Nirvana Mediterranean Excellence 5*

Думаю стоит начать с плохого. Отдыхали большой компанией из с 7 человек. Записалась с мамой и свекровью на массаж. Все 1 было хорошо до определённого момента. Моя свекровь захотела массажистке девушку и оказалось очень права. После второго сеанса массажист стал откровенно приставать, сувал руки туда, куда не надо. Его предупредили первый раз, но он полез и в... →торой. Пошли к управляющему жаловаться, за молчание и не распространение информации пообещали вернуть деньги(4 массажа по 50 евро). В итоге за 30 минут до уезда, выставили счёт, из которого вычли лишь 120 евро из 200, пришлось оплачивать, т. к. времени что-либо доказывать не было.

За 3 дня до уезда пропала первая вещь из номера, я списала это на свою невнимательность. За сутки до отъезда пропала вещь моего мужа, вещи были мелочевые, но все равно очень неприятно. Опять же пошли разбираться, на что нам пообещали разобраться с вопросом до утра, конечно же, утром на рецепщене никого не было, извинений мы не получили. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕТИ, ТО НЕ ВОДИТЕ ИХ НА МАССАЖ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!! ! УБИРАЙТЕ ВЕЩИ, НЕ ДОСТАВАЙТЕ ИЗ ЧЕМОДАНА.

Но у отели есть и плюсы. Вкусная еда, всегда полные мини-бары, хорошая зелёная территория, прекрасные официанты, но отношение к клиентам со стороны обслуживание на рецепшене просто отвратительное. А то что было в спа просто не описать словами! ! ! Так ещё им совесть позволяет нажиться на подобных ситуациях, считают себя правыми. Знала бы, что такой беспредел во всем отеле, не думая бы вызвала полицию и написала заявление о попытке изнасилования! Приезжать ли вам в этот отель-ваш выбор. НО БУДЬТЕ ОЧЕНЬ БДИТЕЛЬНЫ. Если подобные ситуации допускает отель, то это уже очень о многом говорит.
свернуть

Критерии поиска отеля: максимум зелени, максимум для детей. Выбрали данный отель. В общем довольны. Итак, начнем.
1. Рецепция - выгрузили багаж и погрузили на электромашины тут все идеально, на самой рецепции все очень долго, на тебя могут не обращать подолгу внимания, в общем радости в лице встречающих именно на рецепции нету.
2. Номер - у нас был стандар... →тный фемели, немного подуставшие дверки мини-бара, все остальное в норме. В общем претензий к номеру нет. В номере есть чай, капсульная кофеварка нестле вроде, кофе такое себе, но по-моему оно такое во всех капсульных кофеварках, у меня дома бош и такая же бурда выходит, но при большом желании можно выпить.
3. Питание - мы посещали только главный ресторан, детский ресторан, стейк хаус и ресторан на рецепции, забыл его название. Все вкусно, выбрать есть из чего, но я к еде такой себе, т. е. всеядный потому компетентно оценить не могу наверное. В детском ресторане вкусная и здоровая еда и нет ничего вредного для детей. Есть диетическая еда и прочее, есть питание для малышей. В главное ресторане не хватает персонала по-моему, потому обслуживание там такое себе или никакое, день к нам подошли сразу и все хорошо, на второй надо искать кого то, чтоб банально выдали приборы и так через раз. В остальных перечисленных мною ресторанах обслуживание нормальное.
4. Пляж - мы ходили только на тот что возле главного ресторана и главного бассейна, там половина засыпана песком, половина песок только при входе. Если вы с детьми, то советую располагаться на левой части пляжа, там песок довольно далеко и детям будет хорошо. В общем если не были в Кемере, то будьте готовы что это не такой песок как в Сиде.
5. Территория - это все деньги, чистая, ухоженная и мега зеленая!! !

Общее впечатление об отеле 9 из 10-ти. Были мелкие замечания, со стороны моей жены, в плане косметики, не идеально следили за наличием, т. е. 1 раз был момент когда закончился кондиционер для волос. НО у вас есть персональный ассистент, который в нашем случае мега оперативно решал все вопросы. Отдельно хочу отметить детский клуб, это рай для детей, свой аквапарк, свой ресторан, большая детская площадка с качелями, лабиринтом, батутом и прочим, территория полностью огорожена. Детей можно оставить и уйти, с ними поиграют, погуляют, накормят, но не пустят в аквапарк без вас, наверное это и правильно.
В общем это хороший отель для спокойного отдыха с детьми. Так же хочу отдельно отметить сладкое, мороженное и кофе в турках и старбаксе. На территории есть магазин где можно найти все самое необходимое, цены адекватные. Есть в нем еще много чего, но я не пользовался, потому оценивать не буду. Для тех кто хочет лучше, едьте в Макс рояль. Все выше изложенное написано из опыта семейного отдыха с детьми и именно в таком варианте я его рекомендую! Там нет громких дискотек и пышных вечеринок, так что если вы любители такого то вам не туда : )
свернуть

Покупали тур в январе 2020 г. Поехали только сейчас, в связи с пандемией. С Краснодара на 11 ночей стоил 240 т. р. 2+1.
Отель очень нравится: территория, номера, уборка каждый день, все меняют, бар пополняется ежедневно, очень много локаций - пляж, бассейны, пирсы. Аквапарк отличный. Рестораны А ля карт бесплатны для посещения - было для нас приятной неожид... →анностью (итальянский - едевр, эгейская кухня и турецкая). Алкоголь во всех барах импортный, отличные коктейли.
Все очень, очень на уровне.
свернуть

Отдыхала со своей семьёй в составе 3 человек, включая меня (я, мой муж и наш сын 1.5 лет). Прибыли мы под вечер 21 сентября, трансфер от аэропорта у нас был общий, но туристы к приятному удивлению все ехали в один и тот же отель, в связи с чем у нас не было остановок, туроператор у нас был анекс тур. Доехали быстро и с комфортом. По прибытию персонал отеля п... →роводил нас сразу на ужин, после чего сообщили, что сражу же нас заселят. Это было около 19-20 часов.

На ужине было очень много людей, тяжело было найти место. После ужина нас отвезли на электрокаре до нашего номера (бронировали cedar house), от номера мы остались очень довольны, хорошо, что не сэкономили и не взяли стандартный, так как атмосфера в кедр хаусе невероятная!!! Утром мы вышли на террасу в сад с чашкой кофе, это были потрясающие ощущения!

В номере все удобства, фен, телевизор, зеркала, отличный душ и туалет, банные халаты, тапочки, полотенца, кофемашина, чайник, чашки маленьких и средних размеров, ложки, чай разного вида, кофе также растворимый, сахар, соль, обычная вода в стеклянных бутылках. Минибар пополнялся каждый день (простая и газированная вода, энергетик, капсулы для кофемашины, фанта, кола, спрайт, пиво эфес, орехи -фундук, миндаль, арахис, фисташки, чипсы, шоколадки). При заезде дарят бутылку красного сухого вина и тарелку с фруктами.

Уборка в номере в целом удовлетворительная, каждый день меняли постельное белье и полотенца, все аккуратно развешивали и застилали, мусор убирали, всегда пополняли банные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь, кондиционер для волос, лосьон для тела (кстати фирмы loccitane), мочалки, зубные щётки и пасты, салфетки, ватные диски, ватные палочки, даже был набор с прокладками и презервативом, набор с гелем для бритья и бритвой). Однако не мыли полы и не пылесосили, не протирали стол стеклянный на террасе. Сильно конечно на нашем отдыхе это не сказалось, но хотелось бы за такую цену и уровень отеля более полноценной уборки в номерах, тем более это privileged life, как они пишут).

На пляже три зоны, общий пляж с шезлонгами и зонтиками, пляж с белыми павильонами и пляж с деревянными домишками-павильонами. На общем пляже место нужно занимать раньше 8 утра, но мы никогда этого не делали, мы пару дней походили на основной пляж, посчастливилось нам найти один свободный шезлонг и все, после этого мы арендовали белый павильон на соседнем пляже за 80 евро на 4 дня(у нас была скидка 50%, так как мы проживали в номере типа cedar house), каждое утро там выдавали полотенца, и предоставляли бутылку воды, тарелку фруктов и чашку с орехами, целый день можно было пользоваться услугами официантов, а также обедать в рядом стоящем рыбном ресторане, что нельзя было делать другим, кто не арендовал данный павильон. Этот момент очень радовал, это было удобным, с учетом того, что мы отдыхали с маленьким ребёнком.

Пляж местами грязный, валялся различный мусор - окурки, трубочки, пакеты, обертки и т. д., что считаю не допустимым для отеля такого уровня, коим он себя заявляет. Вход в море вполне нормальный, комфортный, на пляже песок, в море есть камни, но мне они не доставляли дискомфорт.

Относительно основного ресторана отеля мы в целом остались довольны, очень нравились завтраки и ужины, обеды у них скучноваты, мало мясных горячих блюд. На завтраках у них большой выбор яиц, панкейки, различные джемы, соусы, шоколадные и ореховые пасты, мед разный, а также мёд в сотах, много овощей и зелени, из фруктов у нас были арбузы, дыни, яблоки, груши, бананы, инжир, лайм, виноград, большой выбор сладостей, большинство из них очень вкусные, очень понравились, особенно турецкая пахлава и тирамису!

Также имеется выбор для деток и людей с ограниченным рационом питания - тушёные овощи, рис, гречка, булгур, овсянка, вареная говядина, курица, индейка. На завтраке также были каши на молоке, мюсли, хлопья, колечки, творог, йогурты, огромный выбор сыров, колбас, тосты обычные и с сыром и колбасой, большой выбор булочных изделий. На завтраки, обеды и ужины подавали супы 2-4 видов, но я их не пробовала. Из напитков кофе из кофемашины разный, чай из чайников уже готовый, либо пакетированный, один день видела, как делали смузи из фруктов и овощей, вроде были ещё свежевыжатые соки.

В четверг мы попали на рыбный день, там был просто космический ассортимент, раки, креветки, красная рыба, а также белая рыба иных видов, спагетти и макаронная продукция с морепродуктами в соусе, в этот день на итальянском языке по всему ресторану ходили и пели повара, впечатления невероятные! В целом и общем едой мы остались довольны, но вот небольшие недочеты имеются.

Не понравилось то, что в главном ресторане имеется отколотая посуда, что считаю не допустимым в отеле такого уровня. Также в один из ужинов моему мужу принесли в грязном стакане виски с колой. Касаемо алкоголя и баров в целом все понравилось, вкусный брют и вино, их местное, муж в основном употреблял местное турецкое пиво либо виски чивас, качеством довольны! Также на территории имеется кафе с мороженным, пробовали разное, понравилось, но с непривычки сладкое очень) рядом же располагается кофейня, рядом с которым амфитеатр. На шоу были пару раз, так как с маленьким ребёнком тяжело было выбраться на шоу, но шоу, которые нам удалось посмотреть, достаточно красочные и интересные, после шоу диско, на которых нам также не удавалось бывать).

Сама территория довольно большая, очень зелёная, столько растительности красивой, вид на горы, от вида конечно мы в восторге. Рядом с главным рестораном располагается кафе, в котором пекут лепешки гёзлеме турецкие, мы пробовали с мясом, сыром и со шпинатом, очень вкусные, также там выдают турецкий напиток айран. По нашему типу проживания мы имели право посетить любые рестораны а-ля карт, мы записались в мексиканский и рыбный, хотели ещё в стейк хаус (мясной), но туда была полная запись, в связи с чем туда не попали, в мексиканском не плохо, но не впечатлил, а рыбный очень понравился, порадовало, что в этих ресторанах есть детское меню: ) в другие рестораны мы не записывались, были ещё эгейская кухня, османская кухня, грузинская кухня, дальневосточная кухня. Если бы брали больше дней на отдых, то с довольствием посетили бы все. Также посетили кофейню-кондитерскую в основном здании отеля, вкусно, кофе, чай и сладости различные, там очень вкусные тирамису.

Один день мы выделили на посещение аквапарка, там же располагается aqua snack bar, который работает как и аквапарк с 11 до 17 часов, аквапарк не плохой, покатались на нескольких горках, иногда обедали в этом снек баре, там можно заказать шаурму, бургер, пиццу, картошку в фольге с наполнением, фрукты, овощи, там же и напитки в баре, а также мороженное в обертке. Посещали Детский клуб, который больше рассчитан на деток в возрасте от 4 до 12 лет примерно, с маленькими там делать нечего, Детский аквапарк для ребёнка до 2-3 лет не подходит, опасные горки, питание в детском клубе почти такое же, как в главном ресторане, только там ещё дополнительно можно брать полочную смесь, йогурты, пюре в стеклянных банках (мясных нет), соки пакетированные, там же имеются блендер и микроволновка, чего-то необычного для ребёнка там не увидела).

На территории имеется спа, которым нам активно предлагали воспользоваться, но цены у них завышенные, за пилинг, массаж и маску на лицо 80 евро... по мне не оправданно дорого. На территории также располагаются павильоны с магазинами: текстиль, сувениры, слабости, драгоценности, кожа и меха, также есть Детский центр развлечений (платно), там можно в аренду детскую машину взять, поиграть в автоматы и в боулинг, мы узнали стоимость аренды машинки - 10 долларов, дальше не узнавали). Есть ещё кинотеатр, там не были. Относительно бассейнов: их на территории много, но в основном до них не добирались, плавали пару раз в основном бассейне около главного ресторана, тот, что с морской водой, остальные бассейны располагаются там, где проживают люди, к нам самый ближайший был около минибара (не помню название), не большой такой бассейн, уютный. В других не купались, так как территория большая и нет смысла даже идти в другие, в связи с тем, что они плюс минус одинаковые.

Брали одну экскурсию на катере вдоль берега, длительность два часа, на двоих 80 евро, ребенок бесплатно: ) нам очень понравилось, показали различные известные отели, а также искупались в пещере. Больше экскурсии не брали, так как с маленьким ребёнком. От анекс тура у нас была бесплатная экскурсия в торговый турецкий молл и кожи/меха, завезли нас изначально в кожи/меха, что нас не очень интересовало, но там же можно было приобрести турецкие сладости, что мы и сделали, а в турецкий молл мы не попали, потому что ребёнок начал капризничать и мы уехали обратно в отель.

Погода в целом хорошая, один день был пасмурный, остальные дни комфортные очень тёплые, получили легкий загар, купались много, вода комфортная. В целом отдыхом остались довольны, больше плюсов, чем минусов, но всё-таки за такие деньги и уровень отеля хотелось бы получать желаемое в полном объёме. Спасибо персоналу отеля за отзывчивость и удовлетворение запрашиваемых потребностей!
свернуть

Выбирали отель по фоткам водных горок, что бы понравилось малому (8 лет). По факту, тут зона с горками очень компактная и достаточно неудобная. Из-за горок сюда точно ехать не стоит))

Территория отеля небольшая, но ухоженная. В принципе тут инфраструктура налажена. Нареканий нет. Все хорошо.

В номере тоже все нормально. Ну разве что пару раз видел муравье... →в)

Про уборку скажу так - убирают тут в среднем хорошо. Не соглашусь с теми кто пишут, что не убирают. Просто не нужно жмотиться и оставлять по 2 уе чаевых на кровати каждый день))

На тему персонала тут конечно совсем все плохо. Наверно 90% не понимают ни на английском ни на русском. Даже на ресепшене!! За все 10 дней видел только пару человек, которые понимали и могли внятно говорить на английском. Многие понимают русский, но ответить уже нет. На русском говорили guest relations, девочки в детском клубе, официантка и тот кто выдавал полотенца у бассейна. На английском - guest relations (другой человек) и бармен. Все!

На тему бассейна - он тут ОДИН. Реально. Если вы не взяли домик или семейный сьюит.

Вообще со стандартным номером тут у вас будет больше разочарований, чем положительных эмоций.

Про море, пляж - он тут как бы и есть и как бы и нет.

Итак, пляж тут разделен на две(три) зоны. Зоны примерно одинаковой ширины. Левая - свободный доступ, куча лежаков, "добро пожаловать в совок", Ялта 80-90е, те кто смотрел "Ну погоди" поймут)) Правая - с "павильонами" - либо кровать с балдахином (50 евро в день) либо деревянный домик с минибаром и розетками (80-120 евро в день). Понятное дело что в правой зоне горазно свободней. Но не только это. Еще в правой зоне чистая вода и намытый песочек - идеально для деток.

В левой зоне больше камни. Но ребята сделали удобный вход - выложили вход в море строительными мешками с песком. Хотя последние два дня поставили какой то аппарат в левой части который типа "вымывает" песок на пляж или что то типа того. Не пойму что, но вода стоит мутная на метров 20 от берега - входить в воду противно. Поэтому и никто не купался сегодня. И соответственно все у бассейна и там не протолкнуться.

Питание нормальное - вкусный гриль и рыба. Достаточно хороший базовый уровень. Без изысков.

Почему я написал, что это не "олинклюзив"... Потому, что реально готовьте около 500-1000 долл/евро сверху, что бы потратить их на месте для нормальных условий отдыха. И да, не берите стандарт. Либо домик (cedar house как они его тут называют), либо сьюиты. С ними будет вам отдельный бассейн, постоянное питание в a la carte ресторанах (если свободно) и 50% скидки на павильоны.
свернуть

Отдыхали семья из 4 человек 2 взрослых и дети 2 и 7 лет , заселили нас быстро и дали вместо номера в основном здании отдельный домик за что безмерно благодарны ! ! ! Сам отель в отличном состоянии все чисто , аккуратно, везде порядок и чистота , персонал вышколенный все улыбаются , материалы , интерьер , экстерьер все сделано дорого и красиво . Домик в котор... →ом мы жили 3215 номер просто супер огромная комната разделённая по зонам метров 50 , ванная 10 метров все в дорогой плитке и мраморе , в комнате тоже все очень пристойно , халаты , тапочки , бельё тоже очень хороши , косметика и принадлежности все было и очень приличного качества . Бар полный всегда напитки , Вода , орешки , шоколад , чипсы все в номере навалом дети просто объелись )) Территория очень ухоженная сосны , пихты и много других деревьев и растений такое ощущение что находишься в лесу или парке , очень зелено и красиво , дорожки выложены плиткой под камень очень гармонично все смотрится . Основной ресторан тоже очень хорошо , столовые приборы нормального качества , питание просто супер , морепродуктов очень много , рыбы сортов 3-5 есть всегда даже рыба -меч была ), мяса хватало , баранина, телятина , курица в избытке . Качество питания на высоте , все очень вкусно и разнообразно , для детей тоже есть отдельное меню , каши , супы , смеси , вино пристойного качества , вообще бар там не плохой . Пляж нормальный с шезлонгами проблем не было , море красивое и чистое , заход в море до пояса песок дальше большие камни не удобно . . , но это не проблема , детям хватало места поплавать . Аквапарк вообще мега класс накатались от души , везде стоят спасатели , Вода в бассейне тёплая 26 градусов с этим все хорошо . Рядом с бассейном фуд-корт тоже очень вкусно и качественно ! Анимация хорошая , как для детей то вообще класс , большая Детская площадка и отличная игровая комната , хорошие аниматоры , дети не хотели уходить , есть не большой аквапарк для самых маленьких от 1 года тоже супер , все это находится в тени так что очень комфортно . Ночью до 12:30 слышно дискотеку , это пожалуй единственный минус . Отель отличный , все очень понравилось , рекомендую ехать с детьми для них там отличные условия !
свернуть

Отель не понравился. Грязь, в номерах убирают отвратительно. Бассейны не разу не чистили за 10 дней (такого не разу не видели)!! ! ! Зонтики около бассейнов грязные! Никто не протирает (вытирали одноразовыми влажными салфетками). На пляже грязно! Очень много людей! Еда однообразная, в ресторане очень грязно!!!! ! Очень большое разочарование! Не стоит таких д... →енег! Чистое и теплое море!
свернуть

Заселение прошло быстро! Зайдя в номер(фэмили рум)были поражены запахом сырости! В большом номере один санузел-это минус! Уборка в номере отвратительная! Еда однообразная, и беря например кусок курицы официант буд то, отрывает от себя, малышей кормить нечем, в общем в ресторанах все ужасно, а самое главное ГРЯЗЬ И ВЕЧНО НЕДОВОЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! ОДИН БАССЕЙН!!!!... →! ! ! На весь отель! На виллах свои бассейны, куда попасть нельзя! Отель совсем не 5 звёзд, я сюда больше не приеду! Я Вам его не рекомендую!
свернуть

The worst hotel in terms of service you can ever visit. Nothing is organized on declared level and management keep on promising to improve something and forget you the next second you leave them. Nothing is ready for tourists. Dirty rooms, no decelerated welcome set in the room, mini bar is not filled on each day. 1st day we experienced no hot water, conditi... →oner and even phone connection to the receptionist. Swimming pool was cold as well inside the main building. Open ignorance and problem of organization.
свернуть