Отдыхали в Сентябре в этом отеле. Заселялись в субботу вечером. Интерьер холла интересный, но на этом заканчиваются все плюсы. Замечу, что изначально мы должны были ехать другой отель, но начитавшись идеальных отзывов про этот отель, которые вероятно пишут с разных аккаунтов земляки персонала этого отеля из одной бывшей республики СНГ, мы за дополнительную п... →лату перебронировали отель через Библио-Глобус именно на Калипсо, с приличной доплатой. Купились на интересный с виду дизайн в отеле. За стойкой ресепшн сидела унылого вида скучающая девушка из одной известной всем республики СНГ. Посмотрев наши Российские паспорта, ни разу не улыбнувшись, она начала заполнять что-то в компьютере. На наш вопрос о том, на какую сторону выходят окна нашего номера она резко ответила, что других номеров свободных все-равно нет и вообще у Вас оплачен стандартный номер, а мы Вам даём с балконом, не смотря что с видом на соседний отель и помойку. Мы ожидали более тёплой встречи. И девушка могла бы предложить переночевать в этом номере, а если не понравится, попробовать поменять номер когда появится такая возможность. Абсолютно ничего нам не объяснила, ни во сколько завтрак, ни где проходит завтрак, ноль эмоций. Сразу было видно по её поведению, что человек настроен агрессивно к гражданам России. Вдобавок она ещё начала нас учить, что с каким настроением человек приезжает на отдых, так он и воспринимает своё проживание. Но признаюсь Вам, пока мы не зашли в отель у нас было прекрасное настроение благодаря замечательной авиакомпании & quot; Россия& quot; , которая из Внуково без задержек с комфортом доставила нас в Римини, и персонал там дружелюбный и приветливый. На следующий день первый завтрак был неплох, в помещении для завтраков работал молодой парень, итальянец. Ассортимент был не велик, но были сосиски тёплые, омлет теплый, яйца, огурцы и морковка, нарезанные полосками. На этом дне (воскресенье) хорошие завтраки закончились! Я не знаю кто тут пишет отзывы про йогурты и т. п. , с понедельника на затраке были только варенные яйца, масло, хлеб, один вид сыра и два вида ветчины. А также вышеупомянтуые мной огурцы не первой свежести и СЫРАЯ мокровка нарезанная вдоль! Кофе из кофемашины приемлемое, ничего плохого не могу сказать. Никаких йогуртов мы впомине не видели, мюсли всякие никто не берёт, т. к. нет тёплого молока чтобы из залить. Из фруктов в первый день дали кусочки ананаса, остальные дни была ужасная дыня похожая на тыкву по вкусу, нарезанная кусочками 2х2 см. )) В последний день был арбуз, один раз за неделю. Ни томатов, ни оливок, ещё 2 вида правда круассанов были: с начинкой и без. НО, всё это можно опустить, т. к. мы не супер гурманы и были бы довольны парой бутербродов с кофе при условии ВЕЖЛИВОГО И ДРУЖЕЛЮБНОГО отношения персонала отеля. В столовой со второго дня пребывания работала ещё одна рускоязычная девушка из уже вышеуказанной бывшей республики СНГ. Моя жена захотела сесть за определённый столик, который ещё не был до конца убран. Обычно, во всех нормальных отелях, в такой ситуации спокойно убирают столик и приносят приборы. Нам же было в приказном тоне заявлено: & quot; Сядьте за другой стол, здень не убрано! & quot; В агрессивной манере, а-ля столовая СССР 1980 года. Мы были просто в шоке от этого колхоза. В итоге пришлось есть на столе с крошками, самостоятельно переложив приборы с соседнего стола (( Окончательной каплей нашего возмущения оказалось отсутствие раннего завтрака, который мы попросили накануне вечером на ресепшн на 6.30 утра. Поскольку наш автобус в Венецию уходил в 7.20 и мы были ограничены по времени. Итальянец за стойкой ресепшн обещал, что круассаны и кофе будут в наличии. Если бы он нам отказал, то мы купили бы в магазине заранее йогурты и т. п. в дорогу. Придя в столовую в 6.30 мы обнаружили пустые столы и не работающую кофемашину, которая была не заправлена ни молоком ни зернами кофе. Заспанная девушка, о которой писали ранее, в свойственной ей манере заявила, что завтрак у нас с 7.00 и она ничего не знает о нашей просьбе раннего завтрака. Полный АУТ! В итоге мы ехали 4 часа до Венеции, только на питьевой воде! Сервис на грани фантастики! Следующую ночь мы провели в Венеции в отеле 3*, который забронировали сами на Букинге, и это была самая лучшая ночь за весь наш отдых недельный. В отеле Калипсо отсутсвует какая-либо шумоизоляция в принципе. Мы слышали как люди за стенкой спокойным голосом разговаривают. Плюс каждое утро приезжала мусорная машина и с металлическим грохотом вываливала баки. В итоге мы обратились к гиду Библио-Глобус о замене отеля, но она явно не хотела решать нашу проблему. Сказала что замена может быть только за наш счёт, почему мне не ясно до сих пор. Управляющий отелем (один из братьев) принёс нам извинения за свой персонал, но на следующий день всё повторилось вновь, хамские огрызания официантки в столовой, хихикания и шуточки с братом управляющего на итальянском языке в наш адрес. Мне лично хотелось бежать с этого завтрака. Мы объехали много стран и видели разные категории отелей, даже в таких отсталых странах как Камбоджа и Шри-Ланка я не видел подобного хамского отношения персонала. Возможно, управляющих этим отелем связывают некие & quot; романтические отношения& quot; с рускоязычными барышнями, поскольку те явно чувствуют себя очень вольготно в этом отеле. К уборке номеров и расположению отеля нет никаких претензий. Было всегда чисто и отель расположен удачно. В остальном, отдых был подпорчен сильно, т. к. приходилось каждое утро созерцать невоспитанных, необученных, бескультурных представительниц бывшей республики СНГ незалежной во всех местах. Если владельцы отеля не хотят потерять бизнес, то единственное верное решение - выгнать поганной метлой такой персонал и набрать нормальных обученных Итальянцев на их место, пусть и дороже.
свернуть
В настоящее время проживаем в данном отеле. Самый основной огромный минус - полное отсутствие шумоизоляции в номере, как вертикальной, так и горизонтальной. Спать невозможно вообще. Ты всегда знаешь кто уезжает и приезжает, слышно даже тихие разговоры в соседних номерах. Мало того, нас поселили в номере с окном на мусорку, куда каждое утро в 6.00 приезжает м... →усорная машина и со страшным грохотом вываливает баки. Вчера вечером попросили на ресепшн элементарный ранний завтрак на сегодня в 6.30 (даже не в 5.00, как обычно уезжают на экскурсии), в итоге пришли на завтрак - кофемашина не работает, нет даже обещанных круассанов... Заспанная рускоязычная официантка вместо извинений и попыток разрешить ситуацию заявила что завтрак в отеле с 7.00 и типа идите вы лесом! Хамское и недружелюбное отношение рускоязычного персонала этого отеля просто поражает! Мы понимали, что это отель 3*, но такого пренебрежительного отношения к себе явно не ожидали. Перед итальянцами они заискивают и улыбаются, а русских считают людьми второго сорта. Будем требовать от туроператора замену отеля и компенсацию испорченного отдыха! Обходите этот отель стороной!
свернуть
В отеле огорчило полное отсутствие клиентоориентированности и помощи от руководства отеля в сложных ситуациях. Со мной лучилась неприятная неожиданность - сложно было самостоятельно искать попутчиков на дополнительные уникальные экскурсии через частного гида в Портовенере и Комаккьо, т. к. приезжала в Италию первый раз и одна. И мне в отеле НЕ помогли с поис... →ком всего 3-х (!! ! ) попутчиков. Другим туристам тоже было бы интересно посетить эти УНИКАЛЬНЫЕ места, но мы все оказались этого лишены. И даже директор отеля сеньор Микеле открыто смеялся (! ) над моим желанием съездить в Комаккьо. Само собой, помощь была бы оплачена. (Как и включение сплит-системы на обогрев, потому что в апреле были еще прохладные ночи. Но он не включил - возможно, сплит сломан - самостоятельно его не возможно включить, как и открыть-закрыть жалюзи). Он отмалчивался, мотивировал не знанием русского языка, но это не так. (Он умный и прекрасно говорит по-русски. ) То, что было им необходимо в интересах отеля, быстро объяснялось на русском, например, необходимость заплатить городской налог. Очень печально. Всего лишь и надо было повесить напечатанный на русском текст на листе A4 о поиске 3-х туристов, желающих присоединиться к уникальной экскурсии на доску информации у входа в отель и положить около доски с ключами листок. Еще без дополнительного обогрева не сохли лужи воды на полу в ванной комнате, выливающиеся из тесной и не совсем правильно спроектированной душевой кабины. Приходилось постоянно просить тряпку для вытирания. В не сезон в отеле не бывает обедов и ужинов. За свои деньги (а цена за single не соответствует его качеству, имхо) ходила по стеночке, боялась лишний раз вывести хозяев из состояния шаткого эмоционального равновесия. Вишенка на торте - вечером перед отъездом сеньор Директор впихнул мне старую(! ) б/у соломенную шляпу и звал в своей отель еще! ! ! Мне (! ) было ОЧЕНЬ стыдно за его поступок. Трудно даже представить, что в Европе возможен такой уровень воспитания и неуважения к гостям отеля. НЕ этично малознакомым людям дарить старые вещи, тем более одежду женщине (гостье отеля). Минусы отеля - проблемный менеджмент, не рабочая сплит-система (не возможно включить самостоятельно, а хозяева не включают), отсутствие в номерах батарей (в холод заморозят), однообразные завтраки без горячего и фруктов, тесные номера, травмоопасная белая ступенька около лифта, отсутствие обедов и ужинов вне сезона, проблемные жалюзи, тесные и не совсем правильно спроектированные душевые, слабое искусственное освещение в номере. Плюсы отеля - удобное расположение, быстрый вай-фай, есть утюг (но дают не охотно), недалеко вокзал и мини-маркет, мини-дворик у отеля, мини-холодильник (платный! )
свернуть