Описание отеля SH Valencia Palace Hotel 5*
// Обновлено 28 марта 2023
Нет туров в этот отель
Типы номеров
Этот современный и просторный полулюкс с большим письменным столом и уютная гостиная с шезлонгами и видом на сад Турия и Дворца музыки.
До человек
В номере двуспальная кровать, или две односпальные кровати. 24 часовое обслуживание номеров, увеличительное зеркало, принадлежности для ванной Hermès. Отличный вид на сад Турия или "Дворец музыки".
До человек
Площадь номера 860 м2.Президентский люкс в SH Valencia Palace имеет прекрасный вид на сад Турия и Дворца музыки, а также гардероб в коридоре и душ с гидромассажем, удобные диваны. А также услуги: частный прием (с 7 до 11 вечера), индивидуальное обслуживание, частные службы завтрак (напитки и снек-бар с до 11 вечера), мини бизнес-центр с принтером, сканером и бесплатный доступ в Интернет, ежедневная газета в номер, выбор музыки, услуги дворецкого.
До человек
В номере двуспальная кровать, или две односпальные кровати. 24 часовое обслуживание номеров, увеличительное зеркало, принадлежности для ванной Hermès.
До человек
Меню подушек, увеличительное зеркало,а также услуги: частный прием (с 7 до 11 вечера), персональное обслуживание, частные службы завтрак (напитки и снек-бар с до 11 вечера), мини бизнес-центр с принтером, сканером и бесплатный доступ в Интернет, ежедневная газета в номер, выбор музыки.
До человек
Нет туров в этот отель
Отель на 2 звезды! ! ! Были с семьёй с июле 2016 года, никогда больше не выберем эту сеть. Начну с того, что при выборе отеля ещё в марте мы написали письмо в отель и спросили про наличие закрытого бассейна в июле( это важно ТК, загорать мне нельзя), ответ пришёл и в доказательство мы распечатали ответ, где было написано, что закрытый бассейн есть. И так же ... →в письме мы спросили про СПА услуги, и нам так же ответили что спа работает. По приезду в отель в июле мы к своему удивлению не обнаружили ни рабочего СПА, ни закрытого бассейна. Мы вызвали менеджера отеля, который пообещал взамен за принесённые неудобства ужин в отеле ( так как брали мы только завтраки в отеле) С этого началось "веселье"
Войдя в номер мы обнаружили, что повсюду пыль и грязь, на зеркале, на картине, на телевизоре и на полу. Пульт от телевизора был в грязи и не работал. На столе лежала папка с информацией об отеле и она вся развалилась на куски, когда её решили переложить. В ванне не хватало полотенец, и так АБСОЛЮТНО каждый день, приходилось выпрашивать у горничных. Об ванных принадлежностях я молчу, ни шампуня, ни кондиционера, ни крема для тела, мы не получали, только в первый день. Грязь в ванне, немытое стекло, грибок на стене, ржавчина. И это 5 ЗВЁЗД? ? ? Туалетная бумага низшего качества, вот как "любят" гостей отеля. Слышимость отличная, кто то чихнёт за стеной, все это прекрасно слышно в номере. Вещи сушить абсолютно негде. Халаты повесили в первый день безумно грязные, маленькие и всего 2 на троих, мы их скинули на пол, чтобы их поменяли, и что вы думаете, без зазрения совести их повесили на место, как будто так и должно быть! Отдельно нужно отметить "закрытый" бассейн, мало того что он под палящем солнцем, так он ещё и маленький и прилегающая к нему территория такая же, и всего 6 шезлонгов на 200 гостей! ! ! О СПА и тренажерном зале можете забыть, их нет, о том что отель готов предоставить СПА, до которого нужно ехать, мы узнали в день выезда, другие гости тоже ничего не знали о СПА, так как никакой информации отель не предоставил. Отдельно отмечу завтраки, одно и тоже 2 недели подряд, ужасный хлеб, гнилые фрукты, отвратительный кофе, обслуживание столиков на 0 баллов, самообслуживание, где хочешь там и бери вилки, ножи, чашки, салфетки. Соль, перец, масло оливковое, все в одном экземпляре на весь зал и если её кто то взял, то вы остались без этого.
В один из последних дней мы решили воспользоваться нашим бесплатным ужином в отеле, о котором говорила в начале. И по итогу ужина нас заставили платить за воду, кофе и шампанское. К слову ужин был отвратительный, селедка в уксусе, которую было невыносимо есть, креветки в розовом соусе, оказались в майонезе, а карпачо было пересоленным!
На следующий день мы конечно же пошли разбираться, вызвали менеджера, который сказал что ему не интересны наши притензии, в ситуации он разбираться ненамерен, его не интересует, что отсутствие закрытого бассейна испортило весь отдых инвалиду 2 группы, и что 116 евро за отвратительный ужин это более чем достаточно за их недочёт. Когда я предоставила фотографии с привязкой к отелю гнилой клубники за завтраком, он обвинил меня в том что эти фотографии сделаны не в отеле и я просто хочу испортить репутацию отеля! А если ли у вас вообще репутация?? ? ? Где ваши 5 звезд? ? ? При выезде из отеля в счёт записали заказанный нами в номер лёд, по 2.5 евро! Впервые вижу чтобы заставляли платить за замороженную воду из-под крана! ! ! И так же в счёт записали мини бар, которым мы не пользовались, но слава Богу его вычеркнули, как только мы начали разбираться!
Если вы хотите платить за 2 звезды, как за 5, то вам сюда! Это худший отель в Испании!
свернуть