Spice Hotel & Spa 5*

Это полный кошмар!! !
На отель пять звёзд, тем более ультра, сейчас вообще не тянет!! !
Заберите у них две звезды!! !
Отели в Египте и то получше будут!! !
Где же всеми любимое ультра и турецкое гостеприимство??? ?
Встреча гостей по приезду на ресепшене никакая, отношение халатное. Персонал на ресепшене еле говорит на русском или делает вид что не говор... →ит, с английским такая же история.
Отель с полной загрузкой не справляется!
Заявленное SPA посетить невозможно : только пол часа и то по записи! ! ! Это же касается и джакузи и крытого бассейна!! !
Номера старые! Все обтерто! Телевизор формата листа А4! Кондиционирование никакое! Освещение номеров плохое! Если мечтаете попасть в турецкую сказку и получить кроватку с балдахином об это тоже можно забыть, будет висеть просто ржавый каркас для балдахина! Сантехника старая, еле рабочая. Шумоизоляции нет. Холодильник - мини бар не рабочий! Просим починить четвёртый день - они каждые пол часа врут что починили! ! ! Ужас!! !
Вообще в отеле управляющий персонал постоянно врет!! !
Wi-Fi ужасный на всей территории отеля.
Служба по работе с гостями - пустое место, ничего не решают, врут, бесполезны! ! ! Только место занимают!
Заявленных в меню спиртных импортных напитков нет! ! ! Только местный алкоголь! ! ! Как только просишь что-то из импорта - у них ничего нет, все закончилось! Раз в день на бар (и то только на лобби) выставляют одну две бутылки импортного спиртного и это только после получасового скандала с менеджерами! ! ! О них отдельно: они ничего не решают, за то их там десятки - один краше другого! ! ! Вот например при общении с менеджером по барам и ресторанам на тему отсутствия заявленного спиртного по меню, он отвечает что в самом конце из меню мелким шрифтом на турецком написано что в случае отсутствия чего либо они имеют право заменить чем попало. При этом они ещё и орут на турецком на друг друга и гостей отеля! Про элитный алкоголь вообще можете забыть - его нет!
Когда вы что-то требуете, персонал может просто молча развернуться и уйти!! ! Питание скудное и однообразное! Рыбы нормальной даже нет! Баранины даже нет! Про морепродукты забудьте! Даже лукума нет. Питание как в Египте в четвёрке: курочка и котлетка с рисом и помидоркой, безвкусные фруктики и бисквитные пироженки. Детского меню я не видела совсем!
Анимация отвратительная: Шоу нормальных нет, живой музыки нет!
Пляж плохо убран от водорослей, на половину разобранный понтон с отсутствием спусков в море, лежаков не хватает. Замена полотенец только в спа.
Отель испортился! ! ! До пандемии он был на уровне - сейчас это жалкая пародия!! ! Не ездите сюда! ! ! Не тратьте деньги зря - за такой ценник вы получите намного больше в любом другом отеле подобной категории!
Из хорошего:
Обслуживающий персонал (уборка, бар, ресторан) очень приятный и внимательный. Красивая и ухоженная территория отеля. Классный снэк- бар на пляже. Мороженое в изобилии. Хороший диджей в баре. Огромные бассейны!
свернуть

Ужасный, отвратный, грязный отель, мы такого ещё не встречали! Отдыхали семьей с детьми 1 годик и 4, младшей стало плохо на 3 день пребывания, рвота, понос, температура, затем поужинав стало плохо мужу и старшему сыну, но они перенесли отравления мягко говоря хорошо! Младшая чахла на глазах, обратились за помощью в больницу, пролежали под капельницей 2 суток... →, то ещё удовольствие! Познакомились с семьей в нашем отеле, оба взрослых лежали под капельницами после отравления, ребёнок перенёс в лёгкой форме!
В номерах грязно, уборка производилось отвратительно, по отъезду заставили заплатить 271€ за испорченное годовалым ребёнком белье (не научили бегать в туалет), памперс не одевали, так как диарея разъела попу до крови, ни одна мать не причинит боль своему ребёнку! Прайса и испорченные простыни, никто не предоставил, все только на словах! Стоимость простыней и полотенец тоже придумали.
В ресторане нет блендера, чтобы кормить грудных детей! Кормят однообразно и невкусно (но о вкусах не спорят), морепродуктов нет, от слова совсем, раз в неделю дают суши от них одно название, рис с морковкой! О мерах предотвращения ковид-19 никто в этом отеле не слышал, даже на кухне, все ходят без перчаток, антисептики висят для красоты. На пляже полдня лежат использованные презервативы и г...вно! Никто ничего не убирает даже по просьбе! Посуда грязная, особенно стаканы. У отельного доктора обманывают, обращайтесь только по своей страховке, никто не вернёт вам потраченные 90€.
Очень много отзывов за сентябрь этого года о пищевых расстройствах в этом отеле, надеюсь им это с рук не сойдёт! Не проводилась элементарная влажная уборка и мытье полов. Причем давно, судя по количеству грязи и пыли.
Доступ к интернету был ограничен, сеть работала с постоянными перебоями.
свернуть

Всё негативные отзывы об этом отеле это чистая правда. Дальше прикреплю фото и видео. Отель позиционирует себя как VIP и лакшери 5*, по факту даже на 3* не тянет. Мы остались в шоке от увиденого. На следующий день после заезда мы требовали у принимающей стороны Kilit Global смены отеля, туроператор или отель (это мы так и не смогли выяснить), выставил 100% у... →держание наших средств и по факту ещё и продавал нам новый пакет. В итоге естественно у нас не было возможности купить за 10000€ новый тур и нам пришлось остаться в Спайсе. Внимательно читайте отзывы и инфу других туристов, прежде чем покупать тур, т. к. по факту вам его ни кто не поменяет, сделают невыносимые условия, чтобы вы остались. В результате 3-х дней скандала, и претензий в письменной форме, менеджер по проблемам предложил сменить наш номер, на номер с видом на море с доплатой 28€ в день, с условием что я напишу расписку о том что не буду публиковать плохие отзывы, фото и видео которые я сняла на телефон. Просто слов нет, это мошенники.

Отель в очень плохом состоянии требуется капитальный ремонт, грязь и вонь куда не глянь. В номерах жёсткие старые матрасы и подушки. Поцарапанный пол, стены в пятнах и рисунках, подранные обои, а местами в заплатках. Кондиционер выдаёт горячий воздух и не только в номере, а во всем отеле. Уборка это вообще отдельная тема, её в этом отеле просто можно сказать нет, полы в номере не моют, помыли только после жалобы. Халаты грязные забрали, выдали через 3 дня, тоже после жалобы. Персонал отеля не профессионален, это Казахи или узбеки приехавшие на сезон подзаработать, поэтому сервис на очень низком уровне. Не говорят по-английски. И так во всем. Мебель во всем отеле старая, пошарпаная и поцарапаная, как и сам отель. Зона около бассейна и пляж вообще не моется. В бассейне местами отвалилась плитка, Грязные лежаки, а матрацы на них это вообще ужас, все в грязных, жирных пятнах и помёте птиц. Их ни кто не мыл за 13 дней. Такое ощущение что их не разу за всё лето не меняли и не стирали. В некоторых матрацах от старости крошился паралон.

Нет зонтиков, вместо них ржавые трубы и к ним привязаны тряпки. Прикреплю фото. Проложенные между лежаками деревянные пантоны разваливаются, торчат вырваные палки с гвоздями. Качество еды, это просто ужас, одно и тоже каждый день, какая то механика не свежая, с вечера не доеденое могли спокойно выставить на обед. Пережаренное сухое мясо. Курица или индейка. Из море продуктов пару раз давали перемороженые креветки. Рыбу Судак и форель пересушеную на гриле. И так все 13 дней. Вся еда не вкусная, под конец мы не могли выбрать что поесть. Коктейли в барах, это вообще какое-то пойло иногда даже без льда. Верх невежества это мохито с клубничным сиропом... У меня было день рождение, отель меня ни как не поздравил.

Это наш первый раз в Турции, очень жаль что так вышло. В следующий раз будем очень внимательно изучать отель, чтобы больше не попадать в испорченный отпуск. Отвратительный отель, не в коем случае не рекомендую. Пожалеете 100 раз.
свернуть

Не первый раз на отдыхе в Турции, так что есть с чем сравнить.
1. Анимация и вечерние представления скучные.
2 Еда скудная, создаются очереди, на улице сесть за столик невозможно, т. к набегает куча кошек и окружает столик ( за соседним столиком люди принесли себе салаты и пошли за основным блюдом, пока их не было кошка спокойно запрыгнула на стол и ознако... →милась с содержанием их тарелок, на что стоящий рядом официант мило улыбался)
3 Официанты ( на кого нарвёшься) , в баре у бассейна официанты вообще не внимательные, еле допросились у них специальных подушек для плетёных кресел( руководство посчитало это лишним, хотя видно по креслам , что подушки к ним предусмотрены).
4 Уборка в номерах , как говориться " тяп ляп" ( забывают класть полотенца , мыло), пляжные полотенца попадаются дырявые.
5 Служба работы с клиентами и рецепшен: девочки все внимательные
Сам отель старый, явно требующий ремонта.
6 wi-fi работает хорошо
7 Слышимость в номерах невозможная, при том , что люди просто разговаривают. Из-за этого сложно отдохнуть или поспать в номере.
свернуть

купив тур на десять дней в данный отель, мы думали( вот на конец то отдохнём), хрен там, первое ресепшн, заселили только в 16-00, с учетом того, что мы прилетели турецкими линиями в 6 утра
второе ощущение такое, что попал в ад, ( ресторан- немытая посуда , ложки , вилки, официанты тебя не слышат, только когда начинаешь включать русский громкий мат, все налаж... →ивается, по еде выбор скудный (2017 для сравнения август были в корнелии де люкс) все старое, в номерах с соседями можно переговариваться почти шепотом , они слышат, пляж( египет 2005), анимация 3, детская анимация 3, вечерние программы 3, экономия на всем абсолютно, чувствуется ошибка старшего менеджмента
Ощущение, что попал где то в начало 2000, в общем полное дерьмо за 185000 рублей
свернуть

Во всех барах и ресторанах кофе варится в автоматах из гранулированного сублимата. Исключение - лобби бар, где помимо такого автомата находится еще и кофе машина с зерновым кофе. Но даже там, если не сказать явно, что хочешь настоящий кофе, то сделают из пойло из автомата.

Весь персонал заряжен на экономию и это становится заметно на второй день. Например, ... → я заметил, что кто-то в ресторане пьет бутылочное бельгийское пиво Leffe. Спросил на баре где такое взять - сделали вид, что не понимают. Спросил у тех, кто пьет - сказали, что брали на баре. Спросил более настойчиво на баре - сказали, что в целом есть такая возможность, но на текущий момент такое пиво закончилось. И такая канитель очень часто. Приходишь в бар на пляже за коктейлем, а тебя отправляют в бар у бассейна, т. к. что-то там у них закончилось. Понятно, что многие отдыхающие ленятся идти и пьют обычный спрайт, колу и т. п. То есть формально вроде бы Ultra AI, но чтобы его добиться, нужно повоевать. Так как на отдыхе воевать не хочется, я спросил на ресепшн как зовут главного ресторатора и всякий раз когда чего-то отказывались налить, упоминал его имя в контексте оценки качества работы (зовут его Фатих, должность FB manager, но дойти до него и спросить сколько он расчитывает таким образом разводить лохов так и не вышло).

С крепким алкоголем та же история. Максимум удалось выторговать Jack Daniels и Martell VS. Начинались торги с Red Lable и водки.
свернуть

Все лето 2017 года Spice давал большую скидку на проживание, что вызвало большой приток русских туристов. Руководство отеля может и сделало поправки на увеличенное количество туристов, но денег и людей явно выделили недостаточно.
В результате:
1. Найти два свободных шезлонга в 10 утра на пляже невозможно. Иногда и с одним были проблемы (напомню, что отдыха... →ли в конце сентября). Люди вставали в 7 утра, занимали шезлонги и уходили дальше спать. Администрация отеля ничего не предпринимала. Кто-то шел на соседний пляж другого отеля, кто-то размещался на полотенце на песке.
2. Ресторан по размеру небольшой, поэтому за едой в буквальном смысле очереди. За омлетом на завтрак с 9 до 11 утра очередь в среднем - 10 минут. На обед и ужин ресторан работает по 2 часа и потому превращается в адский муравейник - шумный и толпы сталкивающихся друг с другом людей с тарелками в руках. За блюдами от шефа также очереди по 5-10 минут. Явно необходимо было расширить время работы, чтобы распределить людей во времени, но этого не произошло. Спасают только а-ля карт рестораны, но за них нужно доплатить символическую плату в 10 долларов с носа.
3. Официанты не успевают обслуживать заказы, сокращают время на гигиену - при мне несколько раз накладывали лед в стаканы руками, хотя рядом без дела лежали щипцы. И это лишь один пример. Как результат - люди болеют. На текущий момент мы отдыхаем неделю и за время нашего отдыха столкнулись с тремя случаями отравления (три разных семьи). Это только те, у кого доходило до больницы и капельницы. Те, кто переболел в номере - не в счет.

Думаю, что перечисленные проблемы устранились бы сами по себе, если бы цена на отель была чуть выше. А пока многие выбирают Spice, т. к. цена ниже чем у конкурентов на 10-15%.

Об остальном расскажет супруга в отдельном отзыве.
свернуть

Сейчас находимся в отеле впечетления если польстить двоякое . Нам порекомендовали друзья которые там были лет 8 назад ??? ? . Сейчас отель реально очень пошарпан и требует ремонта . Персонал молодцы достаточно услужливы и оперативны . К кухне нет особых претензий - стараются ! Но номера изношены, шумоизоляция ОТВРатительная. Слышно не только секс в соседних ... →номерах но и тихие разговоры ночью. И это во всех номерах (нас было 4пары в разных крыльях и этажах) Отель требует СРОЧНОГО РЕМОНТА
свернуть

Вернувшись месяц назад из отпуска я решила обязательно оставить свой отзыв об этом замечательном отеле. В Белеке до этого наша семья еще не отдыхала, отель нам порекомендовали друзья и я очень рада, что доверилась их мнению. Три недели отпуска пролетели незаметно. Номер бронировали с видом на море и правильно сделали, так как виды очень красивые с балкона. Т... →ерритория отеля большая и ухоженная. Большой центральный бассейн, много лежаков и проблем с нехваткой не было. Детям очень понравился аквапарк. На пляже удобный заход в море, волны не большие и местами присутствует галька. Пляж широченный, оформлен в виде островков с лежаками, очень симпатично выглядит. Также на пляже есть бар. Питание в ресторане отличное, разнообразные блюда из мяса и рыбы, свежие овощи, фрукты и сладости. Обслуживание хорошее, а также нет проблем с едой для детей. Мороженое им запомнилось, конечно, больше всего. Понравилось очень то, что много анимации для детей. Детская площадка находится в тени, дети вдоволь наигрались и мы с мужем за них не волновались. Мы обязательно вернемся в этот отель в следующий отпуск!
свернуть

В Турции я была второй раз, концепцию отелей уже знаю, так что к выбору подошла со знанием дела. Хотелось чего-то по-восточному колоритного, но современного. Прочитала массу отзывов, прежде чем натолкнулась на этот отель. Выбор себя полностью оправдал. Дизайн не совсем турецкий, скорее марокканский, но просто безумно красиво! Очень яркие краски, но они прият... →ные, мягкие, прямо глаз радуют. Территория отличная, иногда целый день никуда не выходили. Огромный бассейн, я не очень хорошо плаваю, так что заплывы только там устраивала. Хотя до моря минутки 3 пешком, спуск пологий, ровный.
свернуть