Senza Hotels Grand Santana Hotel 4*

Хочу поділитись своїм враженям від відпочинку в данному готелі, і найперше що хочу сказати - готель НЕ вартує тих коштів які я заплатила, позиціонують себе як 5*, але насправді максимум 3. А тепер по порядку.
Ми приїхали о 7 ранку, заселення в номера починається о 14 год, якщо ви хочете заселитись раніше - потрібно платити 10 Є за кожну годину до заселення, ... → але менеджер готеля зробив "знижку" і заселив нас в наш номер за 30 Є. Номер дуже малесенький, немає взагалі ніякого естетичного задоволення, кондиціонер розташовано так, що якщо ви його увімнкнете, то буде дути вам в обличчя, а без кондиціонера взагалі неможливо, бо дуже спекотно. Тепер лікуюсь після нього.
Територія готелю взагалі дуже малесенька, мало озеленення. Є басейн та гірки. Лежаків до басейну катастрофічно не вистачає, людям доводиться вставати о 6 ранку щоб зайняти лежаки, а це дуже не зручно на відпочинку вставати о такій порі. Гірки вмикають в деякі години.
Вихід до моря здійснюється через тунель, благо що вистачало всім місця на пляжі. На пляж приходять як гості готелю, так і місцеві жителі, тому подбайте про свої речі.
Їжа - дуже одноманітна і не завжди свіжа та смачна. Багато макаронів, рису, картоплі, курки, подавали рибу: форель, лосось, дорадо. Попадалась то підгорівша, то сира. Закуски були припорчені, а сири обвітрені. Десерти також не дуже смачні, за весь відпочинок лише 1 раз подавали пахлаву. Фрукти дуже часто попадались підзіпсовані, то підгнивші, то вдарені. Також бачила що люди їли креветки, але нам вони жодного разу не діставались, хоча ми завжди приходили на вечерю вчасно. Алкогольні напої місцеві і дуже поганої якості.
Не рекомендую!
свернуть

Приехали около 10 утра, селить нас не торопились, а мы сильно и не настаивали. Оставили багаж и пошли купаться. Номер получили лучше чем ожидали, все работало, а к возрасту телевизора и кровати у нас требований не было. Питание в отеле тоже оставило хорошее впечатление, было мясо, рыба, фрукты, овощи. Не ресторанного качества, но вполне очень хорошее. Напитк... →и нужно брать самостоятельно, часто очередь, но не больше 3-5 минут. Можно купить Wi-fi соединение - это треш, настроить его сами не могут. Работает только на 1 устройстве, по очереди. Пляж нормальный, но иметь обувь очень желательно. Экскурсии купили у Миши - его магазин рядом с отелем, тоже рекомендую - рафтинг очень понравился. Из значительных минусов долгая дорога к отелю почти 4 часа, но это не преимущество и не промах отеля. В целом получили удовольствие и рекомендую отель к выбору, если Вы не претендуете на вип обслуживание, сам бы еще раз поехали.
свернуть

Тез-тур представил нам это отель как 5 звезд ультра всё включено.
Но это далеко не так. За всё нужно дополнительно доплачивать. То, что обычно есть в отелях такого уровня там не было.

Мы приехали к 23 вечера, так как наш трансфер затянулся на 4 часа. Поужинать не успели, поэтому поели только жидкую похлёбку с сухарями. Хотя за этот день было уплачено.
... →
Хамовитый бурят на ресепшене заселил нас в очень тесный номер (с 2 кроватями). 3-х взрослых в двухместный, ссылаясь на то, что одна кровать двухспальная. Мы оплатили полноценную путёвку на 3-х взрослых. Предложил доплатить 15 долларов в сутки за другой номер, так как в первом мы не хотели оставаться. В итоге на следующий день мы поменяли номер у девушки на ресепшене за 5 долларов в сутки (уже для 3-х взрослых).

Из сервисов: чисто, еда хорошая, за интернет нужно платить отдельно. За дополнительный ключ тоже нужно доплачивать (смех).
Территория маловата, анимация больше рассчитана на детей, а не на взрослых.
Пляж большой, но заход с моря с берега неудобный, там скользкие плиты. В шторм зайти сложно. Зато можно купаться с пирса.
В целом нормально, не считая, что на ресепшене формируется ощущение, что ты что-то должен человеку на ресепшене. Атмосфера гостеприимства из-за этого отсутствует полностью.
свернуть

Еда - средний шведский стол 6/10.
Пляж - очень крутой пирс на котором можно лежать и прыгать с него 8/10.
Комнаты - остатки былого лоска 7/10.

ДЛЯ TEZ-TOUR!! !
В тур включено одно посещение Хамам.
Записались заранее и пришли в указанный день.
Хамам оказался чуть теплый.
Банщик сказал, что может включить отопление только за доп. плату.
Развернулись и... → ушли.

Очень неприятно.
Вы либо не включайте его в пакет, либо включайте в работающем состоянии.
свернуть

Фото на сайте и то, что я увидела сама, немного отличалось. Во-первых, они перекрасили все здание отеля, теперь оно выглядит стильнее, сделали мостик через бассейн. В коридорах и в комнатах все тоже перекрашено и скорее всего недавно. В комнате все идеально, все исправно, не поношено, чисто. Белье чистое, без дырок)
Сейчас у них картинные меры. Обрабатывают ... →антисептиком чемодан при приезде. Все сотрудники реально носят маски, все поверхности постоянно обрабатываю, в ресторан тоже без маски не пускают, меряют температуру, еду налаживают на тарелки сотрудники отеля. По территории отеля и на пляже в маске можно не ходить.
Ресторан находится на последнем этаже, есть открытая терраса с офигенным видом на море, особенно на закате - просто супер. Еда вкусная, и гриль и рыба, в том числе красная, мясо было всегда, коктейли, пиво, вино, водка на выбор в баре и без ограничений. Бургеры, пицца, паста в отдельном бистро на территории практически весь день.
Море замечательное, теплейшее. На пляже и пирсе лежаков достаточно для всех, никто не мешал под боком.
Общее впечатление от отеля замечательное, с удовольствием вернусь сюда еще раз.
свернуть

Были в этом недоотеле в 20 году, честно скажу: много хороших людей из персонала, со многими подружились и до сих пор в соцсетях ведем диалог, есть конечно отдельный вид людей, подобие аниматора с козлиной бородкой и вонючего (в прямом смысле) ресепшена, из-за которых никогда бы больше в эту дыру не поехали))

В номера заселяют убитые на первом этаже, чтобы п... →олучить нормальный более-менее (который смотрит в стену) просят прямо 20 баксов, с видом на море больше. Алкоголя много, виски и т. д. все есть.

Встречали людей, которые в этом отеле были раза по 2-3, даже они сказали, что пора менять предпочтения)) Все те, кто топят за этот гадюшник пламенный )), а все адекватные люди с праздником вас и выбирайте хороший отель а не Гранд Сантану))
свернуть

Выбирала этот отель самостоятельно. На бюджет который вкладывают путешественники персонал отрабатывает на ура! Вид безподобный с номера на море! Был небольшой выбор еды, в принципе не за этим едут отдыхать, поэтому так все норм. Лежаков всем хватило, полотенца платные. Три бассейна, отличные водные горки. Не назойливые аниматоры. Большая территория. Свой под... →земный проход к пляжу.
свернуть

Меня привлек этот отель тем, что я читал неплохие отзывы о нем, фотографии были впечатляющие, да и вид неплохой, если смотреть с крыши ресторана. При первом поселении не работал пульт от кондиционера, телевизор, и нас переселили в другой номер без доплаты. Еда более-менее не плохая. Расположение не очень хорошее, отель находится на краю городка. Рядом есть к... →онечно магазины, но к центру нужно добираться. Если будет хорошая цена на этот отель, то почему бы туда и не поехать? Я бы порекомендовал.
свернуть

Выбирали по цене, отзывам и совету туроператора. Завлекло, что этот отель выкуплен другим отелем. Решили, что просто так не выкупают. Заселились около двух часов, как и обещано. Приехали утром, вещи сложили в багажную комнату, браслеты одели сразу же, успели на завтрак, потом переоделись в багажной комнате и пошли купаться.
На территории много зелени, пляж ... →совсем рядом, с пирса можно нырять, очень классно, на территории три отличные горки, действительно классные, есть бассейн с тёплой водой под солнцем, есть с холодной под крышей-можно охладиться, не обгореть в жаркий полдень.
С номером отлично. Нас было 5 человек, было одно дополнительное спальное место-раскладушка, но, как оказалось, удобное, с хорошим матрасом. Большой балкон, новый кондиционер, хорошая мебель, убрать предлагали каждый день.
Питание разнообразное, кроме кондитерки, вся одинаковая, пропитана сахарным сиропом, ну или желе-так себе. Один раз был очень вкусный торт.
Мало анимации, каждый день одно и то же. Подростковом анимации нет совсем. Дискотека через день с плохой музыкой. На открытой площадке ресторана хотелось бы навес.
свернуть

Отдыхали в начале мае 2019 года.

Номера:

Ощущение, что в разбитый отель пытаются кое-как заселить людей, чтобы делать бабки. Номера убитые, вместо одеяла рваные вафельные покрывала, позднее по просьбе принесли грязный плед, мебель убитая, достаточно грязно, в том числе подушки и белье. Смотрите фотографии. Также рядом мечеть, будьте добры ночью постелить... → коврик и поклоняться всевышнему!

Вай-фай платный, пляжные полотенца платные.

Ресторан:

Неплохая еда для отеля 3*, но точно не 4*. Если набирать всего разнообразного, то вполне можно вкусно поесть. Понравился кофе. Сладости не докладывают, обычная еда тоже не всегда остается, поэтому лучше приходить вначале обеда-ужина. Персонал в ресторане по-английски не говорит.

Бассейн:

Хороший, есть детский, есть небольшие 3 горки которые изредка включают.

Пляж:

Все хорошо, только с берега практически не зайти - дно каменистое, легко покалечиться. Есть большой пирс, что радует, лестницы только очень крутые. В начале мая пирс еще не был готов.

Персонал:

Плохо обученный, есть хорошие люди, но на ресепшене неадекватные работают какие-то, хамят. Украли из номера вещи и деньги, и не у нас одних. После предъявления претензии начался наезд на нас на повышенных тонах, что мы оболгали персонал. После этого человек с ресепшена проводил обыск в номере, который мы снимали на телефон. Заметив это он выхватил телефон из рук и попытался удалить видео. Это полное дно, товарищи. После того как попытались у него забрать телефон, в ходе потасовки телефон упал и разбилось стекло. Пришлось применить силу, чтобы забрать наш телефон у больного сотрудника отеля. Нам было сказано, цитата "Живыми вы отсюда не уедете". Это полный треш вообще, поведение как в своем ауле, откуда эти работники прибыли.

Анимация никакая, как будто взяли с улицы проходивших мимо пацанов и сказали идите развлекайте публику. Возят в клуб за 10 баксов с человека, в то время как за эти деньги можно взять такси. Увидев, что мы сами ездим в клуб нам стали предъявлять в стиле "какого хрена обламываешь наш бизнес". Короче этот отель полнейший гоп-стоп.
свернуть