум океана. Качество сна – очень высокое. Одно удивило – подушка на всю ширину постели?
Но для кого-то шум может быть проблемой. «Вы обратили внимание - какое шумное море? » - спросил нас один англичанин, когда мы вошли в лифт и поздоровались с присутствующими?
Отель находится в городе Пуэрто де ла Круз в восточной его части, а сам город в долине Оротава на севере острова, поэтому все номера выходят на север и солнце появится в номерах только на заходе (и то, может быть, только летом).
Кондиционер работает до 1 сентября.
В визуальной видимости слева от отеля – искусственные озера Лаго Мартианез и пляж с черным песком – очень популярное место в городе. Здесь можно и купаться и загорать и наблюдать за тем, как на площадь и на пляж («прямо на головы туристов») приземляются парапланеристы.
Добраться до озер и набережной города можно двумя способами.
Первый способ (нижний выход) - спуститься на первый этаж на специальном лифте, который находится у первых номеров каждого, в том числе и вашего этажа и по подземному переходу выйти на противоположную от отеля сторону дороги.
Далее 5-7 минут спокойного шага по тротуару вдоль моря и вы на центральной набережной города и у входа на озера. Вход на озера платный – 5.5 евро на человека, включает лежак.
За зонт дополнительно 2 евро. Входить и выходить с (на) территорию озер можно несколько раз, но только до 17-00.
Этой же дорогой можно воспользоваться обратно при возвращении в отель.
Второй способ (верхний выход) – через верхний выход (ресепшен), направо никуда не сворачивая до смотровой площадки и далее вниз по красивой лестнице и далее направо вдоль дороги до торгового центра Piramides de Martianes и супермаркета Mercadonna.
Вся дорога под горку, время в пути – до 15 минут. Обратно такой путь я категорически не советую?
От Меркадонны есть уже два пути – один в начало набережной (о чем я писал ранее) по красивому проспекту из пальм, а второй – выход на площадь Reyes Catolicos, на которой находится «Макдональдс», остановка Такси (запомните ее для обратного пути) и остановка мини-поезда идущего в Лоро Парк.
Третий способ (верхний выход) – выйти из отеля до ближайшей остановки Такси и за 5 евро вы доберетесь в любое место города, включая Таоро Парк с водопадами и смотровой площадкой, пляж Jardin и Лоро Парк.
Сам город Пуэрто де ла Круз - небольшой и пройти его можно вдоль набережной с одного конца города (там где находится отель) до другого (там, где находится Лоро Парк) можно всего минут за тридцать.
Для тех, кого заинтересовал отель. Немного подробностей.
При питании HB (завтрак и ужин) можно менять ужин на обед. Это очень удобно, так как такие экскурсии как в Лоро Парк, на пляж Жардин, не говоря уже о поездках в столицу Санта Круз и на пляж Лас Тереситас требуют практически целого дня.
Питание в отеле, на мой взгляд, отличное. На завтрак свежевыжатые сок апельсина, банана, дыни, ежевики, ананаса …и шампанское (ну может не шампанское, а игристое вино)?
Все напитки в обед и ужин – за дополнительную плату.
Каждый вечер в баре живая музыка. Нам очень понравилось.
На самом верхнем этаже - зал для танцев. Но там только европейские пенсионеры. Надо сказать, что танцуют они красиво.
Да, молодежи в отеле немного, но она есть, а вот дети практически отсутствуют.
КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ОТЕЛЯ ИЗ АЭРОПОРТА?
Из Южного а/п : такси= 100 евро, автобус №-343 = 13.5 евро (если купите в а/п льготный билет «BonoVia», то будет вам скидка до 35 %). Билет «BonoVia», схемы с расписанием движения всех автобусов можно приобрести в аэропортах и на автостанциях. В Пуэрто де ла Круз такая автостанция только одна (конечная остановка).
Автобус идет в Пуэрто де ла Круз, не заходя в столицу Санта Круз. Первая остановка – аэропорт северный (40 минут). Далее еще минут 20-30 до Пуэрто де ла Круз. Выходить на остановке «La Paz». Вся информация на LCD табло в автобусе. Все остановки – «по требованию». Не забудьте заблаговременно перед вашей остановкой нажать на красную кнопку. При этом вы должны услышать звонок у водителя.
Вот так – немного сложностей для первой поездки на бело-зеленом автобусе – вся информация на сайте www.titsa.com.
Из Северного а/п : дополнительно можно доехать до отеля на автобусе №-102. Такси – 35-40 евро.
свернуть

Отель расположен в Пуэрто-де-ла-Крус на севере Тенерифе. Два слова о Пуэрто-де-ла-Крус. Это курорт английских и немецких пенсионеров. Молодежи мало, поэтому кому хочется веселья и тусовок - Вам на юг. Мы же ехали посмотреть остров, поэтому нас это сильно не смущало. Да и северная часть более зеленая и красивая.
Как в отеле, так и на всем севере на русском я... →зыке никто не разговаривает. Как нам рассказал гид, только вот недавно туроператоры начали возить на север острова русскоязычных туристов, поэтому русской речи в основном и не услышишь (нас это не сильно огорчило : ))) ).
Очень понравилось в отеле питание, мы еще долго потом вспоминали этот шведский стол)) у нас были завтраки и ужины, наедались до отвала, еда вкусная, свежая и разнообразная). Великолепный вид с балкона номера на океан! В отеле все понравилось, единственный минус, что вокруг одни пенсионеры, но к середине нашего пребывания мы уже и привыкли)) тем более, что в отеле не сидели.
Здесь задавали вопрос о курении в отеле. Так вот, курить на балконе можно без проблем.
В целом отель хороший, но в связи с контингентом, я бы посоветовала его людям преклонного возраста, да и для них в отеле все обустроено. А молодежи можно подобрать, что-то и по-дешевле, и по-веселее.
Тенерифе очень впечатлил, мы влюбились в этот остров!
свернуть