Отдыхали с семьёй на выходных. Вечером произошёл инцидент - упала в ванной с потолка люстра (припотолочный светильник).
Мы с дочкой как-раз находились в ванной, в тот момент как ни с того, ни с сего упала огромная стеклянная люстра, и вдребезги разбилась на мелкие осколки. Повезло, что 3-х летняя дочка и я находились в ванной на возвышенности (хотя даже ту... →да осколки долетели), в противном случае нам бы рассекло кусками стекла ноги, а если бы стояли под ней, то боюсь представить что бы было, если бы упало на голову.
Причиной этому было - оторвался крепёж на лампе, который держит стекло.
На следующий день выезда, никто на рецепции даже не обмолвился о случившемся, ни извинился, и уже при нашем вопросе, что это было, и как отель собирается нам «компенсировать» этот случай и какие будут предприняты меры безопасности для гостей, чтобы в дальнейшем предотвратить несчастные случаи с некачественными китайскими люстрами, ответа мы не получили. Нам только после нашего возмущения было предложено не платить за спа (бассейн который мы посетили накануне счетом в 300 грн!! ! ). Серьёзно? ! ! То есть нам чуть не проломило голову (если бы на голову ребёнку упала люстра, вообще боюсь представить чтобы было), чуть не порассекало ноги, повезло просто, а ответ - минус 300 грн за бассейн. Такого хамства и пофигистического отношение к гостям я ещё не видела.
На вопрос "свяжитесь с руководством", тоже реакция 0, мы ничего не будем делать, руководство мол дало такое распоряжение.
Извините, конечно, но если и вправду это распоряжение руководства и оно так относится к своим гостям, то Отель Таурус обречён на запущенность и в скором времени потерю постоянных клиентов.
Конечно же, мы больше в ваш Отель ни ногой. Уверена, судя по реакции руководства и администрации отеля, никакая замена этих светильников не будет осуществлена, а значит риск в этом отеле , что вам завтра-послезавтра упадёт что-то на голову или завалится велик.
Поэтому, не рекомендую посещать этот отель, который потерял своего постоянного клиента. Мы ездили в этот Отель с самого открытия и считали его хорошим, но увы, время идёт и отели обязаны поддерживать его изначальный вид, это касается и качества сервиса, ремонта и нужно предпринимать меры, обновлять периодически что-то, проверять на и исправность.
Но к сожалению, ничего этого не делается, номера продаются по завышенной цене, не соответствующей сервису. Качество еды тоже ухудшилось, и было шикарное пиво львовское премиальное, варилось и заказывалось специально под некоторые рестораны города Львова и в том числе для этого отеля. Сейчас этого ничего нет, ужасная Stella по ходу в 2 раза дешевле в закупке, чем предыдущее.
Косметика для ванной, тоже была хорошая, сейчас не понятно что, даже не мылится, самая дешевая химия.
По итогу, все ухудшилось. Считаю, руководство должно предпринять меры по улучшению вышеперечисленных пунктов, иначе к вам скоро и вовсе люди перестанут ездить!
свернуть
В готелі чисто, зручні ліжка, але.... шумоізоляція - 0. Ми проживали в номері біля ліфта, таке враження, що гості, які очікують ліфт, розмовляють у тебе в номері. Гупання дверима, цокання по підлозі, все для вас. Прохання пересилити нас сприймалось без ентузіазму- все шукали номери, але зась. дуже здивував сервіс: "Зайдіть о 12, передзвоніть пізніше, хоча по... → базі видно коли будуть вільні. Паркомісць не вистачає, машина стояла за воротами.
свернуть
Хотели остановиться в этом отеле, потому что он недалеко от центра и имеет довольно хорошую репутацию. Когда более детально рассмотрели его расположение, то обнаружили, что прямо напротив отеля расположена мусорная свалка. Созвонился со своими знакомыми во Львове и попросил проверить актуальные ли фото. Реальность оказалась еще хуже... мало того, что мусор л... →ежал горой, так и запах был отвратительный...мухи...крысы... и это прямо напротив отеля? невероятно... Поэтому мы решили не останавливаться в этом отеле, а нашли другой "Престиж" находится недалеко от Тауруса и еще ближе к центру. конечно услуги и номера похуже, но зато никаких неприятный запахов и вид из окна приятный.
свернуть