Xeno Eftalia Resort 4*

Самый ужасный отвратительный отель и персонал. там ниже какой то человек уже писал об этом отеле отзыв, и у нас случилась такая же беда, нас отдыхало 14 человек. И там есть вечерний менеджер который угрожает что выкинет с отеля, пальцем демонстрирует что вам конец, и выгоняет с отеля, дело в том что отель ультра все включено, но после 23 и позднее время он з... →апрещает алкогольные напитки те кто якобы шумный, не те кто уже пьяные которые не стоят на ногах, таких не видела. описывать всю ситуацию очень долго, работники которые называет себя менеджерами они в отеле выпивают с туристками, и если вы им перешли дорогу, то вам сразу говорю не повезло. после ночного инцидента которые наших ребят выгоняли из отеля в самый первый день отдыха, мы пошли все выяснять почему какой то работник имеет право себя так вести безобразно, мы общались на ресепшене с главные управляющами и так же с нашим гидом, что наша компания из 14 человек приехали отдыхать и развлекаться, что мы выбрали этот отель что он ультро все включено что тут нету пенсионата.. мы обьяснили что мы не хотим повторного конфликта и что мы тут отдыхать приехали на 14 дней, 14 человек, и что мы переживаем что будет травля на нас каждый день... нас выслушали сказали что будет собрание и все решат... и тут день мы отдыхаем все хорошо... но работники с которыми мы уже подружились сказали нам что за нами следят, что будьте аккуратны. и тут наступает вечер... нас один из аниматором зовет в ночной клуб который находится на территории отеля. Нас было там очень много, и из нашей компании ну где то 10-12 человек, ну и мы веселимся делаем видео рилсы, и мы заметили что тот сотрудник что был в первый день за нами следит, и возле нас стоит ( есть видео где видно как он за нами стоит) но это не суть... было потом что один выходил в туалет и когда зашел опять в клуб этот сотрудник махает руками и по своему языку ругается ( он явно психически неуровновешенный) наш человек нереагировал на его а просто сказал " отвали" и пошел в нашу компанию где мы танцевали, ему это непонравилось и он взял его за горло и это было все при мне, я конечно возмутилась начала его оталкивать и говорить что идем на ресепшен выяснять все! в итого там не было ни кого из руско говорящих людей. мы группа начали просто все снимать на камеру... кого то позвали который понимает русский язык, то есть он сказал что тоже мененджер отеля но он гулял и пил он был не трезв. в итоге он не хотел выслушивать меня как женщину то есть прямо демонстрировал что я как женщина ни кто ( есть тоже видео) в итоге... он стукнул кулаком в глаз, что он упал, и тот вечерний менеджер подбижал и начал его тоже бить, хотя наш друг не провоцировал, не бил, не орал все видео есть как велся диалог и как он стукнул. что причем я стояла рядом откидывая того медендежа тоже получила ударом специально, не случайный.. не буду много писать.. потом ударил еше раз другого в глаз который просто сидел на скамейке спокойно... мы просили чтоб вызвали полицию просили о помощи. эти работники не ожидали что наша компания большая и все снимали с телефоном, что они нам угрожали что пока мы не удалим видео ни кто не попадает в отель, от нас отбирали телефоны, за нами гонялись чтоб отобрать их. приехала полиция.. и знаете что? она ничего не сделала.. мы ни как не были защищены это полиция это обслуживает только туристические отели, и они просто записали протокол что они приехали, и что на утро якобы они приедут чтоб мы написали бы заявление.. но ни кто не приехал. мы разбирались внутри... на другое утро мы опять еше с одним главным общались и вроде пришли к тому что того того дежурного человека не будет в наш отдых. но мы сменили отель так как переживали что нас могут выловить по одиночестве и сделать что угодно, и ни кому мы ничего бы не доказали. так как мы для них там ни кто.. очень берегите себя ни за что в этот отель ни кому не советую, мы просто были большой компанией и они не ожидали что каждый из нас все снимал на камеру, и просто не смогли это спрятать так скажем свои нарушения.
свернуть

Были в Турции первый раз Выбрали отель по рейтингу в прогамме все поннравилосьЧисто белье меняли каждый день полотенца для пляжа тожеМеню скудновато но вкусно Много всяких сладостей Напитки разные круглые сутки бесплатно, фруктов мало. Отличный русско говорящий персонал. Большая столовая мест хватает на всех. Пляж рядом лежаков много. Красиво Хорошие бассейн... →ы чистенько, работают горки и в определенное время дают вкусное мароженое.
свернуть

Не стоит заплаченных денег, пренебрежительное отношение к не туркам (русским, украинцам и т. д. ) сразу бросается в глаза! ! ! Что на ресепшен, что в ресторане: на вас не обратят внимание сразу, в упор не будут видеть, но если при этом подойдёт турок, то сотрудник тут же поспешит ему помочь или обслужить... За пару часов до заселения, впервые в сталкнулись с... → ситуацией вымогательства денег на ресепшн: у нас есть свободные номера, и если вы мне заплатите некую сумму, то я заселю вас пораньше, а в противном случае приходите через пару часов, тогда и ключ получите и пароль от вай-фая... ((( В номерах убираются не бережно, забывают доливать в дозаторы мыло. Мокрое ножное полотенце не заменили, а просто отжали и грязное накинули на стенку душевой перегородки. Да, вода в душе - слабый напор, слив плохо работает и вода разливается по всему туалету.

Питание- твердая четвёрка, но обещанного ресторана аля-кард нам отказались предоставить, мол нельзя из-за Ковида, при этом в ресторане был накрыт стол и стояла табличка - аля-кард..., видимо только для нас отменили эту опцию))) В столовой чисто, быстро убирают. Много фруктов, овощей, большой выбор сладостей, мясо различное... - голодным не останетесь, вкусно! Ежедневно на пляже мороженое, дети счастливы, но и тут взрослые турки прут без очереди распихивая славянских детей! На горках, вначале была неприятная ситуация: люди не соблюдали правила безопасности и неспеша могли в воде ходить рядом с горкой, по которой уже несётся человек... было несколько травм! После чего, на другой день появились спасатели и начали регулировать порядок и отгонять затупивших черепах) На пляже очень грязно, не убираются: валяются окурки, стаканы, использованные памперсы (очень много местных жителей с маленькими детьми, которые очень неопрятные и оставляют много мусора после себя). В фойе совершенно не работают кондиционеры.
свернуть

Были в Турцыи в первые но запомнится на долго....Отель встретил нас как дорогих гостей...Заселили быстро . но что б дали лучший номер сразу подсунул 10 баксов, но это наша с женой инициатива была ни кто не просил. Номера хорошие . чистые (убирают кстати каждый день) . . Вай фай Ловил прям в номере , ну не фонтан конечно хотя по ватцапу звонили несколько раз ... →(но столько людей в гостинице) потерпели и да абсолютно бесплатно...
Теперь о кухни читали отзывы . что люди голодными ходили ...ооо это не про этот отель (теперь я знаю где запасы родины) Еды Очень Много. если заканчивается . сразу несут новый ТАЗИК...В зале полно работников . за всем смотрят...И работники очень шустрые(одни мужики . женщин не видно было)еда вкусная . не каких проблем с желудком ...а про сладости это отдельная тема их было очень много торты. халва. пахлова...рахат лукум . . Фрукты были арбузы. дыни . виноград. персики . сливы, груши яблоки... конечно это август месяц всего много было... Да и морожено давали . особенно на праздник целый огромный торт кг наверное под 30...
Теперь про пляж. ну там есть и бар можно там обедать работает с 10-16 . особенно для детей (фри . фрукты . нагетцы ) сам пляж приличный. песок . мелкий камешек... Но и плиты в ваде . но ани везде(это . что бы взрослые не плескались в лягушатнике с малыми).
Анимацию видели мало . больше по магазинам гуляли (торгуйтесь). но караоке и танцы . конкурсы были кстати участвуйте приз дискотека в Алание с бесплатными кактели и массаж от отеля (баксов 10) неплохо...
Спасибо интуристу и хено эфталии , что открыл нам турцию
свернуть

В Турции первый раз. Остались под отличным впечатлением. ( и благодаря отелю , конечно) . Но начну по порядку. Отдыхала с сестрой с 04.07-15.07. Приехали к 12.30. Через пол часа нас заселили ( 5-ый этаж 5019 с видом на бассейн). Номер чистый. В номере есть все: телевизор, кондиционер, свой санузел, балкон. Постель и полотенца чистые, есть фен (только мы свой... → маленький утюг привезли). Уборка в номере ежедневно, качественно! ! ( очень приятная женщина, когда уезжали еще и обняла нас, ну не знаю, но меня это тронуло-)).
Вообще персонал в отеле очень отзывчивый , проявляют уважение к каждому!
Кормили хорошо, вкусно, разнообразно! ( мясо, рыба, курица , фрукты, мы голодными не были никогда). К слову, руководство отеля кушали вместе с гостями отеля.
Директор всегда находится на территории отеля. Подходит к гостям, интересуется , что может не так...
Море совсем близко, есть душ, чтоб смыть с себя соль и не топать до гостиницы.
Вечером есть куда выйти прогуляться. Каждый вечер диско для детей, днем у бассейна аэробика.
Однако море рядом. Сам пляж восторгов не вызвал, т. к. метрах в 7-ми от берега через весь пляж тянется подводная каменная гряда. И это единственный маленький минус к нашему отдыху.
Познакомились мы с девчонками из Питера. У одной из них было ДР. Так нам такой пир устроили) Спасибо! Было незабываемо! !
Обязательно вернусь сюда еще!! !
Всему персоналу привет из Белоруссии от Иры и Оли!
свернуть

Когда села написать этот отзыв, прочитала предыдущий и ещё больше утвердилась в своём мнении. Это отель жуликов и, судя по предыдущему отзыву, тур. операторы с ними в сговоре. У нас ситуация абсолютно другая, но от этого не легче. Мы путевку покупали ещё в феврале месяце. Мы ехали всей семьей: я, муж, двое детей и моя мама. Соответственно нами был заброниров... →ан номер Фемели, по описанию отеля в нем 2 спальни и гостиная. Приехали в отель мы в 19.30 вечера, жутко уставшие от долгой дороги. Нам приветливо улыбнулись, одели браслеты и проводили в СТАНДАРТНЫЙ номер рассчитанный на 3х человек. На наше возмущение на сказали, что это всего на одну ночь, завтра утром надо подойти на ресепшен и нам поменяют номер. НО! ! ! На утро нам вежливо объяснили, что свободных номеров фемели нет и возможно завтра он появиться. Обратились к представителю АнексТур, он сказал, что сделать ничего не может и чтоб как-то решить проблему, необходимо написать письменную жалобу в Анекс. Жалоба была написана, но эффекта не было. На следующий день история повторилась. В общем, фемели номер нам дали только на 4 день прибывания и то он оказался без второй спальни. И вот в процессе всей этой эпопеи и дальнейшего отдыха, общаясь с другими приехавшими, мы поняли, что так поступают с каждой приехавшей РУССКОЙ семьёй. Так все те дни, которые нам говорили, что номеров свободных нет, граждан других стран в них селили. И судя по всему Анекс в курсе происходящего и им наплевать или возможно даже они с этого имеют процентик. Поэтому я вас прошу, если вы едете семьей больше 3х человек, не выбирайте этот отель и не портите себе отдых! ! !
свернуть

Вместе с женой приобрели тур в отель с 12.05. 2018 по 22.05. 2018 в отель Xeno Eftalia Resort 4*(№85 в рейтинге отелей Алании https://www.turpravda.com/tr/alanja/xeno_eftalia_resort-h18680.html)
в TUI Ukraine ваучер № 3099991. Отель выбирали из-за близости к Алании, к торговому центру и исходя из отзывов об отеле и уровне сервиса.
По прилёту в Анталию у ст... →ойки TUI узнали какой автобус везёт в отель и поехали.
За 5 минут до прибытия гид Булат раздал проспект от TUI, где написано название отеля Grand Sunlife Hotel (№151 в рейтинге отелей Алании https://www.turpravda.ua/tr/alanja/Grand_Sunlife-h11050.html ).
Спрашиваем, в чём дело? Ответ был такой… отель Xeno Eftalia Resort занят, но завтра вы поедете в свой отель. А Вас поселяют в отель 5 звёзд (это была первая ложь от TUI)
Вместе с нами выходят 4 человека из Луцка, купившие тур в Xeno Eftalia Resort 4*.
Было около 9 утра. Нам одевают браслеты, и мы идём завтракать. У первых соседей по завтраку спрашиваем, что это за отель? И туристы из Смоленска рассказывают похожую историю с покупкой тура в Xeno Eftalia Resort 4* и попаданием в Grand Sunlife 4*.
Только в их случае Xeno Eftalia Resort 4* был на ремонте. И узнаём, что такие они не одни и не последние. И эту ситуацию подтверждают работники отеля.
Идём на ресепшен и пытаемся связаться с гидом TUI, звоним на горячую линию TUI 24 в Турции +9.850 5.70 111. C гидом отеля на ресепшене долгое время не созваниваются, рассказывая, что абонент не берет трубку. Горячая линия ответила после часа набора номера и записали номер ваучера, обещали прояснить ситуацию и сказали перезвонить через полчаса. Через полчаса трубку уже никто не брал в TUI24, пытались дозваниваться каждые 5 минут. Когда на ресепшене увидели нашу настойчивость, чтобы связаться с гидом, то наконец-то его набрали. Он сразу ответил на звонок, а на наше требование о замене отеля рекомендовал связаться с горячей линией TUI24. Следующие два дня горячая линия на звонки не отвечала вообще…
WI-FI в отеле доступен только ночью, в кальянной WI-FI стоит 4$, но работает с 11:00. Тогда нам и пришлось идти в кафе, через дорогу, покупать пароль и пытаться прояснить ситуацию звоня и переписываясь с турагентством в Украине.
Прошло более 5 часов ситуация не прояснилась, гида нет. Нервы на пределе, после бессонной ночи и прочего. В предоставленный отель селиться не хотим. Потому что за то время, что мы провели на ресепшене подходили люди и говорили, что у них то вода не уходит из душевой в канализацию, то унитаз течет, то лампочка перегорела, то полотенца не дают, то вместо обещанного трехмместного номера поселили в двухместный и даже не было дополнительной кровати, а заявку подвали уже как три дня назад и более, а в итоге никакой реакции.
Решаем ехать в Xeno Eftalia Resort 4*. Трое туристов постарше остаются в Grand Sunlife 4*, а другие три с документами и ваучерами едут на маршрутке в Xeno Eftalia Resort 4*.
Через 30 минут около 14:30 подаём документы на ресепшен Xeno Eftalia Resort 4* и нас радушно принимают, одевают браслеты и готовят номера. О ЧУДО (даже дети знают, что чудес не бывает, значит нам врали и будут врать, как покажет время).
Я возвращаюсь на маршрутке в Grand Sunlife 4* и на такси все оставшиеся добираемся в выбранный и желанный отель. В след нам гид TUI Ислам (появился после 6 часов ожидания) говорит, что нас никто там не ждёт и нас не поселят.
И вот мы шесть человек, подаём паспорта администратору.
Пока мы доезжаем до МЕЧТЫ (Xeno Eftalia Resort 4), гид Ислам дозванивается до отельного гида от TUI (имя забыл). И этот гид при нас подходит на ресепшен и на чистом турецком объясняет ситуацию работникам. И тут чудеса заканчиваются или продолжаются (ложь и обман).
Выходит, генеральный менеджер и на прекрасном английском говорит, что TUI не резервировал номера и поэтому нас не селят.
После этого уже руки опустились, пытаемся от гида добиться другой отель. Предлагают Mysea Hotels Incekum (№252 в рейтинге отелей Алании https://www.turpravda.ua/tr/alanja/mysea_hotels_incekum-h11524.html#reviews).
Прочитали отзывы и отказываемся от предложения. Потом, когда возвращались в Украину групповым трансфером забирали пару из этого отеля. Они тоже, как и мы купили тур, но попали не в свой отель, а в Mysea Hotels Incekum, в котором шел ремонт.
Нас шестерых на микроавтобусе возвращают в Grand Sunlife 4*.
... В этот день ещё одна пара из РФ оказались в аналогичной ситуации. Итого 8 человек, которых мы конкретно знаем в лицо и возможно их и больше. То есть эта «схема» и никак не может объяснить стечением обстоятельств.
Следующий день и последующий не принёс, ни ответов, ни обещанного переселения в купленный отель. Гиды говорят, что на нашей стороне и всё остаётся на своих местах.
свернуть

Отдыхали в начале мая с ребенком вдвоём. . приехали ночью, предложили покушать (хотели спать и не пошли)-сразу заселили в номер, правда не очень чистый, (но на следующий день все убрали))! Русский понимают , но не всегда, лучше на английском говорить)). про питание: завтраки не очень честно, ребенок ел только яйцо вареное и булку с маслом, ну и грейпфрут или... → апельсин. . а так бывает одна каша, сосиски (странного цвета), хлопья, много булок и зелени! На завтрак ходят немного народу, он растягивается на часа три где то...Обед: стабильно суп (2вида в виде пюре-вкусные)), макароны, рис, картофель фри, рыба и курица, на гриле что-то готовят, много овощей и зелени, фрукты и много сладостей турецких! Ужин: народ голодный валит толпой))очереди))мясо на гриле или рыба, наггетсы, овощи тушеные и не только, зелень и фрукты, сладости! персонал как пчелки ходит убирает тарелки и предлагает выпивку разную, которую, кстати, в течении дня можно и в барах взять. Вообще персонал очень вежливый и гостеприимный, любят детей. . Вот уборка практически никакая в номерах, еле протирают пол (если вообще протирают), заправят постель и иногда сменят полотенца, но пытаются каждый день))анимация нам была не нужна, ребенок был на детской площадке и клубе, а вечерняя для детей дискотека в 21.00, что очень поздно для нас(т. к. разница во времени 4часа), для взрослых и дартс и волейбол и дискотека была, под которую мы полночи пытали с ребенком спать(ну ооочень громко)…Пляж-море было буйное чаще, но мы пару раз искупались с ребенком, народ купался, песок и галька, работает бар, где разная выпивка и перекус. До пояжа минут 5ходьбы. Еще в определенные часы возле отеля лепешки пекут, но мы не пробовали...мороженое бесплатное ежедневно сколько влезет))Еще: в 12.00выселение с номера, но модно по территории передвигаться также и кушать до своего отъезда. Вообщем нам понравилось и мы б вернулись еще!
свернуть

Отдыхала в мае 2018 с период с 9 мая , что сказать об отели , Отель как и все отели Конаклы , без особой роскоши, до моря 5 минут, есть бассейны , много- много народу, ну все-все успевают, заход в море плохой , если купаться то левее от лежаков ближе к пляжу отеля Каррета, так как внизу тектанические плиты ( детям купаться очень неудобно, можно сказать невоз... →можно, так как вопервых волны , во вторых в пол метрах от берега глубина + волны, да плюс мелкая острая галька и булыжники ( хоть и небольшие) поэтому нужны спец. тапки желательно, , пляж так себе , на пляже Бар , комнаты маленькие , уборка ежедневно, территория маленькая ( только вместила практически бассейны, питания вот здесь на пятерку - ОТЛИЧНОЕ! , но особую опасность здесь представляет служба безопасности , те кто едит в этот отель будь осторожнее с сохранностью денежных средств и документов, хоть сейф за сейф у них отдельная плата - 3 дол. в сутки , но толку от него ноль , т. к. ключ от сейфа может быть у кого угодно , он не кодовый а с обычным ключем и на второй же день несмотря на сейф , нас можно сказать пощипали в этом отели ( пропал маленький телефон ( правда не дорогой и маленький кашелек с небольшой энной суммой) не стали заявлять , т. к. что толку, точно знаю что убирали в сейф, спасибо остальное на месте, но не приятно было что может любой залезть в сейф, потом мы его на скотч еще заматывали , так что поосторожней, очень много немцев , которые только бухают у баров , ну это как и везде наверно! отель семейный и для парочек, в том числе в возрасте, но не для молодежи , короче питание просто 5+, море и заход 3+, территориальное расположение-4 ( от центра конаклы 1 км) , но смылсла туда ходить нет так как цены как в маркете в отеле , особого тоже ничего нет, анимация в основном детская, но два раза были танцы живота( отдыхали 10 дней) поэтому 4 , обслуживание - 3+ ( за исключением обслуживания в столовой - здесь все 5+, безопасность и сохранность вещей 2, здесь вы сами следите! Как то так , ну если взять наверное цена и качество отель тянет на турецкую 4 , короче бюджетный ОТДЫХ!! ! Гастрономический отель! Но больше туда не поеду!
свернуть

с начало все плюсы брали тур на 10 дней, прибыли утром и сразу заселили, и позавтракали, в номерах чистота постельное меняют каждый день, питание очень хорошее -кормят на убой мясо, фрукты изобилие, обслуживающий персонал доброжелательный, на море тоже бар кормят и там, поменьше ассортимент, если не хочется возвращаться в отель можно и там покушать, напитки ... →всякие, да много иностранцев, обслуживающий персонал совсем не говорит на русском иногда тяжело объясниться, но пытаются понять, минус анимация очень грустная , совсем не знают русский-никто, но улыбаются! ! ! Но мы остались довольны!! ! Советуем!! ! Экскурсии предлагают гиды дорогие мы нашли тур агента рядом с отелем Эдика , он нас отправил в пол цены от цены гидов , хорошо говорит на русском!! ! Приятного отдыха!! ! !
свернуть