Катерина 3*

Отдыхали с дочкой в октябре 2021 года. Отель очень посредственный. Хорошие только номера во втором корпусе и то. … серьёзный минус - нет холодильника. Теперь по порядку.
Место нахождения - самый центр. Прямо на территории гора с подъемником и пушки, думаю, для зимнего отдыха будет хорошо. Про отель: рецепшин обшарпанный, кухня не понравилась. Завтраки конти... →нентальные, это значит на выбор или блинчики, или сырники, или каша, или омлет с сосиской. Этого мало. Ни о каком десерте не идёт речь. У меня дочка через час хотела есть. Ресторан (как заявляется) на территории - это нельзя назвать рестораном, просто забегаловка из 6-ти столиков. Мы искали всё время где поесть, чтобы было красиво внутри.

Бассейн внутри до 12-00 бесплатный, с подогревом, но вода холодная, мы долго не выдержали. Мы купили Релакс массаж, в прейскуранте написано от 50 до 60 минут цена 380 грн. Но с выходом из комнаты и обратным заходом прошло ровно 50 минут, ни секундой больше. За такие деньги можно и час сделать массаж. За такую цену отель не понравился. Берите отели, где есть хотя бы завтрак и ужин. Всё превращается в погоню за едой. Мы всё время ездили на экскурсии, без поездок вообще делать не чего.
свернуть

Заказали чаны и сауну, за неделю вперед, кинули 50% предоплаты, когда приехали, ОЙ... а там занято... подождите часик пока люди допарятся! Жесть, на улице -10! с Горем пополам нас впустили через минут 20... повсюду грязь, вода, полная антисанитария - и это на минутку оздоровительный курорт! Плесень и грязь тотальная!
Поехали дальше - в сауне 70 градусов! То... → есть просто немножко тепло... бассейн - по поверхности плавают волосы (очень много). Дальше мы пошли в чан - а там еще хуже... я не знаю какая температура воды в чане била, но залезть мы не смогли... искали парнишку, который должен следить за огнем, но не нашли, начали добирать самостоятельно холодной воды, воду вроде разбавили, но на дне чана лежали камни очень горячие, на которые мы должны были садиться, а они еще и были полностью в какой-то слизи, скользкие...
КОРОЧЕ, РЕБЯТА, НИКОГДА, И НИ ЗА ЧТО - А ВЛАДЕЛЬЦАМ ДОЛЖНО БЫТЬ СТИДНО ЗА ТАКОЕ ЗАВЕДЕНИЕ.
Хотя кухня в ресторанчике неплохая... долго несли 2 бограча, около часа, но было вкусно.
свернуть

Відпочивали в отелі Катерина тиждень з сім’єю влітку 2020. Загалом гарний отель з демократичними цінами, що загалом відповідають рівню комфорту та сервісу за такі кошти.
Проте, нерозторопність персоналу та невміння хоч трохи відхилитися від заданого сценарію зашкалює.
Отель нам пообіцяв акції: 1 година чану, 1 година фітобочки для 2-х дорослих (30 хв фітобо... →чки + 30 хв масажу для кожного) та один день на бесідці з мангалом.
Чан нам здався непридатним для використання з міркувань антисанітарного стану (діжка з водою, куди занурюватись після чану не виявляла жодних ознак того, що воду з неї зливають частіше разу на місяць).
Ми попросили адміністратора замість години чану надати нам додатково час для третьої людини (нашого старшого сина) скористатися фітобочкою. Після довгого узгоджувався з керівництвом нам це погодили. Прийшовши ж на сам сеанс (!Зверну увагу - це запропонована самим отелем «плюшка». Ми свій остаточний вибір робили, враховуючи та розраховуючи на дружелюбне та лояльне ставлення отелю до своїх гостей, так, у нашому сприйнятті, цей отель трохи вирізнявся від інших, оскільки хоч щось пропонував (хоча як тепер констатую - то лише намагався запропонувати )).
Ми спочатку побачили купу брудних матрасів прямо на вході - можете бачити на фото. Потім масажист Віктор (перепрошую , якщо ім’я переплутав) нам почав складно пояснювати, що за умовами акції... ми можемо отримати лише один з двох дорослих: фіто бочку потім масаж розпареного тіла , а інший масаж відразу , а потім фітобочку (де тіло розпареться), а наш син тільки фітобочку. По іншому бути не може, бо це така у них акція!!!
Звернення до адміністратора спочатку дало такий же результат, а через декілька хвилин перемовин пішли на поступки, що щось нам додадуть, але не в повному обсязі.

Я, взагалі, про чесність бізнесу та споживача.
Шановна пані Катерина (власниця отелю - я так допускаю з назви)!!!
Я не зміг отримати Ваш контакт у адміністратора - не положено!!!
Навіщо щось дарувати (називаєте Ви це акцією), щоб в процесі псувати нерви клієнту , який у Вас відпочиває?
Чому розрекламована акція фіто бочка 30хв бочки + масаж (логічно з точки зору спочатку розпарити потім помасажувати ) має перетворитися на спочатку масаж а потім розпаритися для одного з двох?
Чому на вечерю (яка Вами запропонована як ще одна «плюшка» , яка спочатку Вас вирізняє з поміж конкурентів) можна принести купу макаронів з залишками якогось фаршу з грубо нарубаним салатом в одній тарілці (шкодую що не з фотографував), що нагадує за складом та зовнішнім виглядом вечерю для, вибачте на слові, свиней?!?!
Чому лише одна офіціантка адекватно реагує на прохання та не плутає , яку кількість треба приборів та порцій, не плутає чай з кавою, каву без молока з кавою з молоком, а всі інші... ?!?
Чому плазма в номері з домашнім кінотеатром не працює? (Треба якось її налаштовувати)
Навіщо Ви обіцяєте споживачу те, що не можете надати якісно?!? Та краще не обіцяйте, запропонуйте по факту - споживачу це буле приємно, він не образиться на ті всі недолугості.
Чому Ваш контакт є такою таємницею, якщо Ваш персонал не здатен таку дрібну проблему вирішити відразу, а перетворює в моє (я Ваш споживач, який Вам повірив та обрав Вас поміж усих інших) бажання витрачати час на опис цієї прикрої ситуації?
Шановна пані Катерина, я Вам щиро бажаю успіхів у побудові гарного бізнесу, купу задоволених та вдячних клієнтів у майбутньому. Я наразі залишаюсь з асоціацією «ложки дьогтю у бочці меду, що зіпсувала весь смак цілої бочки меду»(((
Сподіваюсь, що Ви багато цікавого для себе відкриєте, якщо прочитаєте самі та надасте змогу зробити це Вашому персоналу, книжку
М. Лівайн «Разбитые окна, разбитый бизнес».
свернуть

Зашла на сайт отеля и прочитав его описание, буквально рассмеялась. Цитирую - «отель расположен в живописном месте со всех сторон окруженном лесами...». Это ж какой долей цинизма надо обладать! Ребята, отель расположен в 20 метрах (нет, я не преувеличиваю) от кладбища, забор которого заботливо обтянут баннером! За 990 грн/ночь покой, уют, тишина и «положител... →ьная» энергетика обеспечены! А еще обеспечено вкусное питание, можно половить форельку с пруда и никого не смущает, что кладбище расположено тут же, но и еще и на высоте от отеля. Приятного аппетита, цены то хорошие! )). Ну подумаешь, что там может подтекать трупный яд и продукты разложения, форелька то плавает жирненькая)))). Местные жители в голос смеялись на мой вопрос как так и советовали ловить форельку в других местах. Старается хозяин, конечно, вон матрасы закупил удобные для постояльцев, сервис одним словом! Не вы серьезно что ли думаете, что матрасы имеют значение? ! Ауууу! Очнитесь! Лично у меня только один вопрос - зачем в таком месте построили этот отель и почему на его сайте нет правдивой информации! Жажда наживы поражает. Такие сьемки красивые забацали, с высоты причьего полета, так уже б полетали над надгробиями и показали людям всю «красоту» воочию. У отеля нет своей территории, учтите, его территория это небольшое пространство под баннером кладбища))). Там заботливо летом стоял детский каркасный бассейн и даже плескались какие-то карапузы))). Люди страдающие тафофилией (любители кладбищ и всех этих ритуалов), гоу сюда! А мы сюда так и не заселились, вовремя заметив все «прелести» у меня все)))))
свернуть

Отдыхали семьей зимой, очень понравилось. Своя горка прямо на територии, на прокат можно было взять лыжи и сноуборд. Нас заселили в новый корпус, провели прямо до номера, провели мини-екскурсию. Персонал улыбчивый и приветливый. Показали много вариантов екскурсий. Очень круто!... →
свернуть

З дружиною дуже гарно відпочили. Номери нові, чисті з якісними матеріалами та меблями. Сподобались вічливий персонал та повар, що смачно готує. Сніданки не шведський стіл, а замовляїшь з вечора блюдо що в меню і на визначений час. Зручно і приготовані дійсно смачно. Дружина вперше відчула себе рибалкою, впіймавши 2 великі форелі. Потім нам їх приготували. ... → Із розваг басейн кожен день, чани, сауна, лижі. В отелі поряд лижна гірка. Катайся скільки зможешь.
Рекомендую. Чудовий відпочинок за розумні гроші.
свернуть

Відпочивали з дружиною у цьому готелі у вересні 2012 року.
Натрапили випадково на інформацію про даний готель в пошукових системах. Згідно опису та виставленим фотографіям - сподобався одразу. Хоча завжди гнітила думка, що не завжди очікуване може дійсно відповідати дійсності. Але ось тобі сюрприз..... все дійсно як на фотографіях, а навіть краще!
Прекрас... →ний готель, чудове обслуговування, якщо навіть виникали якісь труднощі, персонал миттєво відгукувався.
Готель дійсно для спокійного та врівноваженого відпочинку, з басейном (до 12.00 год безкоштовною), сауною та більярдною кімнатою.
Дійсно щиро дякуємо за такий чудовий відпочинок!!!
Юра та Наталя
свернуть

Отдыхали с мужем и сыном в Декабре 2011г. Поразил новый, уютный деревянный отель. Случайно заехали увидели рекламу и остались . Очень уютно красиво, вежливый персонал всегда готовы выполнить все ваши пожелания. Рекомендуем всем! ! ! Спасибо всему обслуживающему персоналу за заботу и внимание обязательно вернемся. Андрей и Эрика!... →
свернуть

Выбрал дату заезда в опциях на сайте з 29января по 03 февраля 2011 года тому что нету опции за 2010.
Короче мы бывали в Закарпатье еще в декабре 2010 года. Приехали отмечать Новый год.
И все пошло по "одному месту" (извините). Только что приехали выпал дождь, снега вообще нету. осенняя погода.
Дальше заказали меню на Новый год, а 30 декабря сказали что от... →мечать новый год не будем, потому что людей очень мало и не выгодно будет. Только 13 человек собралось.
Короче мы прогадали с Новый годом и ошиблись что приехали в Катерину.
Очень плохо!
свернуть